對廣告的逆反心理

我沒有研究過廣告學。我只是朦朦朧朧地知道,商品一產生,就會有廣告。常言道:「老王賣瓜,自賣自誇。」不然,「人家的賣了,自己的剩下。」這是人之常情。

到了今天,在所謂信息爆炸的時代里,廣告的作用更是空前高漲。一走出家門,滿世界皆廣告也。在摩天大樓上,在比較低的房屋上,在路旁特別搭建的牌子上,在旮旮旯旯令人不太注意的地方,在車水馬龍中的大小汽車上,在一個人蹬車送貨的小平板車上。總之,說不完,道不盡,到處都是廣告。廣告的製作又是五花八門,五光十色,讓人看了,目不暇接,暈頭轉向。製作者都是老王,沒有老張和老李。你若都信,必將無所適從,墮入一個大糊塗中。

回到家裡,打開報紙,不管是日報、晨報、晚報;也不管是大型的一天幾十版,還是小型的一天只有幾版,內容百分之六七十至八九十都是廣告。大的廣告可以佔一個整版;小的則可憐兮兮地只有幾行,擠在密密麻麻的廣告叢林中,活像一個癟三。大的廣告固然能起作用,小的也會起的。聽說廣告費是很高的,不起作用,誰肯花錢?

一打開電視,又是廣告的一統天下。人們之所以要看電視,主要是想對國家大事和世界大事有所了解。至於商品或其他廣告,雖然也能帶來信息,但不能以此為主。可是現在的電視,除了「廣告時間」以外,隨時都能插入廣告。有時候,在宣布了消息內容之後即將播報之前,突然切入廣告,據說這個出錢最多,可是對我這樣的想聽消息者,卻如咽喉里卡上了一塊骨頭。

廣告之多,我舉一個小例子。北京電視台一台,每晚六點至六點半是體育新聞。我先聲明一句,這不是唯一的一次,後面還有。但是,僅就這一次而論,在半小時內,前面卡頭,是十分鐘的廣告時間,然後是真正的體育新聞。播了不久,忽然出現了「廣告之後,馬上回來」的字樣,於是又佔去幾分鐘。最後還要去尾,一去又是十分鐘,當然都是廣告。觀眾同志們!你們想一想:這叫什麼「體育新聞」!

最令人難以承受的,還數不上廣告多,而是廣告重複。一個晚上重複幾次,有時候還是必要的。但幾分鐘內就重複二三次,實在難以忍受。重複的主題,時常變換。眼前的主題是美國的×××牙膏。讓幾個天真無邪的中國小孩,用銅鈴般清脆悅耳的聲音,高聲讚美×××牙膏,並打出字幕:×××公司「美(國)化」你的生活。一次出現,尚能看下去,一二分鐘後,立即又出現,實在超出了我的忍耐的限度。我雙手捂耳,雙眼緊閉,耳不聽不煩,眼不見為凈。嘴裡數著一二三四,希望在二十以內,熬過這一場災難。

為什麼這樣重複呢?從前聽一位心理專家說,重複的頻率越高,對記憶越有好處。等到頻率達到了一定的高度,記憶就永誌不忘了。

說不說由你,聽不聽由我。我不知道,廣告學中有沒有逆反心理這樣一章。我也不知道,逆反心理是否每一個人都有。反正我自己是有的,而且很強烈。碰到我這樣的牛皮筋,重複得越多,也就是說,廣告費花得越多,效果反而越低。最後低到我發誓永遠不買這種牙膏,不管它有多好。我現在不知道,廣告學家,以及兜售商品的專家看了我這個怪論作何感想。

不管作什麼樣的廣告,也不管出現的頻率多少,其目的無非是美化自己的商品,喚起消費者的注意,心甘情願地挖自己的腰包,結果是產品商人賺了錢。至於商品究竟怎樣,商人心裡有數,而消費者則心中無底,一切盡在不言中了。

廣告真能賺錢嗎?斬釘截鐵地說一句:真能賺錢,甚至賺大錢。空口無憑,舉例為證。前幾年,山東出了一種名酒,一時譽滿京華,大小賓館,凡宴客者無不備有此酒。自稱是深知內情的人說——當然是形象地說法——山東這個酒廠一天開進廣播電台一輛桑塔納,開出的卻是一輛奧迪。然而曾幾何時,這一切都已煙消雲散,現在北京知道那一種名酒的人,恐怕不太多了。

我之所以寫這一篇短文,絕不是想反對廣告。到了今天,廣告的作用越來越大,當順其勢而用之,決不能逆其勢而反之。這裡有兩點要絕對注意:第一,對商品要盡量說實話,決不假冒偽劣;第二,廣告做得不得當,會引起逆反心理。我在別的地方曾講到要有品牌意識。一個名牌,往往是幾代人慘淡經營的結果,來之不易,破壞起來卻不難。我注意到,在今天包裝改革的大潮中,外面的包裝一改,裡面的商品就可能變樣變味。我認為,這是眼前的重大問題,希望商品生產者,特別是名牌的生產者,切莫掉以輕心。

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