仔細斟酌你的言辭，以免它們變成利劍。
——卡萊爾
同樣是領導，同樣是講話，有的人講話分量重，有的人講話分量輕，這就是講話方式所造成的差異。講話的方式，對一個領導者而言，十分重要。
1.言簡意賅
如果不是特殊需要，作為領導，講話一定要言簡意賅。會長話短說的領導，很容易得到下屬的認可和喜愛。某君寫了很多封應徵信，填了很多很多張申請表，一一寄出，均如石沉大海。不料得著一張回郵的明信片，僅有「某時面談」簡簡單單幾個字，他一定終身忘不了這張短短的回郵。
2.最後出場
「重點置之於後」的心理因素在中國最具有代表性。開會時，官階愈高的人愈後到；舞台上角兒露臉，最後出場的角兒，便定是最重要、最頂尖兒的。其實說話也一樣，愈將重點放在後面，愈能顯出所說的話的重要性。
3.說出個性語言
一般人都有自己的習慣用語，即口頭禪，口頭禪是人們常掛在嘴邊的口頭語，總是以這句話來介紹自己，來強調自己，使別人聽來親切自然，也為自己樹立了一個獨特的形象。
4.幽默風趣
幽默的話，易於記憶，又能予人以深刻印象，正是自我標榜的商標，藉此可以使人們記住你，並使你的話產生更大的力量。
5.句子短些
短句子說起來輕鬆，聽起來省力，吸引力也強。最好一句話一個意義，一句話的含義過於複雜，聽者費力，交流就多了一層障礙。
6.通俗易懂
選擇什麼線索來整理說話內容，可看需要而定。要注意通俗易懂，忌諱古詞語、中國洋文、專業用語。至少要吐字清晰，語速適當。
7.堅定自信
說話時要堅定而自信，眼睛正視對方，這樣才顯示你是充滿自信和頗有能力的。若講話時眼睛不敢正視，握手軟弱無力，會使人覺得你意志薄弱，容易支配。
8.姿態端正
開口說話時端正姿態，給聽者留下一個好印象。與別人談話時，身體稍往前傾，會讓別人更容易接受你的意見。
9.手勢有力
作強調時運用手勢，但不可指著別人的臉晃動手指。講話慢而清晰，語言簡短，等於告訴對方：「我有能力控制一切。」
10.關注聽眾
注意對方的眼睛。研究顯示，一個人緊張，目光會遊離不定，而且眨眼次數增加。注意對方的小動作，一個人可以做到喜怒哀樂不形於色，但他的小動作會透露他的心情。例如你在談話時發現對方的腿在輕輕晃動，這表示他對你的話不以為然。
11.擴大知識面
知識面越廣，話的含量也會越豐富，也越能令你在各種場合充滿自信地加入別人的談話。
除此之外，你還要注意行動輕捷，笨手笨腳對你的形象損害最大。穿著上要整潔，避免刺眼的色彩和繁複的配飾，保持乾淨、挺括。並要注意身姿，含胸顯得畏縮，昂首挺胸可以創造出你居於領導地位的形象。
我們開會往往是因為沒有找到向人們傳遞信息和解決問題的更好途徑。正因如此，會議是為實現某種目的服務的一種重要的形式，要有明確的議題和清晰的程序。會前，把你要講的事情列成提綱，保證會議沿著你的思路一步步進行下去，這實際上就是會議進程的程序。要牢記你希望大家會後知曉的思想及中心議題。你的主持要圍繞這一主題。有些領導人為了死死控制住會議的進程，要求秘書為自己寫稿子，拉條目，會上拿著講稿一字一句地讀，照本宣科，顯得機械呆板。記住，念稿子是場災難，不要照著念。列出發言提綱，發言時再詳細講，既不脫稿，又要離稿講話，把講稿上的內容變成自己的語言，才能令聽者覺得親切自然而非味同嚼蠟，才不至於讓人覺得你生拉硬套，不顧會議實際情況只會埋頭讀稿子。
有一年，譚震林同志在湖南攸縣蹲點，在一次縣社幹部會議上，發言的人都是捧著稿子念，枯燥乏味，與會者不是打哈欠，就是抽煙。又一個人講話念稿子了，還念得磕磕巴巴。譚震林打斷他，問：「你的稿子是誰寫的？」被問者支支吾吾地承認，是別人幫助起草的。譚震林從衣袋裡摸出自己的講稿說：「今天的講話是你講，還是別人講？我都不敢像你那樣，三頁半的稿子，還要秘書給起草。」他接著批評道：「官，越當越懶！講十幾分鐘的話，都要別人替你寫個稿子，這樣，不脫離實際才怪！」為了讓被批評者下台階，他又說，「我打斷你的話，很有點不禮貌，為了倡導一種風氣，我就要這麼做。就是要你知道，這樣干是不行的。」譚老犀利的話語批判了在某些領導幹部中存在的官僚主義作風，同時已告誡我們，要想不照本宣科，就要身體力行，做最充分的準備，保證心中有數。
