人們往往不在乎說話的內容，而對「語感」的反應卻相當敏感。
在現代的社會裡，「說」比「寫」更具有優勢，因而言辭所具有的「語感」日益獲得重視。
美國的語意理論學家S.I.海卡瓦博士也承認「語感」的重要性，並指出人們在聽他人敘述事情之時，往往並不在乎說話的內容，而是沉浸在說話的語調里。根據海卡瓦博士的研究，貓、狗喜歡被人愛撫，但是更喜歡在被撫摸之際聽人輕聲細語地說話。海卡瓦博士將此種「語感」所具有的作用稱為「言語催眠術」。
把「言語催眠術」應用在命名上，最成功的實例有：「SONY」。在新公司成立之時，原本命名為「東通工」這個名稱往往會令人聯想到一些中小企業的名稱，而當該公司成功地開發出錄音機之後，即改名為「SONY公司」。這個名稱與「東通工」大異其趣，給人的印象是「新穎」、「明亮」今日的SONY公司之所以發展如此迅速，我們可以歸功於SONY這個語音所具有的語感，吸引住現代人的購買力。其後有許多公司為了讓公司名稱予人「新穎」、「明亮」的感覺而陸續更改名稱。由此可見，在日常生活中，「語感」確實具有某種奇妙的效力。
意義相同而語感不同的話，會使相同的一件產品給人不同的印象，這便是「語感」所具有的魔術般的力量。
下面的例子就說明了這一點。有一名少女到商店來買衣服。女店員對這位正在試穿一件大衣的少女大聲地讚美道：「看起來好清新！」而這句「清新」所具有的語感，正好迎合了這位少女的心理，於是她很快地買下了這件衣服。假如店員所說的是「很合身」的話，也許就不具有這種效力了。因此，我們十分佩服這位店員的說話技巧。由此可知，只要巧妙運用這種「言語的催化劑」一定也可以使人成為一名成功的作家。
現代人對流行的感覺兼具物質的同一性和心情的異質性。
儘管近年來世界經濟不景氣，紡織業界也受到嚴重的波及，但是「雷納恩」的棉製衣服卻依然受到廣大群眾的歡迎。其主要原因在於該產品物美價廉，而且價格統一，並有600多種不同的顏色、花樣任君選擇。這些因素輕易地抓住了年輕人的心理。
現代人對於流行的感覺在於物質的同一性，換言之，便是希望價格一元化和低廉化。此外，還在於心情的異質性，也就是希望與眾不同的心理。「雷納恩」服裝便符合了這種心理，他們把人們過去對於物品的商業印象的「便宜——品質差」改為「便宜——豐富、個性化」的新印象。總之，要使商品廣為流行，必須同時具備這種雙重要件。
有一位小說家寫了一本十分暢銷的小說，其中相當細膩地描寫了一位經紀人如何捧紅一位少女歌手的過程。這位經紀人曾經獲得一位社會心理學家傳授的秘訣，也就是如何運用雙重構造的原理來塑造一位大紅大紫的歌星。首先，這位歌星必須具有異於大眾化的性質，也就是其外貌、聲音，條件都是上上之選。但這位歌星又必須具有和歌迷一樣的煩惱和苦楚。也就是在不幸的經歷上要和大眾認同，如此一來，才能獲得廣大群眾的共鳴。因此，這位經紀人便故意把這位少女歌手的出身、成長的環境都捏造成一段不幸的故事，並經由各種傳播媒介把這個「印象」宣揚出去。這位少女歌手果然一炮而紅，成為家喻戶曉的人物。
假如這位小說家所揭發的促銷「人」的戰術可信的話，則與前面所說的促銷商品的心理戰術略有不同。也就是這兩種手法在異質與同質的內容上正好相反。當促銷物品之時，必須要求「物質」的同一性和心情的異質性，但在促銷「人」之時，則必須要求物質的異質性，和心情的同質性。總而言之，只要能善用流行的雙重性原理，在現代社會，必能無往而不勝。
能夠最先抓住顧客購買心理的人，才是最優秀的銷售員。
假設我們想買一部嬰兒車而去逛百貨公司的嬰兒用品部門，這時候，每個專櫃的銷售小姐都會極力推銷他們的產品。
「這是攜帶用的嬰兒車，設計輕巧，攜帶起來十分方便。」
「這是全自動型的嬰兒車，可以折成袋狀。」
「這種車的車篷是由四個骨架作成的，十分堅固耐用。」
「這輛車的彈簧性能好，可以減少震動。」
「這種娃娃車摺疊方式最簡單。」
