●不能失信於自己的下屬
大多數上司工作中常犯的錯誤之一就是朝令夕改，言行不一，失信於下屬。這樣的上司，無論多麼有能力，也無法管好他的下屬。我們都知道「朝三暮四」的寓言，那是主人耍弄猴子的遊戲。但是企業領導千萬不能用這種辦法得過且過，否則會失信於眾，難以開展工作。人無信則不立，作為領導更是如此。信用是領導者有效領導的人格保證。
領導的信譽甚至比他的能力更重要——有能力但沒有信譽的領導，下屬不會服從；沒有能力但是有信譽的領導，下屬則會俯首聽令。如果上司喜歡朝令夕改，或者不承認曾下達過的命令，會給下屬帶來很大的不確定性。他們將不敢做出任何個人判斷，事事徵求上司的同意，甚至要其簽名證實，效率自然會降低。
從心理學上分析，守信的重要性在於它關係到下屬對領導者的期望。領導者一言既出，承諾了一件事，下屬即對領導產生了期望。如果承諾不能兌現，下屬便會厭惡，隨之領導者也就失去了影響力。因此，美國著名領導學家亞當·斯密曾說過，關係到一個人未來前途的許諾是一件極為嚴肅的事情，它將在多年中被一字一句地牢牢記住。因此，領導者絕不要應允任何自己不能兌現的事，並確實使所有的人都認識到，你是這樣一個人：不放空炮，從不許諾任何不能兌現的事。
所以，作為一個領導，無論如何也不能失信於自己的下屬。
●不許諾自己辦不到的事
生活中，常有些人喜歡順口答應別人事情，而事實上卻無法做到，這就叫做「空頭支票」。身為一個主管，尤其要避免這一點。有些剛上任的主管，由於過分相信自己的實力，很輕易地就會答應下屬：「……過些時候我可以指導你。」然而卻往往做不到。這樣就很容易在下屬心中留下一個「不守信用」的印象。因此，對於一個主管而言，空頭支票絕不能開，一是因之而失去章法，二是因之而失信於人。
舉個例子：有一家外貿公司地區市場負責人王先生，很想將分公司的銷售問題解決，於是就向銷售部門提出種種計畫。當他每一次出差到總公司去時，就向銷售科長如此地說：「我那邊的產品A銷售不佳，要求減少該產品的供應量」「目前我那邊產品B銷售量增加，應該儘快增加貨源」「顧客普遍要求送貨上門，我們是否考慮開辦這項業務，方便顧客也能保持客源」……每一次他提出這些問題時，銷售科長都會回答他說：「是這樣啊。曉得了，我可以考慮一下」或「我可以和上司商量一下，以後再說好了」。就這樣，總是無法給他一個明確的答覆。一個月兩個月很快地過去了，而銷售變動的只有申請中提到的那些事而已。
王先生遂想盡各種辦法，通過廠長向總公司的常務董事提出報告。常務董事聽後說：「原來是這樣，我曉得了。我會好好安排，去讓銷售科長辦妥此事。」王先生從常務董事處聽到此消息後，非常高興，以為銷售問題即將解決，遂告訴員工和顧客問題很快會解決，只是時間的問題。又過了三個月，卻毫無動靜，到了第六個月，才有了小的銷售變動，不過，只是些表面的工作而已。到此，下屬和顧客對王先生的不信任感，愈加強烈了。
其實，王先生已經做了很大的努力，而其下屬和顧客仍不免在背後批評他。這主要是由於他急於解決問題，卻又處理不當，才惹來這些非議。這個例子很具代表性。很多時候，當主管聽到下屬請求時，往往不考慮事情的複雜多變性，便一口答允，而不詳細分析各種情況。
事後，由於情況變化，或本身判斷錯誤，以致發生執行上的困難，而失信於下屬。此時，惟一的解決之道即是——道歉，真誠的請求下屬原諒。只有這樣，下屬才可能釋懷。可惜，大半主管都不願意認錯，而是佯裝不知道，因此下屬不信任這樣的主管是有理由的。事實上，凡是那些喜歡開空頭支票的主管，結果無一例外是眾叛親離。
●信守自己的每一個諾言
領導者的生命是什麼？是信守諾言！若想成為一個優秀的主管，就要始終抱持一諾千金的信條，對自己的每一句話負責到底，「一言既出，駟馬難追」。假如你想培養卓越的駕馭下屬的能力，就必須做到言必行、行必果。這些忠告應時時出現在心裡：不要承諾尚在討論中的公司決定和方案；不要承諾辦不到的事；不要做出自己無力貫徹的決定；不要發布你不能執行的命令。希望說話一諾千金，首先必須誠實。因為誠實是高尚道德標準的一種體現，意味著人格的正直，胸懷的坦蕩而且真摯可信。
