在本章，我們將為您介紹開啟對方心扉的自我思想準備與心理技巧。
體諒與尊重對方，是形成和睦人際關係的基本條件。
但是，如果對方感受不到你的心意，也是徒然無功。本章也將介紹幾項心理技巧，告訴你如何無視於初見面時彼此內心的尷尬，並以極自然的形式將心中的關懷與敬意傳達給對方。只要你稍微費點心去關懷對方，對方心扉一開，你的目的便達到一半以上了。
當你希望對方提出他的意見時，必須使其保持愉快的心情是相當重要的。不信的話，我們可以看看活躍在電視上或廣播電台的節目主持人如何採訪嘉賓。大家都知道，主持人大多具有一副好口才，但是，各位或許沒有注意到，他們還具有一套心理戰術，能使嘉賓們保持愉快的心情，接受採訪。
一位擅長此心理戰術的電視主持人，能讓自己說的話精彩萬分，令人欽佩萬分，相信只要不是性情古怪的人，面對如此「知己」的朋友，沒有不歡心的。
促進彼此的友好關係，要對對方動之以情，主動地先去了解對方的苦惱與欲求。這樣做的作用在心理學上稱為「共感」或稱「感情移入」要記住的是，你必須先對對方表示「共感」對方才會對你表示「共感」所以，首先你必須運用心理技巧，做出「共感」的姿態。這種姿態一旦模擬久了，也會真正產生出彼此的「共感」來。
在一次家庭式宴會上，一位先生見到朋友的妻子，因為一時找不到適應的話題，便順口隨意地讚美說：「好漂亮的項鏈墜子！」
其實，他對女性飾物並不在行，想不到卻歪打正著了。原來，這位女士佩戴的項鏈墜子正是法國名貴墜飾，是她極鍾愛的珍藏。這位女士高興得把這位先生當成知音，從項鏈墜子開始，天南地北地與他聊了起來。
當然，這件事情是僥倖得來的成功。這位先生在無意中，竟然選用了一句最適當的讚美語。要知道，讚美人並不是一件容易的事。讚美得當與否，正如水能載舟、亦能覆舟一樣，適當的讚美語恰如人際關係的潤滑劑；而肉麻的恭維話卻令人覺得你不懷好意，對你心生輕蔑。
那麼，如何才能恰如其分地讚美他人呢？不要稱讚對方的人品和性格，而要以他過去的實績、行為或擁有的東西等作為讚賞的題材。當我們對別人說：「您真是一位好人」時，即使你是出自內心的讚美，但是對方也很可能會認為，「我們才第一次見面，你怎麼知道我的為人如何呢？」
於是在半猜疑的心態下便對你產生了戒心。
但是，當你稱讚對方過去的實績或行為時，情況就大為改觀。原因是讚美這些既成的事實無關交情深淺，對方容易接受。何況並非直接讚美對方，而是讚美與他相關的事，屬於間接的恭維，這在初見面時是很受用的。
如果對象是女性的話，服裝或佩戴的服飾用品如鞋、帽、皮包、別針等，都是恭維的好話題。
仔細想想間接恭維的好處，不要胸無成竹地前赴第一次約會，還是費點心思，事先準備一下「間接恭維」的讚美辭吧！事前幾分鐘的準備工夫，有助於你敞開對方的心扉，何樂而不為呢？
有位先生長得很像某電視演員，有一次他去酒吧，服務小姐們異口同聲地說他的容貌、氣質酷似某某電視明星。通常，被認為貌似某明星，應該不會感到不高興，但是，這位先生卻大不以為然。
對於服務小姐半是認真、半是恭維的語氣，他一點兒也不領情，只當做一個笑話聽過就算了。這種情形，看在旁人眼裡，定會認為這些服務小姐實在不善於讚美他人。原來，此人是個體型稍胖又忌諱人家說他胖的人，而服務小姐們口中的某演員就是個重量級人物。說他像此演員，不是讚美，倒成了諷刺。可見讚美他人誠非易事。讚美他人之前，要先了解他引以為榮之處，才能收到事半功倍之效。在確定對方喜惡之前，最好不要輕易地讚美他人。
讚美對方的第二要訣是，當你的讚美成功地為對方所接受時，請針對這一點再三地以不同的表現方式讚美對方。讚美第一次，對方或許認為你是隨口說說；讚美數次後，他就會相信你是真的讚美他。讚美對方，可能會開啟對方心扉，也可能會使其心扉更加緊閉。如何恰到好處地讚美他人，就要看你的道行了！
批評他人，可謂是犯了禮儀大忌。尤其是與人第一次見面時，讚美總是比較討好。但是，在某些場合，批評對方反而比讚美對方氣氛更為融洽。
