06 鼓勵異見
馮唐
馮唐 @ 2007-11-23 0:25:40
馮唐讀：衛侯言計非是，而群臣和者如出一口。子思曰：「以吾觀衛，所謂『君不君，臣不臣』者也。」公丘懿子曰：「何乃若是？」子思曰：「人主自臧，則眾謀不進。事是而臧之，猶卻眾謀，況和非以長惡乎！夫不察事之是非而悅人贊己，暗莫甚焉；不度理之所在而阿諛求容，諂莫甚焉。君暗臣諂，以居百姓之上，民不與也。若引不已，國無類矣！」子思言於衛侯曰：「君之國事將日非矣！」公曰：「何故？」對曰：「有由然焉。君出言自以為是，而卿大夫莫敢矯其非；卿大夫出言亦自以為是，而士庶人莫敢矯其非。君臣既自賢矣，而群下同聲賢之，賢之則順而有福，矯之則逆而有禍，如此則善安從生！《詩》曰：『具曰予聖，誰知烏之雌雄？』抑亦似君之君臣乎？」 （《資治通鑒卷一》，威烈王二十五年，公元前三七七年)
馮唐譯：衛侯犯傻，群臣異口同聲地狂誇。子思說：「依我看，衛國就是『老大沒老大樣兒，經理沒經理樣兒』的典型。」 懿子說：「為什麼這麼說呢？」 子思說：「老大自我感覺太好，喜歡誇自己，其他人的想法就很容易被扼殺。老大對的時候誇他，都有礙眾人自由表達他們的想法，老大不對的時候還誇他，簡直就是鼓勵冒傻氣！老大不周密思考決策的對錯而光喜歡聽別人誇獎，最容易受蒙蔽。下屬經理不仔細分析邏輯的疏密而光拍馬屁討歡心，最沒臉沒皮。老大常常犯傻，下屬經理沒臉沒皮，員工不會永遠買賬。不遏制這種歪風邪氣，企業一定完蛋。」 子思直接對衛侯說：「你企業一天不如一天，沒指望了。」衛侯說：「這話什麼意思？」子思說：「我有依據。你講事兒自以為是，下屬經理沒人敢糾正錯誤。你下屬經理講事兒，員工沒人敢糾正錯誤。你和你的管理層總覺得自己在風雨中獨自牛屄，你的員工們齊聲說領導們就是牛屄。誇領導牛屄就一帆風順，糾正領導錯誤就升遷困難，這樣哪有企業進步！《詩經》說：『你們都說我牛屄，你們有誰知道烏鴉的公母？』說的就是你和你的管理層啊。」
馮唐評：老大容易自我感覺良好。牛屄首先來自內心：如果不是智商、情商高，心狠手黑，明快決斷，絕大多數的時候正確，老大也當不上老大。牛屄其次來自外物：二十年前蹬個三輪兒，時常在河邊兒溜達，二十年後坐著賓士，抓空兒去京西賓館去和某個政治局常委照像。二十年前和五個人一起擠一間宿舍，二十年後家裡八個廁所。
老大容易被手下沒臉沒皮地誇。老大站在山巔，往下一看都是手下上揚著的笑臉。沒才的，難免對老大的智商和事功有些崇拜，這麼多年下來，也習慣了老大指明方向，手下們照做，所以傻心實意地誇。有才沒德的，老大越開心越糊塗，機會越多，好處越多，所以沒臉沒皮地誇。
但是，為了降低風險，保證決策正確，老大需要聽到不同的聲音。
世變時移，老大過去賴以成功的經驗有可能過時了。特別是在高速增長的市場，越偏執，一旦成功，成功的聲響越大，賴以成功的經驗越可能已經過時。
老大也是人，精力有限，落到某個具體議題，能投入的腦力並不多。如今呲牙咧嘴競爭的市場，多數議題的決策需要某些專業知識，老大基本不具備。
所以，基業長青的企業一把手，必須鼓勵不同的聲音，必須培養一種異見文化：企業里任何人（特別是管理人員，特別是低層管理人員）有不同意見，有義務必須說出來。任何其他人（特別是高層管理人員，特別是一把手自己），有義務必須耐心傾聽。