恩威並用也作「威恩並行」。恩賜和懲罰兩種手段一起使用。出自晉·陳壽《三國志·吳書·周魴傳》:「魴在郡十三年卒,賞善罰惡,威恩並行。」唐德剛在《李宗仁回憶錄》第五六章中說:「對於這些部隊的駕馭指揮,必須一視同仁,恩威並用,因勢利導,掩其所短而用其所長。」「恩威並用」只強調給予恩惠和加以懲罰兩種手段,只能用於上級對於下級;「軟硬兼施」的軟、硬兩種手段則不限於恩惠和懲罰,可用於平等或敵對的雙方。
恩威並施,才能駕馭好下屬,發揮他們的才能。當員工的工作表現逐漸惡化的時候,敏感的主管必須尋找發生這個現象的原因,如果不是有關工作的因素所造成的,那麼,很可能是員工個人的問題在打擾他的工作。有些主管對這種現象不是採取「這不是我的責任」而忽視它,就是義正詞嚴地告誡員工振作起來,否則自己捲鋪蓋走路;也有些主管一味地規範員工而不針對問題的核心。
不論如何,如果主管希望員工關心與認同公司,那麼,領導者首先要關心員工的問題。因此,上述處理的方式可以說輕而易舉,但是無法改善員工的表現。比較合理的方法應該是與員工討論,設法協助他面對問題,處理問題,進而改善工作績效。
作為現在的一個領導者,該如何管理自己的員工呢?
首先,當然是尊重,這是最基本的,同時也是最重要的。因為無論你是領導者,還是普通的員工,大家首先都具有一個共性,那就是你我都是人,相互尊重是與人相人相處、交流、溝通、共事的基礎與根本要件。一旦忽略這一點,就很難在社會上立足,將會與人隔絕,與世隔絕。
其次就是要真正用心去跟員工打交道。領導者不要老是端著架子妄自尊大,好像自己的員工少了他就無法生存似的,其實,反過來想一下,你如果失去他們,就成了孤家寡人一個。說白了,領導者與員工也是相互制約,相輔相成的,誰都離不開誰。作為領導者,就更應該要跟員工用心交流。因為你們之間本身就存在著一個層次的差距,而且在這個層面上領導者可以說是孤立的,員工一般情況下不會輕易或者說經常跟領導者打交道,因為他們會覺得彼此之間難有太多的共同語言,畢竟你是「領導」,他們更喜歡跟自己平起平坐的同事並肩走在一起。在這個時候,如果領導者不主動接近員工,就會造成脫節,而如果一個團隊失去了上下級之間的真正交流,那麼這個團隊就離散夥不遠了,更不要去談什麼發展了。
只有領導者經常去跟員工交流,而且是要用心交流,聽聽員工們對自己的看法,對團隊的看法,聽聽他們的意見,才能讓他們打心裡知道,你沒有把他們隔開,你不僅沒有把他們看成自己的下屬,而是自己的朋友,是自己的同事,你們都是團隊的主人。才能讓他們知道,團隊的明天與發展要靠大家一起努力才行,你只是一個牽頭人而已,也是他們當中的普通一員。
在跟員工交流的同時,別忘了表示對他們的關心,是真心的關心,而不是虛偽的。其實有時候你的一個小動作、小表情或者是一句簡單的話,在你自己看來也許不算什麼,但是在員工心裡有時候卻會有很大的影響。
比如,路上偶然相遇的微笑,上班時的一句「早上好」、「下午好」,工作時的一句「你辛苦了」等等,其實這些也可以說是前面所講的「尊重」裡面的含義。再比如,如果天氣轉涼,提醒大家注意保暖,注意身體,等等。這些你不經意間的問候與神態,往往會給你帶來意外的收穫,這可能要比你每個月多發一兩百塊工資更有收效。這樣會讓他們知道,你不是一塊冰,更不是老虎,就算是老虎,但你的屁股也還是可以摸的。李世民作為一國之君,卻依然與臣民們談笑風生,妙趣橫生,如此一來,在百姓們的眼裡,大唐皇帝不是在天上,而是在自己的身邊,甚至是自己的心中。而同樣的如此一來,員工們也會覺得你跟他們是同道中人,而唯有志同道合者組成的團隊才會有發展。
在有了對別人的尊重、交流、關心的同時,作為領導者自然不能少了自己的威信了。因為就算是有千萬種事由,可你畢竟還是領導者,跟一般的員工還是有區別的,正所謂群龍不可無首,而作為這個「首」,就必然要有自己的威信,否則,團隊也會變成一盤散沙,毫無戰鬥力。那麼,領導者該如何樹立自己的威信呢?
首先是身為士卒,所謂「幹部幹部,先干一步」。例如,李世民在做了皇帝之後,為了與突利結盟打敗頡利,依然長途跋涉,深入草原的危險地帶,而在馬邑城被圍之時,也依然披掛上陣,沖在最前面。試想,如果你是軍人,跟著這樣的主帥,你會拚命嗎?
其次是魄力,做事要乾脆利落、果斷,萬不可優柔寡斷。如果員工看到你做事婆婆媽媽、瞻前顧後、前怕狼後怕虎的,都會覺得你太軟弱、太無能了,看到你都煩了,更不用說死心塌地跟著你幹事情了。想人家李世民,親身卻只帶著二十來個人來到嘩變的左屯衛軍營門口,在馬上把劍一橫,大聲吼道:「你們誰來試試朕的這把天子劍。」說完,把劍往地上一插又接著道:「凡是越過此劍者,人人皆可誅之。」頓時無人敢近前,反而慢慢後退。
作為領導者也應這樣,該要嚴肅的時候就要嚴肅,不能總是與員工嘻嘻哈哈,畢竟工作是工作,交情歸交情。還有就是要體現出自己的工作態度,在這一點上要為自己的員工做出一定的表率作用,要讓他們看到希望,如果你自己都是一個懶散之人,他們則更沒有工作熱情了。
其實作領導者說起來也不是很難,最簡單也是最直接的就是要真正地用心去做,恩威並用,剛柔並濟。但是要真正落到實處卻並不那麼容易,這就要看個人為人處事的藝術了。