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——古煙和孝
人與人之間溝通，懂得如何說話、說些什麼話、怎麼把話說到對方心坎里，這些都是很重要的地方。嘴上功夫看似雕蟲小技，卻有可能因此扭轉你的一生。
西漢初年，漢高祖劉邦打敗項羽，平定天下之後，開始論功行賞。這可是攸關後代子孫的萬年基業，群臣們自然當仁不讓，彼此爭功，吵了一年多還吵不完。
漢高祖劉邦認為蕭何功勞最大，就封蕭何為侯，封地也最多。但群臣心中卻不服，私底下議論紛紛。
封爵受祿的事情好不容易塵埃落定，眾臣對席位的高低先後又群起爭議，許多人都說：「平陽侯曹參身受七十處傷，而且率兵攻城略地，屢戰屢勝，功勞最多，應當排他第一。」
劉邦在封賞時已經偏袒蕭何，委屈了一些功臣，所以在席位上難以再堅持己見，但在他心中，還是想將蕭何排在首位。這時候，關內侯鄂君已揣測出劉邦的心意，於是就順水推舟，自告奮勇地上前說道：
「大家的評議都錯了！曹參雖然有戰功，但都只是一時之功。皇上與楚霸王對抗五年，時常丟掉部隊，四處逃避，蕭何卻常常從關中派員填補戰線上的漏洞。楚、漢在滎陽對抗好幾年，軍中缺糧，也都是蕭何輾轉運送糧食到關中，糧餉才不至於匱乏。再說，皇上有好幾次避走山東，都是靠蕭何保全關中，才能順利接濟皇上的，這些才是萬世之功。如今即使少了一百個曹參，對漢朝有什麼影響？我們漢朝也不必靠他來保全啊！你們又憑什麼認為一時之功高過萬世之功呢？所以，我主張蕭何第一，曹參居次。」
這番話正中劉邦的下懷，劉邦聽了，自然高興無比，連連稱好，於是下令蕭何排在首位，可以帶劍上殿，上朝時也不必急行。而鄂君因此也被加封為「安平侯」，得到的封地多了將近一倍。他憑著自己察言觀色的本領，能言善道，舌燦蓮花，享盡了一生榮華富貴。
說話，要懂得什麼時候說什麼話；說了，還要為自己說過的話負責。一個人如果不是真才實料，如果沒有真知灼見，從他嘴裡吐出來的話也許能一時吸引他人，卻不能一世蒙蔽他人。
說話要有分寸，分寸拿捏得好，很普通的一句話，也會平添幾許分量，話少又精到，給人感覺深思熟慮。而說話的分寸決定與你談話的對象、話題和語境等諸多因素的需要。換句話說，要言之有度。
有度的反面則是「失度」，什麼叫做「失度」呢？一般說來，對人出言不遜，或當著眾人之面揭人短處，或該說的沒說，不該說的卻都說了。這些都是「失度」的表現。下面我們就簡要介紹一些在談話中禁忌的話題，接觸這些話題容易導致談話「失度」，產生不良效果。
（1）隨意詢問健康狀況。向初次見面或者還不相熟的人詢問健康問題，會讓人覺得你很唐突，當然如果是和十分親密的人交談，這種情況不在此列。
（2）談論有爭議性的話題。除非很清楚對方立場，否則應避免談到具有爭論性的敏感話題，如宗教、政治、黨派等易引起雙方抬杠或對立僵持的話題。
（3）談話涉及他人的隱私。涉及別人隱私的話題不要輕易接觸，這裡包括年齡、東西的價錢、薪酬等，容易引起他人反感。
（4）個人的不幸。不要和同事提起他所遭受的傷害，例如他離婚了或是家人去世等。當然，若是對方主動提起，則要表現出同情並聽他訴說，但不要為了滿足自己的好奇心而追問不休。
（5）講一些不同品味的故事。一些有色的笑話，在房間內說可能很有趣，但在大庭廣眾之下說，效果就不好了，容易引起他人的尷尬和反感。
在人際交往中，談話要有分寸，認清自己的身份，適當考慮措辭。哪些話該說，哪些話不該說，應該怎樣說才能獲得更好的交談效果，是談話應注意的。
同時還要注意講話盡量客觀，實事求是，不誇大其詞，不斷章取義。講話盡量真誠，要有善意，盡量不說刻薄挖苦別人的話，不說刺激傷害別人的話。
世間沒有絕對的對錯好壞，凡事能夠把握分寸，就是一種智慧。在誇讚別人這個問題上同樣存在分寸拿捏不同，後果也不同的現象。如果讚美得當，那就是一種美德，但是不得當的讚美成為阿諛，難免遭人輕視。把握讚美的分寸十分重要。讚美能贏得友誼。讚美如花香，芬芳而宜人，能以讚美之言予人者，必得人緣，所以和人相處，最重要的就是讚美。基督教唱讚美詩，佛教唱爐香贊，說明神、佛也要人讚美，何況一般人呢。尤其當一個人灰心的時候，一句鼓勵的話，能令他絕處逢生；當別人失望的時候，一句讚美的話，能使他重見光明。要想獲得友誼。誠心地讚美別人，必定能如願。