假如你家附近正在進行一項道路工程，而且你也考慮到不希望嬰兒受到過度震動，這時候，你一定會對「減少震動」這句話留下深刻的印象吧！或者，你正在為放置的地方而煩惱的話，那麼，你一聽到「摺疊方式最簡單」時，說不定會立刻買下來，而根本沒有將其他銷售小姐的話聽進去。
這就是心理學上所謂的「期待」現象。換言之，知覺或記憶往往會因我們內心的期待而受到影響。以下介紹的是一項相當有趣的實驗。
首先以非常微弱且瞬間出現的光線讓受驗者觀看數張由瞬間顯示器所照出來的撲克牌。如此一來，受驗者會形成「只會出現撲克牌」的期待心理。但接下來，在受驗者毫無心理準備的情況下，突然出現一張奇怪的卡片，比方是一張類似黑桃撲克牌的卡片，最初之時，受驗者並沒有發現驚訝、憤怒等激烈的反應。這便是因為已經形成的出現撲克牌的期待心理限制了受驗者的知覺，當一個不是「期待」中的東西出現在他們眼前時，受驗者一時之間無法發現其間的差異。
當這種「期待」心理形成購買動機之時，就將其稱為「購買的理由」只有儘早試探出對方的期待心理，並積極地採取攻勢，才是一種成功的推銷力式。倘若方向不正確的話，不僅讓對方感到不耐煩，也會使其喪失對你的信任感。
消費者的嗜好會隨著商品的包裝，而有所改變。
假如我們將國產的威士忌酒倒入著名的蘇格蘭黑牌威士忌的酒瓶里，讓某個人來品嘗的話，這個人啜了幾口之後，一定會眯起眼睛，一臉滿足的樣子說道：「蘇格蘭的黑牌威士忌，果然名不虛傳。」其實，並不是酒的美味讓這位客人發出讚歎之詞，而是黑牌威士忌的商標使對方產生信任和讚美的感覺。
由此可知，商品的包裝可以左右消費者的意願，此種傾向稱之為不合理性向。色彩研究家路易斯傑士汀曾經以下面的實驗證實了這個理論。
他為了測試新型洗潔劑的包裝設計，用黃色、藍色、黃藍相間三種不同的顏色洗潔劑分發給一般的家庭主婦，讓她們持續使用數周，然後詢問她們哪一種洗潔劑最適合用來洗滌布料細緻的衣服。
接受這項實驗的家庭主婦一開始就以為這是三種效用不同的洗潔劑，而實際上它們只是包裝不同罷了，洗潔劑本身的成分、內容則完全相同。
所得的結果如何呢？幾乎所有的主婦都認為黃色包裝的洗潔劑效力太強，容易損傷布料，而藍色包裝的洗潔劑則不易洗清衣服上的污垢，最受好評的則為第三種包裝的洗潔劑。
事實上，第三種包裝的顏色正是色彩研究家一致認定最理想的色調平衡的色彩。所有的主婦都認為這一種包裝的洗潔劑具有最佳的洗滌效果。
有一家公司便巧妙地利用消費者這種心理成功地擴大了產品的銷售量。這家公司是專門製造人造奶油的廠商，產品的包裝紙上畫著兩三個人造奶油及其他乳製品的圖形，角落則畫著一個四葉的苜蓿草。
四葉的苜蓿草被認為代表幸運，正符合了消費者的心理，所以商家對這個圖形也特別予以強調。後來又更換了三種包裝設計，每一次都是將苜蓿草的圖形更為擴大。結果，隨著苜蓿草圖形的加大，銷售量也直線上升，而事實上，這種人造奶油的實質始終都沒有改變。
人們都具有防禦心理，而一旦對方有退縮跡象的話，這種心理就開始有削弱的傾向。
在現代社會裡，販賣商品和購買商品之間有如一場交易之戰。買者和賣者之間也形成如同出生入死一般的攻防戰。因此，賣方不斷進行有組織的研究，以期展開和買方之間的激烈戰爭。假如你是買方的話，就應深入了解賣方的伎倆，而若你是賣方的話，就必須多方研究顧客的心理。不過，無論你是買方或賣方，都希望你能了解此種戰術。
首先，你應該有過以下這種經驗吧！當我們看到百貨公司或超級市場的大拍賣廣告時，例如廣告大肆宣傳電視機減價促銷，於是便觸動了你購買的慾望。而當你到了百貨公司時，發覺除了電視以外，還有許多高級電器拍賣，到頭來，你所買的往往是比電視還貴了好幾倍的其他電器用品……這時候，你便是陷入百貨公司所設下的陷阱了。換言之，在剛才你所進行的一連串列動中，關鍵在於觸動你購買慾的一剎那，然後便動身前往百貨公司。當你一旦陷入百貨公司的營銷戰術里，就已經有一種潛在的購買心理，所以，即使是價格稍微貴些的電器，你也會毫不猶豫地買下來。
在人們的心理上，往往為了防禦而築起防守的壁壘，而一旦被外力踏入壁壘之中