第23計 法外有情——法度之下也要關照人情 活學活用

詹姆斯是一家大型製造類企業的採購經理,在工作上頗有成就,深得公司領導層的賞識。他對下屬要求很高,領導嚴格。詹姆斯僅有中專學歷,能升到現在的職位,是因他對自己的嚴格要求。因此,他便期望他的員工也能像他一樣,一心撲在公司的事務上,為公司鞠躬盡瘁。

詹姆斯要求他的下屬在上班時間不得擅自離崗,不得做與工作無關的事情,不得閑聊,不得接打私人電話,所有的時間都工作。他總是想方設法佔有員工的時間,認為只有員工多做工作才能多出成績。在他的領導下,員工總有做不完的工作,即便有些工作沒有任何意義。

他還要求自己的員工養成「早到晚退」的習慣,讓員工每天陪自己加班一個小時。即使員工無事可做,也要陪伴在身邊。

假如員工不這麼做,要麼加薪晉職的機會就比較少,可能再無出頭之日,要麼就是莫名接到調職或解僱的通知。另外,他也將員工的節假日和休息時間進行了重新規劃,以適合他工作的需要。甚至有時員工將午休的時間全部用來休息,也會引起詹姆斯的不滿。

詹姆斯的舉措顯然引起了員工的怨言,他們抱怨自己完全沒有私人的空間,隨時都被管制和監督,好像自己被賣給了公司,他們的自由受到了限制,快要瘋掉了。

詹姆斯屬下的員工被尊重的需求沒有得到滿足,他的工作陷入了被動,團隊士氣低落,效率下降。人員流失、領導混亂等問題也接踵而來。

這個例子可能是個極端的典型,但是在我們的生活當中,類似詹姆斯經理的事例並不少見。他們認為員工喜歡逃避工作,經理必須加強領導,加強監督,甚至採取一些強制的手段,佔有員工全部的時間,讓員工時刻都在自己的視線範圍內。他們認為領導就是要嚴格,惟有嚴格才可以體現自己的威嚴,才算是盡職盡責,才能出成績。他們鄙夷所謂的理論、觀念和方法,在他們看來,只有所有的時間員工都在工作,手中不停地做事,才最令他們放心,才是最好的領導方法;也只有如此,才對得起公司給的薪水,自己的價值才能得到體現。

作為領導的你,可能信奉敬業奉獻、全心付出、一心為公的職業準則,可能認為把工作視為生命的全部才最值得提倡。所以你經常以這樣的高度要求你的員工,希望他們和你一樣,希望他們在工作的時間全心投入,把工作帶回家,在節假日來公司加班,將工作視為生命的重心。但是,對於大多數人來說,工作並非他們生命的全部。並非每個人都發自內心地願意接受領導的監督,時時受到管制。相反,員工希望能有更多的時間考慮個人的發展問題,希望在工作的時間補充知識,提高技能,希望能有充足的時間休息娛樂。如果員工作為個體受到了領導的尊重,自我發展和自我實現的慾望得到了重視和滿足,他們才更願意用心工作,更願意接受經理的加班要求,更加有效率地完成經理的指令。

人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重需求、人際交往需求和自我實現需求的遞增規律。只有低層次的需求得到滿足之後,人們才可以更加安心地工作,才願意全心付出,達到自我領導和自我價值的實現。對於員工來說,生理和安全的需求都比較容易被滿足,但在被尊重的需求上,許多員工都有怨言,認為自己不被尊重,時刻受到監督,被管製得很嚴,沒有一點時間可供自己自由支配,自己的想法無法得到實現,工作環境很壓抑。如果領導允許,他們更願意主動地工作,獨自創新,用自己的能力實現自己的主張。每個員工都是一個小「發動機」。這個「發動機」能否有效運轉和領導的工作風格有關,和領導加油的力度也有關。如果員工沒有被發動起來,領導就要反思自己的領導風格了。

領導固然要以身作則,在其位謀其政,樹立工作行為的典範。但是不要忘了,以身作則並不代表要以此暗示員工,讓他們做到所「示範」的每一項事務。那樣的話,員工非但沒有個性,更沒有主動性和創造性,習慣了等待命令和接受監督,一旦他們脫離了控制,他們的工作能力可能令人失望,可能什麼都不做或者什麼都不會做。

尊重員工是人性化領導的必然要求,只有員工受到了尊重,他們才會真正感到被重視、被激勵,做事情才會真正發自內心。他們才願意和領導打成一片,站在領導的立場,主動與經理溝通想法、探討工作,完成領導交辦的任務,心甘情願為團隊的榮譽付出。

