不得不承認:魅力遠勝於權力。作為優秀的領導,才能,特別是個人的魅力和影響力,比起他的職位高和他能為下屬提供優越的薪資、福利來要重要許多。魅力才是真正促使他們發揮最大潛力,實現計畫和目標的魔杖。
身為一名企業領導,要樹立威信,贏得人心,說話有力度是必不可少的。只有那些自信心不夠的人,在說話之前,才會左解釋右解釋,最後才說出他想表達的觀點。結果,還不等他觸及正題,別人早就煩了。
領導想發表觀點時,不妨直奔主題。比如,「我想說說關於節省開支的問題……」
然後,圍繞你的主題,做儘可能簡潔的表達。正如外國諺語所說:「當我問你幾點鐘時,你不要告訴我鐘錶的工作原理。」
此外,要讓對方迅速聽到最重要的東西。在使用細節作為論據時一定要保證觀點突出,不要集中在過多的觀點上。確保只有少量的主要觀點,或者僅僅是一個主要觀點,然後圍繞這個觀點,把要講的話講明白。這個道理誰都懂,可是並不是誰都能做的好的。特別是身為一名領導者,要想說服別人,讓別人明確執行你的命令,掌握這種簡潔有力的說話方式是十分重要的。
某縣國稅局,連年完不成稅收任務,僅上半年全縣就欠稅300多萬元。七月,張局長臨危受命,上任後即展開了深入細緻的調查、摸底工作。在此前提下,召集二十個納稅大戶舉行座談會。張局長開宗明義地說到:「我是個轉業幹部,二杆子脾氣。我到這兒任國稅局長,一不圖官,二不圖錢,就圖個痛痛快快乾工作。我初來乍到,能不能踢好頭三腳,還要看各位買不買賬。一句話,政策以外的錢我一分不收,該納的稅一個子兒也不能少,而且一天也不能再拖。誰覺得為難,自己看著辦。下周的這個時候我要結果。」會後,在二十個納稅大戶的帶動下,上半年欠收的所有稅款一周內全部收齊。
張局長簡短的幾句話,不僅展現了軍人果斷的性格和幹練的作風,而且字裡行間流露著鋒芒。在這樣的氣勢下,有誰願意與「初來乍到」的新局長過不去呢?所以,張局長上任伊始來了個「開門紅」也就順理成章了。
在談話當中,有時候需要苦口婆心地講道理,而有時則不需要長篇大論,緊要處點到為止。正所謂言簡意賅、微言大義。
溝通,是一個交換意見的過程。因此不管是領導還是下屬,在溝通時都應該說出自己真實的想法。可遺憾的是,人們總認為如果將自己心中的想法全盤托出,就會少了許多安全感。的確,我們應該保護好自己的隱私,但這並不意味著我們就該謊話連篇。只有敢於講出真心話,才能贏得他人的信任,使談話有意義。
越是身居高位的領導,說話就越應加入自己真實的感情。這樣才會打動聽者,贏得別人的尊重。
林肯是公認的偉人,同時他也是一位非常擅長於演講的政治家。他曾在1863年11月發表了著名的「林肯葛底斯堡演講」。這篇演講至今仍然被認為是不可超越的,同時也被視為演講詞的典範。
讓我們來看看這篇演講稿究竟有什麼特別之處吧。
八十七年前,我們的祖先在這塊大陸上創造了一個全新的國家。她在自由之中成長,並為人人生而平等的主張而獻身。如今我們已從事一場偉大的戰爭,考驗著這個國家,看一個如此成長和如此奉獻的國家能否長存於世。
我們在這戰爭的戰場上聚會,奉獻出戰場的一部分土地。這是我們應該做的。世人不大會注意也不會太長久地記住我們此刻所說的話,但永遠不會忘記我們在這裡所做的一切。
我們面對這些光榮地為國家奮鬥並犧牲的人,我們更應該發揮出我們的愛國熱情。換句話說,我們絕對不能讓這些愛國者們白白犧牲,我們要祈求我們的國家在上帝保護之下,能獲得更新更大的自由。
我們只要能樹立起民有、民治、民享的理想政治,我們的國家就不會從地球上滅亡。
這篇不足三百字的講演稿之所以會贏得世人的如此讚譽,不僅因為是它簡短精練,用詞巧妙,更重要的是因為在字裡行間都飽含著林肯的情感。林肯只用了短短五分鐘就完成了這次演講。林肯的語言真誠樸實,沒有用華麗的詞藻加以修飾,但卻是發自內心的肺腑之言。因此才能給聽眾留下深刻的記憶,並使聽眾產生了共鳴。
