第二章 消除緊張與畏懼的心理操縱術

當你與人第一次見面時,是否會將對方高估?或者見面前你在心裡就將對方的形象幻想了好幾遍,而對那些虛幻影像感到惴惴不安呢?老實說,「讓您疑神疑鬼的東西,只不過是窗外的樹影罷了!」對對方產生恐懼,往往是自我心理作祟的結果。

這一章將為各位介紹如何消除上述的不安與畏怯的心理戰術。如果你在這項作戰中能夠戰勝自己,就等於贏得了初次見面的成功。

勝負與否,實力固然重要,但關鍵卻在於你有多少獲勝的信心。過分誇大對手的實力,使自己不寒而慄,便已註定了失敗的命運;對手實力雖強過自己數倍,但是我們如果能在心理上保持與之平等的態度,發揮潛能,那麼即使「大敵當前」也可令其「俯首稱臣」我們常見的摔跤、高爾夫球,圍棋、象棋等比賽,心理作戰就是勝敗的關鍵,所以比賽前大戰方酣了。美國職業高爾夫選手托雷比納有一則有名的小故事,是關於他和高爾夫球王傑克尼克勞斯的比賽插曲。在這場比賽中托雷比納的心理壓力是可想而知的。托雷比納偷偷將尼克勞斯最厭惡的假蛇玩具帶進一號開球區拋向尼克勞斯,使得享有球王英名的尼克勞斯猶如小孩般害怕地在球場躥跳,托雷比納因而能擺脫與球王對賽的壓迫感,輕輕鬆鬆地打完球賽,並取得勝利。

當然,托雷比納這種做法並不可取,但球王尼克勞斯卻對托雷比納的心理戰術大為嘆服,兩人並因而成為好朋友。有位棋壇新秀與前輩對弈時,盡量反覆想著對方凌亂散漫的家庭,藉以消除壓迫感。這些心理作戰法可供各位參考。

如果你時時在意對方的評價,心理有股掙不開的壓力,那麼就仔細觀察對方的表情、服裝、說話神態,找出對方的缺點。如此一來,你就能由受評估的被動姿態搖身一變而為評估他人的主動者,壓迫感與緊張也隨之減緩。即使是小如對對方襯衫上的污垢,西裝上掉落的紐扣等等的察覺,都足以安撫自己,產生與對方對等的心理感受。

這個故事發生在一次棒球賽中的第一場比賽。參賽球隊都是在各地身經百戰、脫穎而出的佼佼者。但是,在可容納數萬觀眾的大球場上,我們的球員卻緊張得臉色發白、身體僵直。尤其是擔任投手的球員,緊張得不知如何投出第一球。此時球隊教練為了安撫人心,採取了個令人咋舌的應變措施:他向投手打暗號,要他一開始就故意來個大暴投。捕手這時也心領神會地望望教練,互相做個會心的微笑。如此一來,球場氣氛為之緩和,投手於是漂亮地做出了精彩表演。

初見面的場合正如故事中第一場比賽的頭一個球。

要解除緊張,就要將緊縮的心理與身體如球一般全力向外投出,以求舒解。當你在與人初見面打招呼時,可試著盡量放開聲音,大聲寒暄,強有力地握住對方的手,開個無傷大雅的玩笑,豪爽地大笑,一定會將緊張拋到九霄雲外。

不知各位有沒有這種經驗:早上出門前與妻子吵了一架,到公司上班時,無論什麼事都不對勁。覺得今天領導特別刻薄、愛抓人小辮子!新泡的茶特別苦!跑業務拜訪顧客時,還沒見到顧客,就覺得這個顧客八成是個討人厭的傢伙!

這一切的不順心,原因在於出門前夫婦吵架的不愉快情緒。此情形如影隨形地被帶到辦公室,甚至帶到初見面的客戶面前。凡是看到的、聽到的,一切都變得可憎可厭,某心理學家稱之為「感情的同一性」上面我們舉的是負面的同一性例子,下面我們來看看正面效果的例子。家裡的兒子考上重點高中那一天,原本嘮叨的領導今天也不覺得嘮叨了,新泡的茶也特別香濃……

與人第一次見面的場合,如果能善用正面的同一性,就可懷著愉悅的心情赴約,不再感到緊張。如何使自己快樂起來呢?如果你喜歡打電子遊戲,那麼就去打電子遊戲吧!如果你喜歡欣賞畫,那麼就到美術館溜達溜達,看看畫吧!據說,著有《論理哲學論考》一書的哲學家維特原修唐,當他思路受阻時,就去觀賞武俠電影,思路因之頓時敞開。若是一任自己緊閉書房埋頭苦思,那麼閉塞的思路仍然阻礙不通,再怎樣也理不出個思路來。

凡是做事成功、善與人相處者,都非常懂得如何利用感情的同一性將負面效果轉換成正面效果。

記住!不愉快的情緒將帶給對方不愉快的印象;事前若有任何不順心的事,都先暫時拋開,讓一個快快樂樂的你,呈現在對方的面前吧!

