第二章 免費經濟 目光聚集的地方,金錢必將追隨

新經濟的新規則可以被總結為:

目光聚集的地方,金錢必將隨之而來。

除了「關注」之外,其它的任何東西都可以作為商品生產出來。奢侈品也只是短時間的奢侈,他們會迅速地被仿製進而流入市場。優質品牌保持高價,只是因為它們儲存了過剩的關注。

保持源源不斷地受關注,金錢就會隨之而來。

這就是你所需要知道的全部東西。所幸,現在有數不勝數的方法來聚集和維持關注。

你需要不停地讓人感覺驚喜:你可以是耀眼的新奇、無條件地給予幫助,可以是誘人的詭異,可以是意想不到的可靠,可以是顯而易見的真實,等等。

但是把關注度轉換成金錢?這不是不知羞恥自吹自擂的人才會做的事情嗎?這不是社會名流才會做的事情嗎?是的。不過這也是谷歌正在做的事情,基因泰克公司和3M這樣的老牌製造商也在這樣做。他們提供了有用的產品和服務,不過他們的競爭對手也是這樣,我們也都是這樣。

全球範圍內,技術元素的建立使產品和服務噴涌而出,這一速度越來越快。發明新的東西並且做成成品已經變得越來越簡單了,甚至只需要一次點擊。巨型購物中心遍地開花,裡面充滿了各種看上去有用的小玩意。互聯網上也充斥著類似的網站。這個實用性的大潮中,產品和服務正變成一種背景嘈音,他們就像風一樣無處不在不停地擠壓我們,使我們無法逃離這個「有用」的氣壓。想像一下這樣一個世界,充滿了無數個各類小機器僕人,都渴望來幫助我們。這個世界離我們已經不遠了。

可是在這樣一個世界裡,我們並不可能享用所有的好東西。總有很多好歌我們未曾聽過;就算看電影是我們的全職工作,我們還有一輩子都看不完的好電影;總有很多有用的工具我們沒有時間來掌握;總有很多酷的網站我們無暇顧及。如果和你個人並不相干,請忘掉那些多餘的東西、那些大眾熱點和那些受到好評的佳作。你應該花時間關注那些與你密切相關東西,不過即使這樣也已經應接不暇了!事實上,有許多偉大的樂隊、書籍和產品適合你,甚至為你獨特的品味定製,但他們的數量也遠超過你可以接受的限度。

如果一個新的東西沒有用或者不好用,那麼它馬上會在這個系統里被淘汰。事實是,就算這個新東西「有用」或者「好用」,它也不一定就能獲得成功。「好用」和「有用」現在成為了一種最低標準,甚至可以這麼說,「優秀的東西」也只是成功最起碼的標準。現在想要持續成功,還必須能夠持續吸引我們的眼球。

一旦贏得了我們的關注,金錢就會隨之而來。金錢是我們認可自己眼光的一種度量。我們「想要」——這是一種強烈的關注形式——然後我們用錢來滿足慾望。而使用這種產品或者服務是關注的延續。向別人推薦是關注的進一步延續。

好吧,現在有人注意到我了,錢在哪裡?

有時候錢來得很直接,不過現在更多的情況是間接而來。廣告主支付的費用,便是金錢隨著關注而來的一條常見的間接路徑。

免費是一個吸引眼球的好方法。克里斯·安德森總結了四種免費方式,無論是一種產品還是服務,在免費提供的同時,是用我們的關注交換的。如果這種關注沒有返回到提供者這裡,那麼免費就沒有意義。提供者並不是在樹林里隨便派發免費的東西,他們這樣做是因為顧客的關注是有價值的。

有很多方法能把免費得來的關注轉化成金錢,這並沒有什麼新鮮之處。除了常規的現金購買之外,還有訂閱、俱樂部、免費加收費、按量收費、折扣以及各種的商業技巧。就像我在「戰勝免費」一文里提到的,把免費得來的關注折現還有很多方法。

關注和金錢之間的緊密聯繫是相互依賴並且有利可圖的,意識到這件事情非常重要。谷歌賺了幾十億美元,因為它不僅提供了人們想要的服務(這是最低的標準),它知道眼球聚集的地方,金錢遲早會跟隨而來。於是谷歌不斷小幅提升性能,大幅提升設計,這使它持續吸引著眼球。一開始他們並不知道金錢會如何流入,但是他們知道,總有一天錢會來的。Fayspaetflix、亞馬遜、iTunes以及其它成千上萬的創業者都抱著這樣信念。現在,讀者的眼球從報紙和雜誌轉向博客。我們能肯定地說,金錢會隨著眼球的移動而移動。財富已經開始從印刷轉移到屏幕,媒體世界也會隨著眼球的移動繼續向這個方向傾斜。

得到一時的關注也許還比較簡單,可是我們周圍的環境當中,有數不清的又好又有用的東西,真正的挑戰在於如何在這樣的環境中持續地吸引關注。對於一個樂隊來說,問題不在於如何「被發現」,而是如何保持吸引力。對於網站來說,也不在於獲得曇花一現的巨大流量,而是讓人們一次又一次回訪。對於發明家來說,並不只是讓人買你的東西(這只是錢而已),重要的是讓人每天都使用它。感受到它的存在,認真思考它,愛上它,並且為它賦予意義。

還在默默耕耘努力實現新想法的先驅們,這句話送給你們:堅守信念!目光聚集的地方,金錢必將隨之而來。

2008年9月25日

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