領導在講話時,不用刻意追求語言的華麗,詞藻的優美,想要感染聽眾,只需要注入真實感情,說出自己的真實想法,就會贏得別人的敬意,也會拉近談話雙方彼此間的距離。
在現實中,也許說出真心話確實不是一件容易的事。因為大家都習慣於相互揣摩、相互猜疑,最終,變得相互誤解。作為領導者,要有時刻保持客觀眼光的能力,不要犯一些習慣性的錯誤。
下面我們就來看看領導容易對哪些問題犯錯誤。
1、只有「指揮」,沒有指導
領導的語言應該帶有一定的指導性,指導性的語言不僅可以使領導更加平易近人,而且較容易被聽者接受。但有的領導由於職位高高在上,漸漸地忘記了說話應該加入真感情。
2、和下屬的意見無法一致
領導經常習慣於對一切事情說了算,不聽取下屬的合理性建議。在與下屬商討工作時也是走走形式而已,並不能以認真的態度交流溝通。這樣雙方是很難達成共識的。
3、難以體諒下屬的難處
領導者在和下屬談話時,有時會犯「自說自話」的錯誤。他們只會從自己的角度出發考慮問題,從來不能真正的站在下屬的立場上思考。
4、用虛假的感情與下屬交談
有些領導者雖然意識到了感情真切對於自己說話的感染力是很有幫助的,但是他們又不想流露出真情實感,於是就只能用做作的感情修飾自己的語言。這樣做是不可能有良好效果的。
5、對待下屬加入個人的好惡
有些領導會把下屬按照自己的喜好加以區別對待。他們會對那些自己喜歡的下屬大發感慨,說話飽含感情;而對那些自己不喜歡的下屬說一些沒有實際意義的空話、套話。
6、說實話只挑好聽的說
這是領導者比較容易犯的錯誤。隱瞞對下屬的不滿,逃避談論他們的缺點就不能算是真實想法。那樣的談話也不能發揮更大的積極作用。
7、真話說到毫無保留
說心裡話並不意味著自己不能保留自己的一些觀點和看法。「坦誠相見」並不一定要做到「赤裸相見」。
領導在談話時表露自己的真實想法和感情,並不一定要開門見山地表達出來。因為並不是所有人都會對一個心胸開闊、毫無城府的領導肅然起敬的。這其中的有些人會以小人之心度君子之腹,認為這只不過是領導收買人心的詭計。另外一些人會利用你的坦誠,為自己的利益服務,以怨報德。因此,袒露感情也要分清場合和對象,把握好時機和方法,這樣才不會得不償失。
一些精於談話的人常常巧妙地借並不在場的第三者之口傳出心聲,即使遭到反對也可全身而退。這種袒露心聲的方式確實既保險,又有效。領導者也不妨在表現自己最真實的一面之前先投石問路,試探對方反應。這樣就會少碰釘子。
很多事實都證明,說話的魅力並不在於你說得多麼天花亂墜,而在於是否善於表達真誠。最能推銷產品的人並不一定是口若懸河的人,但一定是善於表達真誠的人。
真感情、真心話是現代職場中最為可貴的東西。如果領導者可以在說話時充分表現出這兩樣,一定會讓聽者有所感觸。如果能隨心所欲、進退自如,那你就真正掌握了說話的藝術。
身為一名優秀的企業領導,在與別人談話的時候,要時刻牢記自己的儀態儀錶,因為大方優雅的儀態也一種重要的交流手段。要達到預期目的,須建立在對談話對象充分尊重的基礎上,一般應做到:
1、著裝整潔
整潔著裝如同一道絢麗的風景,令人賞心悅目。
2、舉止端莊
包括談話者合適的姿態和談話中適度的手勢。
3、語氣親和
談話的語氣不同於演講,更不同於舞台對白。它是一種純生活化的語言交流。過分懶散或過於亢奮都顯得對人不恭。
4、眼神集中
在談話中,表現一個人對談話對象以示重視的神態,莫過於眼神集中。左顧右盼、魂不守舍肯定不會博得對方的好感。
當然,展現你的人格魅力,並不是要你在眾人面前故作姿態,把自己的毛病加以掩飾,或是壓抑自己、改變自己的性格,而是正視自己的不足,克服性格中的消極因素,光大性格中的積極因素,讓你的人格魅力架起與人溝通的橋樑。
其實領導說話同寫文章一樣,句子之間要有動感,有動感的句子組成的文章會變得精彩。正如有動感的話語,會讓人覺得動聽。當然這裡也包括講話時適當