廣播節目中很受觀眾喜愛的某位名主持人在他的節目中常用這種方法。他曾經向一位在餐飲業服務多年的大廚師打趣說：「您煮出來的東西真的很好吃嗎？」
聽了這麼唐突的問題，各位或許認為這位名廚師會不高興吧？想不到，他卻朗聲大笑，氣氛瞬時熱烈起來。
或許有人會認為，主持人生性喜歡挖苦他人。其實不然。他在節目中並非對任何嘉賓都如此，而是視人而定。被開玩笑的人多是在各行各業服務數十年的老資格，他們對自己懷有絕對的自信，不在乎別人的譏笑。而且聽慣了讚美的話，一旦聽到有人批評他，反而對此人印象深刻。要注意的是，這種褒貶戰術並非適用於任何人，若非老手又具雅量者，還是不宜使用，免得使對方尷尬，甚至惱羞成怒。
稱讚異性時如不得體，容易招致誤解。初見面時的矯飾的恭維話，更阻礙了往後彼此溝通的橋樑。
含蓄的讚美語言不失為初見面時稱讚異性的好方法。
含蓄的表現方法可以讓對方自己去臆測你讚美的正是他的優點所在。有名的羅沙哈測驗（令受試者解釋水點繪成的圖形，以判斷其性格和精神狀態）所使用的「投影」機械論，相當有效。例如，當你讚美他人：「您的眼睛真漂亮」時，如果他本人也認為自己的確有一雙美目便罷；若是不然的話，對方可能認為你在胡說八道。所以，你不如以含蓄的「投影」語氣稱讚對方：「您真是一位深具女（男）人味的人！」
名畫家和田誠先生在其著作《樂趣從此開始》一文中有這麼一句讚美話：「您就像一方熨洗過的手帕！」
相信乍聽這句話的人都會如墮五里霧中：「到底這個人在稱讚我什麼呢？」
於是在腦中遍尋自己的長處，竭力找出一項最符合這句讚美語的優點，心想對方大概就是在讚美我這一點吧！此外，「暗喻式」的讚美也比直接明確的稱讚來得受用。當你覺得他人很像某明星時，可以對他說：「您和某某電影里的主角長得好像！」
前一章我們提過，從他人處得來的約見者的情報非常有幫助。但是，你若在說話時冒冒失失地直接將你從別處聽來的話搬弄到對方面前，可能其適得其反。因為這些話可能是他極感厭煩的街談巷議，經你一提，對方不免將你歸為與那些人同一類型的人。
請記住，從他人處聽來的資料對你而言或許是極新奇的情報，但是對當事人來說不過是一些陳腐的評語。
因此，即使你得到了極精彩的第一手資料，也請暫且放在心裡。表面上，你必須刻意無視這些評論，並讚美他與這些評論無關的其他優點。三島由紀夫在「不道德教育講座」一文中提到，有一位將軍，當別人讚揚他的作戰如何高明時，還比不上讚美他那付漂亮的鬍鬚來得興奮。
這位將軍以前大概聽過很多稱頌他功勛的話，諸如此類的讚美只不過是錦上添花，猶如在他人生的功名簿上毫無價值地添上多餘的一筆。如果我們能夠找出其他新穎的話題來讚美他，無疑是幫助他記下一個新鮮的題材，使他嘗到自我擴大的滿足感。
當你想評論對方時，也要切記千萬不要把別人批評過的老話重提，否則，將可能觸怒對方。你不妨將以前聽來的評語深藏心底，另外從別的觀點著手，讓對方慢慢地入瓮。
交談時，應該注意避免你問我答的質問型對話，要讓對方有發表意見的機會。與初見面者談論共同體驗或類似體驗，可以建立彼此溝通的橋樑。或許有人會問：「我並不清楚對方的過去和現在，如何以共同體驗為話題呢？」
其實，只要你懂得談話的技巧，這些是不難做到的。
在關於棒球運動的座談會中，常聽見訪問者問：「您是哪個球隊出身的？」
「您是什麼時候開始對棒球產生興趣的？」
「您為什麼會對棒球感興趣呢？」
球員們只得百般無奈地回答這些千篇一律的問題。這種質問型的對答方式無論如何也沒有辦法使雙方分享彼此的共同體驗。現在，我們同樣以棒球為話題，試試別的問法看看！例如，試著請對方談談有關這次球賽的看法及國內外棒壇的展望。總之，談論雙方都感興趣，又能抒發意見的話題，以求達成共同體驗或類似體驗的效果。分享意見，彼此溝通後，雙方的心也跟著拉近，自然地便能產生和睦融洽的氣氛。
為了提高見面時的歡樂氣氛，滋潤彼此的友誼，古今中外共通的法則就是說笑話。布魯斯巴頓曾經說過：「人，一旦共同