初雪的夜晚，小男孩從噩夢中醒來，驚覺媽媽不見蹤影，院子里憑空出現一個不知是誰堆起的雪人。他當聖誕禮物送給媽媽的粉色圍巾，就圍在雪人的脖子上，一排由黑色卵石組成的眼睛和嘴巴在月光下閃爍，雪人凝視著屋子，彷彿在微笑…… 一封署名「雪人」的匿名信，開啟了警探哈利·霍勒對新近女性失蹤案的調查，觀察力敏銳、又略顯神秘的女警卡翠娜也加入了調查小組。接連失蹤的那些女人似乎有著奇怪的共同點。是什麼隱秘的動機在驅使罪犯連續作案？以「雪人」為殺人記號的冷血犯人究竟是誰？總是徘徊在酒醉與清醒之間的哈利沉迷於撲朔迷離的案情...