與社會地位高的人或難相處的人物第一次會面前,常不免心裡七上八下,這是您的義務感使然。此時,請儘早設定見面日期,縮短不安的時間,等待見面日期的來臨。

這項戰術是基於心理學上的兩點理由而被採用的。

第一,縮短見面前的時間,以預防自己胡思亂想。

通常,我們和對方見面前會事先在心裡描繪出對方的形象,日子一久,經由自己想像捏造出的對方形象往往在心裡莫名地生了根。以至於真見面了,對方與想像中迥然不同時,卻無法坦然地接受真實的他。為了預防產生這樣的心態,請儘早與對方見面吧!

第二,提早約定時間,也正表現了我們的主動與積極。心理學上的會談溝通分為指示治療法與非指示治療法兩種。所謂指示治療法,即通知患者治療時間時,下一道「指示」要他「某月某日某時按時前來治療」此時醫生是主動者,而患者則完全為被動者;持續這項治療後,患者便漸漸地降服於被動姿態,對醫生產生強烈的依賴感。結果患者的自我意志薄弱,即使長期約談治療也無法康復。

相對地,非指示治療法強調患者的主動精神。醫生通知其治療日期時是以協商的語氣:「請將您某月某日某時的時間空出來,以便前來治療」這種說法讓患者感到憑自己的意志行事,醫生只不過是配合我罷了。此時患者是主動者,而醫生為配合者。結果,長期治療無法治癒的患者竟然令人吃驚地在短時期內康復了。非指示治療法在今日的精神衰弱治療上占著重要的地位。

同樣地,與人初見面時,積極表現出主動精神,正暗喻著不畏怯對方的自強心理。

許多人都有這種經驗,當心中高興時,步伐也跟著輕快起來,而意志消沉時,步伐便變得十分沉重。有位作家在尚未成名前到出版社去推銷自己的作品時,就刻意放鬆腳步,畢竟,一位默默無名的小作家,與出版社又毫不相識,那份忐忑不安的窘迫感是可想而知的,若不放鬆腳步,實在沒有踏入出版社的勇氣。

這一方法在心理學看來,的確能夠減輕初見面的不安。詹姆士朗傑有句名言:「人並非因悲傷而哭泣,而是因哭泣才感到悲傷。」

這是主張由於外在刺激,使得心理意識到生理髮生變化,隨之產生生氣、悲傷等情緒起伏。的確,在日常生活中我們也屢次體驗到,原本不快樂的情緒因為興奮的生理變化後,心情也隨之爽朗。

了解這種心理狀態後,相信大家也可推知,抑鬱消沉、步伐沉重除了增加見面時的不安之外別無好處。反之,踩著輕快的步伐,心情輕鬆,不安與緊張也跟著緩和不少。

相信大家都有一種觀念:「不守時的人即是不守信」這句話並不只是道德上的問題。當我們約會遲到時,必須為自己的行為抱歉,這就使得自己屈居劣勢。尤其與對方是第一次見面或對方是不熟識者時,開口第一句話就忙著說抱歉,不免會因惶恐而亂了方寸。

一位能幹的業務員說過,他與人約定在外面相見時,一定比預定時間早到20分鐘,靜下心來,對談話的內容做再一次的深思。這樣做,即使是面對最難應對的客戶,也有說服他的自信。

採用上述做法的人的確是個能洞悉人心的高明人士。

事前做好萬全準備,充滿自信,自己便佔了優勢。若是對方再稍微遲到一會兒,這種優勢就更加強化了,初見面的主導權更是操縱在你的手上!

目光註定對方的位置,巧妙地表示出與此人的微妙關係。一位教授在加利福尼亞大學從事一年的心理研究工作時,認識一位身高兩米多的心理學者,在東方人眼中個頭不算小的教授與他並立時,猶如大人和小孩。教授最初跟他談話時,總是感到一種泰山壓頂般的壓迫感,所以往後就盡量避免和他碰面。

照理說他們同為心理學者,彼此地位應該是平等的,但是由於兩人目光高低的物理因素,才使得身材低矮者在心理上居於劣勢。類似情形例如父子之間,孩子小時父親具有絕對的優勢地位,而孩子長大到身高高過父親時,父親的優勢地位往往也動搖了。

注視對方的目光高低,正是物理因素影響心理的證明,藉此高低的不同,見面者可能會自覺其身處的優勢或劣勢地位。各位是否也會在無意識中因為自己個子小而在初見面時便將自己列於劣勢中呢?或者因此而在與之交談時感到不自在呢?

上述這種畏怯、不自在,是會阻礙初見面取得成功的。我們暫且不論其他條件,至少目光高低決定心理優劣地位這件事,是不容等閑視之的。解決這個問題最

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