莎士比亞說過：「我們得到的讚揚就是我們的工薪。」從這個意義上說，每個人都是別人「工薪」的支付者。你也應該慷慨地把這種「工薪」支付給你的朋友。我們平時聽到的最多的牢騷是什麼？不是「太累了」或「太苦了」，而是「幹了這麼多，誰也沒有說個好字」。這類似的牢騷很能說明一個問題，即人們需要得到「工薪」，而應付「工薪」的人又太吝嗇了。有人說，讚揚是一筆投資，只需片刻的思索就能得到意想不到的報酬。這話有些道理，但似乎又含有太多的實用主義的味道。讚揚不應該僅僅為了報酬，它還是溝通情感、表示理解的方式，如同微笑一樣，也是照在人們心靈上的陽光。
馬克·吐溫說：「靠一句美好的讚揚我們能活上兩個月。」這裡所說的讚美，是指誠心誠意、真真實實的讚美，而不是虛偽的應酬話，也不是言不由衷的阿諛之辭。
阿諛會遭人輕視。做人要「日行一善」，其實日行一善並不難，讚美別人也是一善。但讚美不同於阿諛，阿諛是一種虛偽的奉承，所謂「好阿諛則是非之心起」，所以做人寧容諫諍之友，勿交阿諛之人，被人批評不可怕，受人阿諛才可畏。有的人讚美不當，成了逢迎拍馬、阿諛奉承，也會受人輕視，因此做人不要阿諛諂媚，也要避免不當的讚美。
讚美和阿諛最大的區別在於出發點的不同。讚美一般是符合客觀實際情況的，而阿諛往往是誇大其詞。在日常交際中，要多一些真心誠意的讚美，少一些阿諛，這樣最終會給你帶來好名聲。
1671年5月，倫敦發生了一起舉世震驚的盜竊案，一夥盜賊潛入倫敦市郊馬丁塔，想要搶走英國「鎮國之寶」——國王皇冠。因消息走漏，盜賊束手就擒。英王查理二世得知此事，非常震驚，決定親自審問這些膽大包天的狂妄之徒。於是，罪大惡極的首犯布勒特被押到了國王面前。查理二世看著眼前這位其貌不揚的人，心中暗想：我倒要看看此人究竟有何能耐，居然敢盜國寶，想到這裡，便開口問道：「聽說你還有男爵的頭銜？」「是的，陛下。」布勒特老實地回答。「我還聽說你這個頭銜是誘殺了一個叫艾默思的人而得來的。」「陛下，我只是想看看他是否配得上您賜給他的那個高位，要是他輕而易舉地被我打發掉，陛下就能挑選一個更適合的人來接替他。」
查理二世沉思了一會兒，覺得布勒特不僅膽大包天而且口齒伶俐。於是又厲聲問道：「你膽子越來越大，竟然敢來盜我的王冠？」「我知道我這個舉動太狂妄了，但是，陛下，我只是想以此來提醒您關心一下我這個生活無依無靠的老兵。」「哦，什麼？你並不是我的部下！」「陛下，我從來不曾對抗過您，現在天下太平，所有的臣民不都是您的部下？我當然也是您的部下。」
說到這裡，查理二世覺得布勒特更像是個無賴，「那你說吧，該怎麼處理你？」「從法律的角度說，我們應當被處死。但是，我們五個人每一位至少會有兩位親屬為此而落淚。從陛下您的角度看，多十個人讚美總比多十個人落淚好得多。」查理二世沒有想到他會如此回答，接著又問：「傳說中你是個劫富濟貧的英雄，你覺得自己是個勇士還是懦夫？」「陛下，我沒有一個地方可以安身，到處有人抓我，去年我在家鄉搞了一次假出殯，希望大家以為我死了而不再追捕我，這不是一個勇士的行為。因此，儘管在別人面前我是個勇士，但在陛下的權威面前我是個懦夫。」這番強詞奪理的辯解竟然讓查理二世大悅，最後竟赦免了布勒特。人總是喜歡別人奉承的。有時，即使明知對方講的是奉承話，心中還是免不了會沾沾自喜，這是人性的弱點。
一個人受到別人誇讚，絕不會覺得厭惡，除非對方說得太離譜了。
當一個人聽到別人的奉承話時，心中總是非常高興，臉上堆滿笑容，口裡連說：「哪裡，我沒那麼好，你真是很會講話！」即使事後冷靜地回想，明知對方所講的是奉承話，卻還是抹不去心中的那份喜悅。因此，說奉承話是與人交際所必備的技巧，奉承話說得得體，會使你更討人喜歡。
奉承別人首要的條件，是要有一份誠摯