●率直的心胸不可或缺
一個優秀的領導者應該有率直的心胸，因為率直心胸的好處太多了。率直心胸最主要的優點，是提高生活的品質，改善人類全體的生存條件，使大家都能過幸福的日子。
有了率直心胸就能明是非、知善惡、有愛心、懂禮讓，社會會更加繁榮、進步與和諧。每個人都希望一切事情都依照自己的計畫進行，但是有很多事情不能如願。所以，人與人之間常有糾紛，世上也因此有很多失意的人，而有了率直的心胸，就會有判斷事理的能力，知道什麼事情可以做，什麼事不可能完成並據以擬定自己的計畫，所謂「知其可為而為之」。
有率直心胸，就能開闊、虛心地接受一切，不受外在事物的影響。
有率直心胸的人，能摒棄私心，能遵循真理和正義，具有安全感，所以可以不受任何事物的影響，隨時保持大度的氣概。
率直的心胸還可以避免不必要的對立和糾紛，而保持心平氣和的態度。只要人人有率直的心胸，一定能夠排除對立和糾紛而創造和諧的環境。
有了率直心胸後，會減少產生爭執的原因。有率直心胸，就不會因感情不睦而引起糾紛。因為有率直心胸的人，不會感情用事，也不會故意用言語刺激或挑撥別人。即使無意間說了傷害他人的話，也會以率直心胸來化解。
有了率直的心胸，還能明辨是非，維持有秩序的生活。只要能夠隨時隨地保持率直的心胸，不但會有寬容的氣度，也能用公正、客觀的態度辨別是非，並以負責的精神工作。
有率直的心胸，還可以充分發揮專長，達到人盡其才的目的。每個人都有每個人的專長，而且希望有機會去發揮它。但是由於不是每一個人都有率直的心胸，對人有這樣、那樣的看法導致他的專長得不到發揮。如果有率直的心胸，就會打破各方面的限制使每個人得以發揮他的專長。
擁有率直心胸的人一般擁有健康的身體。有了率直的心胸，對待人生也會豁達，不會為不必要的事情大傷腦筋，更不會庸人自擾。在現實生活中，我們都可能遇到不順心的事情，不同的人處理不順心的方法不一樣，心胸率直的人在遇到困難時態度總是很坦然、鎮定、理智的。
●忍耐是領導者的一種美德
領導者還必須具有一流的耐性。對人對事都應如此，即使追隨者有許多缺點，領導者也應剋制，在暫時的障礙與壓力下，仍要保持前瞻性。總之，領導者應有耐性，同時還應堅守自己的目標。
美國傑出的領袖林肯就是一個很有耐性的人。這裡讓我們來看一個生動的例子。美國南北戰爭的頭幾周，年輕俊美的麥克里蘭將軍帶著20門大炮和一架手提印刷機開入西弗吉尼亞，打敗了幾股南軍。這只是幾場小仗罷了，但卻是北方第一次打勝仗，所以顯得意義非凡。麥克里蘭將軍更是特意造成這種聲勢，他用手提印刷機發出幾十份精彩又誇張的快報，向國民宣布他的成果。
再過幾年也許他的荒唐行徑會被人恥笑，不過在當時，戰爭是一件新鮮事，美國國內民眾心慌意亂，渴望英雄人物的出現，所以他們十分聽信這位青年軍官對自己的誇張評價。國會感謝他，人們也稱他為「小拿破崙」。「牛徑溪」之役慘敗後，林肯把他請到華盛頓，擔任「波多馬克軍」司令。
他天生是個領袖人物。兵士們看見他騎匹白色戰馬賓士而來，總會鼓掌叫好。何況他勇敢地接下「牛徑溪」之役的殘兵敗將，加以訓練，恢複其信心，建立其士氣。這種事沒有人比他幹得好。到了10月，軍隊的規模已在西方世界數一數二。他手下的將士們個個鬥志昂揚，渴望一搏。人人都嚷著作戰——只有麥克里蘭例外。林肯一再催他出擊，但他就是不肯。他舉辦遊行，大談未來的計畫，可是僅止於此——只是空談而已。
他拖延，耽擱，找各種借口，硬是不肯前進。有一次，他說軍隊正在休息，不能進攻。林肯問他軍隊到底做了什麼事，會累得需要休息。安蒂坦戰役之後，李將軍戰敗，麥克里蘭手下的軍隊遠比李將軍部隊多得多。如果麥克里蘭肯追擊，也許就能夠俘虜李將軍的軍隊，結束戰爭。林肯一連幾星期催他追擊李將軍——寫信催，打電報催，派特使去催。最後麥克里蘭竟說馬兒累了，舌頭疼，他無法行動。
