「說服」是生活中常見的一種現象。人生在世，經歷不一，性格不一，學識不一，專業不一，與之相對應的心態、興趣、做事、為人，當然也不一樣。
「一千個讀者心中有一千個哈姆萊特。」一方面說明莎氏戲劇中哈姆萊特這個藝術形象的複雜性，另一方面也說明人和人之間的巨大不同。因此，說服自古以來都在人們相互間的交往中扮演著重要的角色。孔子周遊列國說之以禮，蘇秦張儀連橫合縱於七國之間，留下了許多千古佳話。
時代進入二十一世紀，說服更成為我們建立和諧人際關係的關鍵。說服是一門藝術，更是一個人綜合素質的具體體現。比如：一些權威言論或經實踐證明的真知灼見，人們自然不說自服，而在日常生活中要想因某事而說服某人，就必須掌握一些說服的技巧和法則，以提高說服的效率。俗話說，「知己知彼，百戰百勝」。要想在最快的時間內尋找到說服別人的最佳突破點，可以試著從以下幾方面著手。
了解對方的性格。不同性格的人，接受他人意見的方式和敏感程度是不一樣的。
如：是性格急躁的人，還是性格穩重的人；是自負又胸無點墨的人，還是有真才實學又很謙虛的人。了解了對方的性格，就可以按照他的性格特徵，有針對性地說服他了。
了解對方的長處。一個人的長處就是他最熟悉、最了解的領域。如有人對部隊生活比較熟悉，有人對農村生活比較熟悉，有人擅長於文藝，有人擅長於體育，有人擅長交際，有人擅長計算等。
在說服人的時候，要從對方的長處人手。第一，能和他談到一起去；第二，在他所擅長的領域裡，談論起來他容易理解，因此容易說服他；第三，能將他的長處作為說服他的一個有利條件。如：一個伶牙俐齒、善於交際的人，在分配他做推銷工作時可以說：「你在這方面比別人具有難得的才能，這是發揮你潛在能力的一個最好機會。」這樣談既有理有據，又能表現領導者對他的信任，還能引起他對新工作的興趣。
了解對方的興趣。有人喜歡繪畫，有人喜歡音樂，有人喜歡讀書，還有人喜歡下棋、養鳥、集郵、書法、寫作等。人人都喜歡從事和談論其最感興趣的事物。從這裡人手，打開他的「話匣子」，再對他進行說服，便較容易達到說服的目的。
了解對方的想法。一個人堅持一種想法，絕不是偶然的，他必定有自己的理由，而且他講的道理一般都符合他自己的利益或人之常情。但這常常不是他想要堅持的，只是不願承認，難於啟齒。如果說服者能真正了解他的「苦衷」，就能有針對性地加以解決。
了解對方的情緒。一般來說，影響對方情緒的因素有以下方面。一是談話前對方因其他事所造成的心緒仍在起作用；二是談話當時對方的注意力還未集中起來；三是對說服者的看法和態度。因此，說服者在開始說服之前，要設法了解對方當時的思想動態和情緒，這對說服的成敗，是一個至關重要的環節。
凡此種種，你都要悉心研究，才能夠有針對性地採取有效的說服方式。另外，了解對方是有許多學問的。許多人不能說服別人，就是因為他不仔細研究對方，不研究該用怎樣的表達方式，就急忙下結論，還以為「一眼看穿了別人」。這就像那些粗心的醫生，對病人病情不了解就開了藥方，當然不會有好的效果。
1、貴在堅持
日本理研光學公司董事長市村清，想說服M先生購買新發明的一種感光紙，但他聽說M先生對這類新技術、新發明一向不感興趣。市村清細心觀察，講話很有禮貌，向他解說該感光紙的性能，一次、兩次……六次、七次，一再拜訪。有一天，M先生不耐煩了，破口大罵：「我說不行就是不行，要講幾次你才了解！以後，不要再與我們的製圖師接觸了。」他生氣了，證明他已經開始在意你的行為了。這是有希望的事情。既然已經生氣，讓他情緒穩定下來就太可惜了。如此，市村清第二日清晨又去了。
「昨天跟你講過，怎麼你又來啦！」「喔！昨天很難得挨罵，所以我又來了。」市村清微笑著回答，「打擾您了，再見！」M先生一下子呆住了，而市村清認為已經有了反應，達到了一定效果，所以暫時以退為進。第三天一早他又去了。「早安！」四目相接觸，M先生終於被市村清說服了。
2、讓事實說話
當一種觀念進入人心底很長時間後，外人用話語的確難以改變它。此時，可用事實這種最有力的武器來說服他。
