春秋時期晉國有一名叫李離的獄官,他在審理一件案子時,由於聽從了下屬的一面之詞,致使一個人冤死。真相大白後,李離準備以死贖罪,晉文公說:官有貴賤,罰有輕重,況且這件案子主要錯在下面的辦事人員,又不是你的罪過。李離說:「我平常沒有跟下面的人說我們一起來當這個官,拿的俸祿也沒有與下面的人一起分享。現在犯了錯誤,如果將責任推到下面的辦事人員身上,我又怎麼做得出來」。他拒絕聽從晉文公的勸說,伏劍而死。
正人先正己,做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則。示範的力量是驚人的。不但要像先人李離那樣勇於替下屬承擔責任,而且要事事為先、嚴格要求自己,做到「己所不欲,勿施於人」。一旦通過表率樹立起在下屬中的威望,將會上下同心,大大提高團隊的整體戰鬥力。得人心者得天下,做下屬敬佩的領導將使管理事半功倍。
美國全國疾病研究中心教授L·杜嘉說:「你的下屬一看你的行動,便明白你對他們的要求。」要讓別人跟著你轉,你就要能吸引人家而且比別人要轉得更快。企業領導敢為人先、身先士卒才能激發下屬的活力;反之,畏首畏尾,躑躅不前,則會嚴重地影響企業組織的活力和表現。管理就是領導。領導就是領著員工走、導著員工行的那個人。管理是以身作則,帶領下屬工作的。不能以身作則,這樣的管理徒有虛名。
一般來說,領導不畏風險、勇挑重擔,就會帶動下屬,起到表率作用,激發下屬的活力。俗話說:「幹部帶了頭,群眾有勁頭」。我們可以從許多方面,找到領導應當從自我做起的道理。員工觀察和評價上司常常是先看他(她)做什麼,而不是先看他(她)說什麼。言傳身教是很重要的。既然是領導,是管理者,就要學會走在下屬的前面,領著他們,導著他們,而不能尾隨其後,否則,領導和管理就虛有其表、名不符實,員工也不會聽從指揮,積極地去完成企業組織的任務和目標。領導要下屬聽從指揮並不困難,有一個方法,那就是以身作則。如果自己說了的自己都不遵守,卻期待員工遵守,這不是有悖情理嗎?
領導者應當明白,以身作則、身先士卒不是喊喊口號就行的,而是要領導者的真抓實幹、真才實學。領導者應當記住,領導者是被學習的榜樣,不是被讚揚的對象。給別人樹立學習的榜樣遠不是一件容易的事情,那意味著必須時時刻刻不斷地自強和自製。為別人樹立榜樣,就意味著去發展諸如勇敢、誠實、謙虛、公正、客觀、可靠、忍耐等個人品質。為別人樹立榜樣,就意味著堅守道義,甚至不惜代價。
任何一個企業組織都像一面鏡子,它會準確地反映領導者的觀點、力量、信心、品格、願望、憂慮、長處和缺點。為你的下屬樹立一個標準,樹立一個榜樣,是任何一個領導者不可推卸和逃避的義務。作為領導者,你要在你的專業知識、工作態度、精神和肉體的忍耐力、情緒控制、處世技巧等方面都要為下屬樹立榜樣。
尤其是忍耐力,就是忍受疼痛、疲勞、艱苦,乃至批評的體力上和精神上的持久力,就是你要有不管發生了什麼情況、不管境況多難,也不管阻力多大,你都必須具有堅持把工作目標完成到底的意志力。你有忍耐力就說明你身體健康、精神飽滿。這也是你成為別人的領導者並駕馭別人所必需的一種個人品質。
忍耐力離不開勇氣,在困難面前領導者更是要冷靜沉著、處變不驚。試想,一遇到困難,連你自己都驚慌失措、暈頭轉向,怎麼可能指望員工會有良好的表現呢?
情緒是會在人際互動中傳染的。如果領導者是充滿激情,昂揚向上,那麼也會感染員工也充滿激情,昂揚向上;反之,如果領導者是充滿悲觀,垂頭喪氣,那麼也會影響帶動起員工也充滿悲觀,垂頭喪氣。因此,領導者要樹立自己的積極、正面的形象,時刻保持樂觀向上的精神狀態,始終對工作充滿熱情。
當然,要永遠保持樂觀向上的精神狀態,領導者、管理者就必須學會控制自己的情緒,不可以在下屬和員工面前喜怒無常、出爾反爾、好事自己攬、壞事全怨人。如果你控制不住自己的情緒,或者陷入沮喪、自卑、惶恐的狀態,又或者自傲無比、目中無人的狀態,那麼,你永遠也領導、管理不好別人,因為,你的情緒和行為無法讓你的下級對你的忠誠和尊敬。
此外,領導者還必須做到沉著冷靜、言行一致。做任何事都做得比下屬和員工更成熟老練,更有禮貌,更能始終保持自己的風度和尊嚴。在不觸犯任何人尊嚴和利益的前提下,適時地把話說得圓滿、把事情做得得體。要想成熟老練地待人處世,你必須深刻理解人性,要對別人的感情和利益加以設身處地的考慮。禮貌是良好人際關係的潤滑劑,它構成了處世成熟老練的一部分。如果你想讓別人以禮相待,你也就得不折不扣地待人以禮。否則,你就會顯得傲慢,顯得瞧不起人,顯得缺乏教養,別人也就不會好好待你,至少是貌恭而不心服。成熟、有禮、大度的領導才會得到下屬和員工喜歡和擁護的。
作為領導者要能夠吸引人,激勵人。調查結果表明,在各家公司階梯最高級的成功人士中,大多是那些能吸引最能幹的人才,並激勵他們做出出色業績的人。有一家諮詢機構作了一個調查,讓員工們描繪一個他們認識的特別成功的領導。結果發現,員工們描繪的經理人中將近90%的人關心下屬的職業,就像關心自己的職業一樣,甚至比關心自己還多。此外,只有4%的經理人被認為是只關心自己的職業。調查清楚地顯示:成功的領導需要的不僅僅是領導者個人的成功,更多的是要成為組織裡面的「榜樣」和「舵手」。