第十章 擺脫討厭對象的心理操縱術

遇上不喜歡的人嘮叨不休,既浪費時間,心裡又煩躁,不過要板起面孔給對方難堪,大多數人又沒有這種勇氣。這時,只須冷冷地說一句:「我不想聽這種話!」就可擺脫對方的糾纏。

對付難纏的推銷員,常用的拒絕託辭有以下5種:(1)我不想聽。

(2)我不需要。(3)太貴了。(4)我不能買。(5)家裡已有了。

用上述種託辭回絕推銷員的糾纏,成功率高達,即每人中就有人被很快打發走。而其中最有效果的要屬「我不想聽」因為一開始就表現出毫無興趣,推銷員自然就無法進一步糾纏。

上述5種託辭也可用在人們交談之中。如:(1)這種話別對我講。(2)你的話與我毫不相干。(3)那種話太難懂了。(4)以後再說吧。(5)我早就知道了。

不過仍以「這種話別對我講」效果最好。因為你的話毫不客氣,使對方碰了一鼻子灰。

說「掃興」話時,可多用「但是」、「反正」、「總之」等沒有特定意義的詞語。因為這些辭彙能有效地疏遠人與人之間的關係,是使人掃興的「非應酬語」比如下列詞語就容易使對方厭惡:(1)「但是」隱藏有反抗的意思。(2)「反正」含有自暴自棄的意味。(3)「……嗎」、「……就是啊」的結尾語有消極的意味。(4)無休止地使用似是而非的「那個」、「那件事」、「你看」。(5)極為簡略的答話:「也許是吧」、「可能吧」、「就是這樣」、「以後再說吧」。

當人們興緻勃勃高談闊論時,若被突然打斷,無論誰都不會高興,偶爾一兩次還無所謂,如果談話被連續腰斬,對方定會深感不悅,變得無話可說。因此,若要早點結束談話,可找些事打斷談話,反覆運用幾回,對方便會免開尊口。

想主動中斷談話時,既可找點事由離開談話現場,也可以在交談中突然插上一些牛頭不對馬嘴的話。比如說「雖然你這麼說,但是……」

這類插入語,常常能有效地中斷談話。以下幾例也可供參考:

(1)打斷對方的話:「什麼,你說什麼?」「再說一遍」「等一下」「對不起」「打一下岔」「等一等」。

(2)轉換話題的話:「雖然你這麼說,但是……」「有時候」「你的話使我想起……」「我的看法可能和你不一樣」「我這話與你無關」「你說的就是這麼一回事」「儘管如此,然而……」

這些話表面上似乎是同意對方,實質目的卻是要中斷、推翻對方的話語。

與人交談時,對對方持有敬意是一種禮貌。不過夫妻、朋友之間若使用敬語過多,則含有保持距離、警戒對方的意思。比如,夫妻感情惡化,開始時會大聲爭吵、毫不客氣地相互謾罵,時間久了又會轉化為使用大量敬語,以表示希望拉開兩人的距離。因此,與討厭的人交談時,一種有效的方法就是多講些「客氣話」。

對於他人的話,人們總是會表現出情感反應。如果先說讓人高興的話,即使馬上接著說些使人生氣的話,對方也能以欣然的表情繼續聽。利用這種方法,可以擊退不喜歡的對象。

有一個樂師被熟人邀請到某夜總會樂隊工作。樂師嫌薪水低,打算立即拒絕。但想起以往受過對方照顧,不便斷然拒絕。這時他心生一計,先說些笑話,然後一本正經地說:「如果能使夜總會生意興隆,即使奉獻生命,在下也在所不辭。」

此時夜總會老闆自然還是一副笑臉,樂師抓住機會立刻板起面孔說:「你覺得什麼地方好笑?我知道你笑我。你看扁我,不尊重我,這次協議不用再提。再見!」這樣,樂師假裝生氣,轉身便走,老闆卻不知該如何待他,雖生悔意,但為時已晚。

因此,面對不喜歡的對象,要出其不意地敲他一下,以便打退對方。若缺乏機會,不妨參照上例製造機會,先使對方興高采烈,然後趁對方缺乏心理準備,臉上仍在笑嘻嘻時,找到借口及時退出,達到拒絕的目的。

語言心理學揭示:交談順序分為表達、訴說、解釋三個階段。在交談時,如果單獨強調其中一個階段,可破壞循序漸進的交談。因此,若要攪亂對方思路,可無視其內容的表達,刻意抓住對方話里的把柄不放,使其表達、訴說、解釋三個階段無法貫通,便可以讓對方轉而同意你的立場。如果對方不贊同,正好就此中斷交談。

人們礙於面子,很多話當面說不出口,裝作自言自語說出心中所想,對方便會知趣而退。

在自言自語中,當事人沒有意識到自己已將內心想法暴露無遺。因此,會談時,有意識地運用這種方法,可將自己不好意思直接說出的話間接表達出來。比如,你可以說:「我現在能不能這麼說呢?」

「不行,我到現在事都沒辦好。」

「我怎麼會立即和他交談。」

對方聽到後,便會覺得索然無味,自動停止說話。

人有兩種語言,一是口中語言,一是身體「表情、動作、姿勢」語言。兩者的不同會給對方留下深刻印象。

一位名噪四方的花花公子,其斷絕與女人交往的秘訣是:嘴裡對女人說「我喜歡你,就是喜歡你嘛」同時做出十分厭惡的表情。這樣,大多數女性會自動離去。

要想趕走討厭的傢伙,最佳方式是使對方不悅。使對方不悅的一種做法,就是嘴上說的與身體語言不一致,嘴巴上附合,卻表現出心不在焉、不勝厭煩的神情。

人是最古怪的動物。即使對方怒髮衝冠,如果讓他把心裡話全倒出來,盡情發泄自己的不滿,其心情自然趨向平靜,即使問題沒有解決,怨恨至少也能平息大半。這是因為,人的不滿情緒全部發泄之後,會產生問題似乎基本解決的錯覺。

例如,電信局的服務員對客戶的抱怨應對欠佳時,會經常發生爭吵。如果服務員改善應對方式,會大大減少與客戶的衝突。其辦法是:先認真聽對方把問題講完,然後說:「好吧,我再仔細地重新核查。」等過了一段時間,再與對方商量。此時,由於用戶既已把自己想講的話全部講完,且又過了一段時間,其火氣已大半平息,因而能客觀冷靜地討論產生問題的原因。這樣,事情就好辦多了。實踐證明,這種方法極為有效。

相反,遇到別人怒氣沖沖的情況,仍頑固「拼搏」針鋒相對,結果無疑是兩敗俱傷,不僅不能解決矛盾,反而加劇雙方的衝突。而善聽人言者能自覺閃避對方的怨言且充耳不聞,此乃化解對方怒氣的心理戰術。

上一章目錄+書簽下一章