改變一個人對一件事的偏見，就要找到與他觀念相悖的事實，自然而然地引進這個事實，並在時機成熟時闡述它，發揮它，使之真正成為你的有力論據。若要改變一個人對另一個人的偏見常常要難得多。但用同樣的方法也可以做到，只不過需要更長的時間，更多的堅持，也即積累更多的事實。讓事實說話，讓說話的聲音更有力。
3、活用數據
我們生活在數字的世界裡，每天所見、所聞與所思的一切，幾乎沒有不涉及數字的。因此，我們也許對數字或多或少地產生麻木或厭煩的感覺。其實，這樣的感覺是很自然的，因為數字只是代表事實的一種符號，而非事實本身。在說服他人時運用數字，要留意下面兩個要領。
除非必要，否則不要隨便提出數字。你拋出的數字過多，不但會令對方感到納悶而關閉心扉，而且也會令聽眾覺得你沒人情味，因為你所關心的只是冷漠的數字。
要設法為枯燥的數字注入生命。這即是說，要讓數字所代表的事實，能成為一般人生活經驗中的一部分。只有這樣，人們對數字才感到親切，也才能產生興趣。舉例來說，下面的第一種數字陳述方式若能改為第二種陳述方式則其影響力將顯著加大。
假如各位接納我的提議，則公司每個月至少能節省67453750元的開支！
假如各位接納我的提議，則公司每個月至少能節省67453750元的開支！從另一個角度來說，倘若這項節省下來的開支，能以加薪的方式平均分配給公司的每一位成員，則每一個人每一個月的工資將增加3500元！
有一天，卡耐基突然同時接到兩家研習機構的演講邀請函，一時之間，他無法決定接受哪家邀請。但在分別與兩位負責人洽談過後，他選擇了後者。
在電話中，第一家機構的邀請者是這樣說的：「請卡耐基先生不吝賜教，為本公司傳授說話的技巧給中小企業管理者。由於我不太清楚您所講演的內容，就請您自行斟酌吧。人數估計不超過一百人……萬事拜託了！」卡耐基認為，這位邀請者說話時平淡無力，缺乏熱忱。給人的感覺，便是一副為工作而工作的態度，讓人感受不到絲毫的熱情，也給他留下相當不好的印象。此外，對方既沒明確地提示卡耐基應該做什麼、要做到什麼程度，也沒有清楚交代聽講人數，教他如何決定演講內容呢？對此，卡耐基自然沒有什麼好感。而另一家機構的邀請者則是這樣說的：「懇請卡耐基先生不吝賜教，傳授一些增強中小企業管理者說話技巧的訣竅。與會的對象都是擁有五十名左右員工的企業管理者，預定聽講人數為七十人。因為深深體悟到心意相通的時代離我們越來越遠，部屬看上司臉色辦事的傳統陋習早已行不通。因此，此次懇請先生蒞臨演講的主要目的，是希望讓所有與會研習者明白，不用語言清楚地表達出自己想法的人，就無法成為優秀的管理人才。希望演說時間控制在兩個鐘頭左右，內容鎖定在：①學習說話技巧的必要性；②掌握說話技巧的好處；③說話技巧的學習方法。希望能帶給大家一次別開生面的演講。萬事拜託了！」
卡耐基明顯感覺到這家機構的邀請者明快乾練、信心十足，完全將其熱情毫無保留地傳達給了自己。更重要的是，對方在他還沒有提出問題的情況下，就解答了所有的疑問。因此，在卡耐基的腦海里立刻浮現出自己置身講台的情景，並很快就能夠想像出參加者的表情，以及自己該講述的內容等。
顯然，這種邀請方式很能帶給受邀者好感。
顯然說服別人是需要一定技巧的。其中最重要的是依循一定的步驟。像行軍打仗一樣，步步為營，才能穩中求勝，也易形成排山倒海的氣勢。
1、第一步：吸引對方的注意和興趣
為了讓對方同意自己的觀點，務必要吸引對方將注意力集中到自己設定的話題上。利用「這樣的事，你覺得怎樣？這對你來說，是絕對有用的……」之類的話轉移他的注意力，讓他願意並且有興趣往下聽。
2、第二步：明確表達自己的思想
明白、清楚的表達能力是成功說服的首要要素。對方能否輕輕鬆鬆傾聽你的想法與計畫，取決於你如何巧妙運用你的語言技巧。
準確、具體地說明你所想表達的話題。比如「如此一來不是就大有改善了嗎？」之類的話，更進一步深入話題，好讓對方能夠充分理解。為了讓你的描述更加生動，少不了要引用一些比喻、實例來加