大部分人都願意享受工作,喜歡有領導魅力的經理。他們有著高度的自覺性和進取精神,把工作視為生活中的重要內容,願意為自己喜歡的工作付出,願意為尊重自己的經理分憂解難。如果持續受到尊重,持續得到認可,員工們願意和經理成為朋友,成為互相促進的工作夥伴。但他們不希望自己一天的時間都處在經理的監督和管制之下,不願意在享受家庭生活的時候被經理的電話騷擾,更不願意被電話從夢中吵醒。他們喜歡在上班的時候能有更多的時間自己安排工作計畫,能對工作有更多的主動權,能駕馭更多的工作內容。如果沒事的時候,能上網瀏覽信息或者讀讀自己喜歡的書籍,和自己欣賞的人探討工作和生活。他們也希望在下班的時候暫時忘掉工作,享受家庭團聚的溫馨,與好友一起休閑,聊聊天,敘敘舊。他們不希望一天二十四小時都時時挂念著工作,時時處在備戰狀態。所以作為領導者,不可對下屬過於苛求。總之,領導應該人性化。

「你們怎麼辦事的?我1個可以頂你們10個……」在集體會議上,某公司的老闆又發火了。其實,在這個公司,被老闆訓斥已經成為每一位留下來的員工的必修課。

強勢老闆培養出的常常是奴性文化。有這麼一種說法,征服欲是男人的一種天性。這個公司的老闆,正是這種慾望的放縱者。某老闆畢業於某名牌大學,在廣告行業稱得上是一個全才:文案、策劃、設計樣樣精通,策劃總監、營銷經理、品牌顧問等都可以勝任。真可謂強勢強能,銳不可當。

俗話說,能人多幹事。這個老闆事必躬親,每次提案一定親自出馬。就算簡單的海報,單張創意、設計也要親自把關;一個活動從聯繫業務、策划到執行總少不了他的指揮。到頭來,搞得團隊心浮氣躁,新業務沒拉到,老客戶還又萌生去意。這樣,員工更遭批評,從創作總監到執行總監,從前台接待到文案,公司上上下下,一個個被批得面紅耳赤。

這樣,在這家公司產生了兩種現象:一方面,給了那些對工作沒有激情的員工和能力有限、不敢輕舉妄動的員工以濫竽充數的機會。大家聽從老闆,誰還管這些沒做事的小職員啊!另一方面,公司的人員流動現象很嚴重,年輕氣盛的創意新人無法忍受這種屈辱。才華橫溢的設計精英信奉「到哪裡都是主場」的豪言,甚至前台招待也換了一個又一個。留下的,都是那種「久經罵場」的「忠誠軟弱之士」。

長此以往,這個公司的員工養成了「打不還手」、「罵不還口」的習慣,老闆有理無理都是真理,員工見到老闆,立刻埋頭苦幹。

這種現象,就是典型的員工的「奴化現象」。如果把這種現象看成企業文化的一種,甚至可以定義為「奴性文化」,是員工從心底里透出來的順從和畏懼。它是由強勢、專制的老闆和「苟且偷生」的員工共同培養而成的。奴性文化主導下的企業,對錯全憑老闆一己之見。不僅如此,老闆基本上確定了每一個案子的運作策略,員工只是對這種策略加以執行。所謂創意,實際上就是老闆創造之意。團隊協作,通常就是大家「不約而同」的「想老闆之所想」,投老闆之所好而已。這樣,老闆在個人崇拜中陶醉,員工創造力在懶惰中消磨。

人才是企業的核心競爭力,人才的質量基本決定了公司的創新實力。奴性文化主導下的企業,公司的員工是極不穩定的。員工流動頻率高,必然導致過高的人力資源成本,以及公司聲譽下降,這樣怎麼能吸引優秀人才呢?

所以,奴性文化主導下的企業,既不能培養、提升在職員工,又很難吸引和招納優秀人才。企業的競爭力根本無從談起。

領導者總是期待團隊成員個個是優秀的人才,只有長處而沒有令他擔心的短處,但實際上這幾乎是不可能的。因為每個人的長、短處參差不齊,或多或少皆有其不足的地方。領導者若是一心期盼找到沒有缺點者才予以任用,那恐怕就得永遠孤軍奮戰了。所以,領導者的任務就是讓團隊中的成員皆能將其長處充分發揮。

《貞觀政要》一書中提到,貞觀十一年,有關部門向唐太宗啟奏,說凌敬(貞觀中期因魏徵舉薦而為官)向人乞求借貸。唐太宗聽了之後非常生氣,責備魏徵等大臣濫薦官員,欲做懲處。

魏徵聽了之後回答:「臣等每次承蒙隆下垂詢,總是會列出被舉薦者的長處,並且會講出他們的短處。凌敬這個人,有學識,敢於諫誨,是他的長處;愛好生活享受,喜歡經營財利,是他的短處。現在凌敬為人撰寫碑文,教人讀《漢書》,藉此附帶請託,彼此交換條件

上一章目錄+書簽下一頁