主持一個會議，一般都要在中間搭橋接榫過渡照應，把整個會議連綴成一個有機的整體。可以說，這個連接過程也是主持人（領導者）自我發揮的大好機會。領導者是否具備上佳的口才和出眾的機智，人們將通過他所表現出的組織與概括能力作出自己的評判。主持人所用的連接語不外乎承上啟下，肯定前面的，畫龍點睛，呼出後面的，渲染蓄勢。
比如「剛才××同志的發言直抒胸臆，甚是精彩。下面我們再來聽聽××的高見」。凡此種種，不一而足，應視具體情況而定，不拘一格，恰到好處為佳。我們不妨再看一個例子。
有位領導主持「我是一名共產主義戰士」的演講，其中一位講了《人與共產黨人》，下一位講《要有艱苦奮鬥的創業精神》。他在這兩篇演講之間說：「共產黨人是人，但又不等於一般的人，共產黨人要無私無畏，要經得起風吹浪打，這就離不開艱苦奮鬥。下面請聽××同志的演講。」寥寥數語，過渡自然不著痕迹，又無牽強造作之感。
1.激發員工講話的願望
談話是領導和員工的雙邊活動，員工若無講話的願望，談話難免要陷入僵局。因此，領導首先應具有細膩的情感、分寸感，注意說話的態度、方式以至語音、語調，旨在激發員工講話的願望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務。
2.啟發員工講實話
談話所要交流的是反映真實情況的信息。但是，有的員工出於某種動機，談話時弄虛作假，見風使舵；有的則有所顧忌，言不由衷。這都使談話失去意義。為此，作為領導者一定要克服專制、蠻橫的作風，代之以坦率、誠懇、求實的態度，並且儘可能讓對方在談話過程中了解到：自己所感興趣的真實情況，並不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理。
3.利用一切談話機會
談話分正式和非正式兩種形式，前者在工作時間內進行，後者在業餘時間內進行。作為領導，也不應放棄非正式談話機會。在無戒備的心理狀態下，哪怕是片言隻語，有時也會有意外的信息。
4.利用談話中的停頓
員工在講述中出現停頓，有兩種情況，須分別對待。第一種停頓是故意的，它是員工探測一下領導對他講話的反應、印象，引起領導作出評論而做的。這時，領導有必要給予一般性的插話，以鼓勵他進一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的，這時，領導最好採用「反響提問法」來接通原來的思路。
5.抓住主要問題
談話必須突出重點，扼要緊湊。一方面，領導本人要以身作則，在一般的禮節性問候之後，便迅速轉入正題，闡明問題實質；另一方面，也要員工養成這種談話習慣。要知道，多言是對信息實質不理解的表現，是談話效率的大敵。
6.掌握評論的分寸
在聽取員工講述時，領導不應發表評論性意見。若要作評論，應放在談話末尾，並且作為結論性的意見，措辭要有分寸，表達要謹慎，要採取勸告和建議的形式，以易於員工採納接受。
7.適時表達對談話的情趣和熱情
正因為談話是雙邊活動，一方對另一方的講述予以積極、適當的反饋，能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深入。因此，領導在聽取員工講述後，應注意自己的態度，充分利用一切手段——表情、姿態、插話和感嘆詞等——來表達出自己對員工講話內容的興趣和對這次談話的熱情。在這種情況下，領導者微微的一笑，贊同的一點頭，充滿熱情的一個「好」，都是對員工談話的最有力的鼓勵。
8.克服最初效應
所謂最初效應就是日常所說的「先入為主」，有的人很注意這種效應，並且也具有「造成某種初次印象」的能力。因此領導在談話中要持客觀、批判性的態度，時刻警覺，善於把做給人看的東西，從真實情形中區分出來。
9.克服自己，避免衝動
員工在反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責領導。這時領導要頭腦