第九章 誘使對方判斷失誤的心理操縱術

面對突然的質問一時無法答覆,扯些與主題無關的題外話,盡量解釋「相關」的問題,就會轉移對方的注意力。比如,若有人說:「你是中國人,應該按中國人的想法行事。」

對此你可能毫不懷疑地接受。但仔細一想,所謂「中國人的想法」完全是模稜兩可的說法。因為自己認為的「中國人的想法」和對方理解的「中國人的想法」可能完全不同。這樣,難免發生誤解或偏見。因此,要造成對方判斷失誤,可不對質詢或問題做正面答覆,而以鄭重其事的態度說出「在進入這個問題之前……」的話,令人覺得你將解釋相關問題,結果卻說些無關痛癢的話。這種說話方式正是導致對方判斷失誤的策略。

在談話中突遭冷箭,一時語塞,不妨來點搪塞之詞。表面上理由充分,簡單明了,實質上卻避開了問題的要害。

以色列著名政治家戴陽將軍是個好色之徒。一次,他在演講時,聽眾中有人指責說:「將軍,我同意你的看法,但是希望你不要隨便玩女人。」

戴陽耍了點手腕,巧妙地反駁說:「說的也是……但你不也是一個男人嗎」「是呀!」

「如果有女人要求你愛她,你會拒絕嗎?」

「不會……」

「這就是嘛!」

戴陽搞的是變相的三段論法,一般運用「男人都喜歡女人,你喜歡女人,因此你是一個男人」的推理,戴陽反過來以「你是個男人」作為前提,暗含「男人都喜歡女人」的結論,從而使對方毫無還擊的餘地。若仔細分析這一推理,完全沒有涉及男人應該遵守的道德問題,這就巧妙地避開了問題的實質。

心理學揭示:人們對事物的看法受到對該事物原有印象的影響。反過來運用這一原理,為使對方形成某一判斷,就要多多向對方顯示相關印象。比如,你要顯示自己是一位開明的革新派,在與對方初次接觸時,便可在服飾裝扮方面使用新潮打扮,並說一些很有氣度的寬宏語言,這樣,即使你後來表現出了守舊的一面,對方也會誤認為你是新潮人物,只是在某些方面有自己的個性而已。

心理學家做過一個有趣的實驗,實驗中對受試人展示一張圖畫,然後說:「等一下會詢問有關細節問題,所以請看好。」

畫中圖案是:轎車和卡車相撞,有人倒在車旁,卡車上三件行李掉在地上,大樓時鐘正好指著10點。

受試者看過以後,實驗員便開始詢問。結果表明,人們回答問題受到提問角度的重大影響。比如問「時鐘指向幾點?」受試者答對的較多。但若問「時鐘顯示點或點?」答對者減少。若問「時鐘是指向時還是時?」答對的更少。這表明,暗示錯誤前提,就會使人判斷失誤。

依據這一原理,為自己的希望目標設計提問內容,結果肯定對你有利。

人們在日常生活中經常使用「還不是這樣子」、「沒辦法」、「怎麼做也沒用」、「都是命啦」、「本來就會這樣」、「大概是緣吧」等低調語言。使用這些話,往往妨礙合理的判斷。

有次法官到理髮廳理髮,因「皮夾子失竊」引發騷動。後來找到了皮夾子,但裡面少了錢,他懷疑是一位女孩拿了。為了證明女孩的清白,老闆告到了法院。地方法院裁決「這件事就這麼算了吧」事態由此平息。

「算了吧」這句話,把本應爭論的事輕輕帶過了。對於這種判決,人們早在不知不覺中忘了該爭取的公理。

許多慣用的心灰意冷的詞語,無形中成為人們對事物的思考方法,從而減弱了人們的判斷能力。因此,對於一些深究會招來更大麻煩的事,不妨使用一些低調語言,事情就會不了了之。

果斷的描述性語言容易使對方感到新鮮,從而產生良好印象。當這些印象不斷灌輸,慢慢積累並和現實重疊時,便會造成對方的錯覺,從而對事物喪失客觀判斷。

一些不動產中間人很會使用這種方法去煽動顧客的購買慾。他們不是用主觀推測的說法,而是用充滿自信的現在式語言去勸人買房:「太太,這幢房子前馬路寬50米,公共汽車直達門前,附近火車站也停靠特別火車。門前一律鋪設柏油,每隔10公尺就有一盞燈。此外,還有現成的自來水、天然氣設備。冬天絕對溫暖,保證不會受北風吹襲之苦。」

由於這套話十分具體生動,儘管其中沒有幾處是房屋本身的優點,卻容易打動對方,尤其是女人。

目前,有的人有「崇洋心理」,一切都是帶「洋」味的好。所以,商品只要起個洋名字,銷路就看好;說句洋話,對方便茫然失措。這就是「拉大旗作虎皮,包住自己嚇唬別人」的語言策略。

日本某作家寫了一本《奉教人之死》的小說,據說參考了古典文獻《利根達奧利亞》一書。小說出版後,很多人極力尋找這本古典文獻。不少舊書攤的老闆也以電話詢問作者:「這麼有價值的書,到哪裡去找它?」後來真相大白,事實上根本不存在《利根達奧利亞》這本書,「利根達奧利亞」只是毫無意義的發音罷了。這位作者的把戲說穿了,不過是利用崇洋心理達到促銷的目的而已。

就百貨公司而言,只要巧妙應用價格「比較心理」強調本公司的價格比其他公司優惠,就能混淆顧客購物的判斷。

又如街頭擺地攤的,不時地吆喝「看一看,瞧一瞧!襯衣10元一件啦,百貨公司20元買不到啦!機會難得,快來買啦!……」

於是許多人掏腰包買冒牌貨。因為強調價格便宜,顧客便忘了質量低劣。

在交談之中,欲使對方動心,只需強調事物顯而易見的優點,其他方面則一概不論,這就好比劣質商品價格便宜,容易使別人忘記它的質量一樣。

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