一個領導者誠實守諾體現在如下方面：任何時候做任何事都要以真摯為本；說話做事都力求準確正確；在任何文件上的簽字都是對那個文件的名譽的保證，相當於在個人支票、信件、備忘錄或者報告上的簽字；認為是正確的事要給予支持，有勇氣承擔因自己的失誤而造成的惡果；任何時候不能降低自己的標準，不能出賣自己的原則，不能欺騙自己；永遠把義務和榮譽放在首位，如果不想冒放棄原則的風險，就必須把你的責任感和個人榮譽放到高於一切的位置上。
當然，作為一個誠實的領導，也需要講究一些技巧：知道什麼該說，什麼不該說；知道對不同的對象講話方式不一樣；知道在不同的場合講話方式不一樣；知道講話的技巧，不求刻板；知道講話有餘地，而不要一下把話說死；知道講話不是憑情結來的，而是憑理性的；知道把話說到什麼程度最合適；知道說過的話，就要算數。
●誠信待人，員工就會以誠信回報
孔子在《論語》中說：「君子信而後勞其民，未信則以為厲己也。」意思是說，管理者必須先取得百姓的信任，然後再去號召百姓，不然百姓會認為你在折磨他們。孔子還說：「上好信，則民莫敢不用情。」管理者講信用，你所管理的員工沒有不敢說真話的。
施信於人，是管理者必備的美德。領導者在管理過程中以誠信待人處事，則其他人也會以誠信回報，彼此之間便會形成強大的凝聚力。
三國時代的諸葛亮四出祁山時，所率兵馬只有10多萬人，而司馬懿卻有精兵30萬。蜀、魏在祁山對陣，正在這緊急時刻，蜀軍有1萬人因服役期滿，需退役回鄉，而離去1萬人，會大大影響蜀軍的戰鬥力。服役期滿的士兵也憂心忡忡，大戰在即，回鄉的願望恐怕要化為泡影。這時，將士們共同向諸葛亮建議：延期服役1個月，待大戰結束後再讓老兵們還鄉。諸葛亮斷然說道：「治國治軍必須誠信為本。老兵們歸心似箭，家中父母妻兒望眼欲穿，我怎能因一時需要而失信於民呢？」說完，諸葛亮下令各部，讓服役期滿的老兵速速返鄉。諸葛亮的命令一下，老兵們幾乎不敢相信自己的耳朵，隨後一個個熱淚盈眶，激動不已，決定不走了：「丞相待我們恩重如山，如今正是用人之際，我們要奮勇殺敵，報答丞相！」老兵們的激情對正在服役的士兵則是莫大的鼓勵。蜀軍上下群情激憤，士氣高昂，在形勢不利的情況下擊敗了魏軍，諸葛亮以信帶兵取得了以少勝多的戰績。
諸葛亮以信為本，贏得了全軍將士的信賴和擁護，激發了他們高昂的鬥志和獻身精神，保證了戰鬥的勝利。
管理者失去誠信，就失去了領導力。領導力，歸根結底是誠信力量的問題；執行力不足，是誠信力量缺失的現象。影響力，說白了，靠的就是誠信的力量；管理魅力，就是管理者的誠信力量。誠信是有經濟價值的。做人、做事、做生意，誠信度低，成本高，風險大。所以，管理的一切力量，從誠信中來，失去誠信，管理力量必然減弱。沒有誠信，領導力、執行力，其力何在？
英國管理學家羅傑·福爾克說過：「世界上最容易損害一個經理威信的，莫過於被人發現在進行欺騙。」這是一句至理名言。作為一個老闆，要心懷誠信，不能以欺騙的手段來對待下屬。
唐代貞觀年間，有人上書奏請剷除朝廷中的奸臣。唐太宗問他說：「我所任命的人，都認為是賢臣，你知道誰是奸臣嗎？」
那人回答：「臣在民間，不能確切地知道哪個人是奸臣。請陛下假裝發怒去實驗群臣，如果能夠不畏懼陛下盛怒，仍敢直言不諱的，肯定就是忠臣；如果順應陛下的意見，阿諛奉承的，必定就是奸臣了。」
太宗說：「流水的清和濁，在於它的水源如何。國君是國家政令的發出者，好比水的源頭，臣下就好比是水。國君帶頭騙人，反而要求屬下行為端正，就好比水源渾濁，而希望流水清澈一樣，是不合乎道理的。我常常因魏武帝喜歡騙人而鄙視他的為人，如果我也用這樣的方法去試探群臣，怎麼能讓別人信服呢？」
唐太宗拒絕了上書人的主張。
《貞觀政要》對此議論道：「君之所保，在於誠信。」「夫君能盡禮，臣能竭忠，必在於外內無私，上下相信。上不信則無以使下，下不信則無以事上，信之為道在矣！故自天佑之，吉無不利。」誠信是管理者的修身、立身之本，也是管理者營造企業內部