半島戰役中，馬格魯德將軍僅以5 000兵力就阻擋住麥克里蘭的10萬大軍。麥克里蘭不往前攻擊，只是築起城垛工事，一再要求林肯加派人手。林肯說：「如果我真的派10萬人去增援，他就答應明天開向李其蒙。等明天到了，他又拍電報說他探知敵軍多達40萬人，沒有後援他無法進攻。」戰爭部長史丹頓說：「如果麥克里蘭手下有100萬士兵，他會發誓說敵軍有200萬，然後坐在泥地上嚷著要300萬人。」
麥克里蘭對林肯十分無禮。總統來看他時，他竟叫總統在前廳等上半個鐘頭。有一次，他晚上11點才回到家裡，傭人告訴他林肯已經等候了數小時要見他。麥克里蘭在林肯坐著的房間門外走過，不理不睬地直接上樓，再派人對林肯說，他已經上樓睡覺了。這件事被報紙大肆宣傳，華盛頓人人議論不休。林肯太太淚流滿面，求林肯撤換掉「那個叫怕的空談專家」。林肯答道：「太太，我知道他不對，但是在這種時候，我不能只顧慮自己的好惡。只要麥克里蘭能為我們打勝仗，我願意替他提鞋子。」
從中我們可看出，林肯對麥克里蘭可以說是非常有耐性的了。也正因為林肯有如此大的肚量，才使他日後獲得那麼大的成功。同時還可看出，一個優秀的領導者應該隨時隨地在不犧牲原則的條件下，對部下保持高度的耐性，這也是領導者修養的要點之一。
●風度翩翩地處理事情
一個有涵養的領導者應該風度翩翩地去處理下屬的弱點，而不是動輒便以「殺一儆百」來確立威信，即使我們是對的，別人絕對是錯的，我們也會因讓別人丟盡了臉而毀了他的自尊。法國一位傳奇性作家對此給了最準確的詮釋：「我們沒有權利去做或說任何事以貶抑一個人的自尊。重要的並不是我覺得他怎麼樣，而是他覺得他自己如何，傷害他人的自尊是一種罪行。」
下面讓我們來看一則生動的例子。
通用電氣公司面臨一項需要慎重處理的工作——免除查爾斯·史坦恩梅茲某一部門主管的職務。史坦恩梅茲在電氣方面是第一流的天才，但擔任計算機信息部門主管卻徹底的失敗。然而公司卻不敢冒犯他，因為公司絕對少不了他，而他又十分敏感，於是他們給了他一個新頭銜。他們讓史坦恩梅茲擔任「通用電氣公司顧問工程師」——工作還是和以前一樣，只是換了一項新頭銜並讓其他人擔任部門主管。
史坦恩梅茲十分高興。通用電氣公司的領導者也很高興。他們已溫和地調動了這位最暴躁的大牌明星職員，而且這樣做並沒有引起一場大風暴，因為公司讓他保住了面子。
讓他有面子，這是多麼重要的事情呀，而不少領導者卻很少想到這一點。他們殘酷地抹殺他人的感覺，又自以為是，他們在其他人面前批評一位部下或下屬，找差錯、施以威脅，而不去考慮是否傷害到別人的自尊。實際上，一兩分鐘的思考，一兩句體諒的話語，對他人態度作寬大的了解，都可以減少對別人的傷害。
如果你是一個企業的領導者，在辭退一個下屬時，應該記住，辭退下屬應當盡量委婉，避免傷及對方的自尊。但我們通常會以一種粗暴的單刀直入的方式進行：「××，這一季已經過去了，我們似乎再也沒有更多的工作交給你處理。當然，畢竟你也明白，你只是在我們最忙的時候招來幫忙而已……」這些話會讓對方感到失望以及受拋棄。他們之中的大多數一生都從事相類似的工作，對於這麼快就拋棄他們的公司，當然不會懷有特別的愛心，甚至會充滿恨意，在離職後可能成為原公司的心腹大患。
有涵養的領導者應該考慮用稍微圓滑和體諒的方式來遣散公司里的多餘人員，比如在仔細考慮將被遣散的每個人在上一季度里的工作表現之後，把他們叫進辦公室來，「××，你的工作表現很好，那次我們和公司的合作真是一項很艱苦的任務。你遇到了一些困難，但處理得很妥當，但是……（說說公司不得不裁人的困難）我們希望你知道，公司以你為榮，你對這一行業懂得很多，不管你到哪裡工作，都會有很光明遠大的前途。公司對你有信心，支持你。我們希望你不要忘記。」
顯然，如果這樣處理，他們對於自己被辭退的感覺會好很多，也不會覺得受拋棄。他們知道，如果公司有工作給他們的話，會把他們留下來。而當公司再度需要他們時，他們將帶著深厚的感情，再來投效。