第五套 並戰計 第29計 樹上開花——隱秘說服引起關注

借局布勢,力小勢大。鴻漸於陸,其羽可用為儀也。

借用別人的兵力來布置威武的陣勢,雖然自己實際弱小但可以顯示宏大。高空飛來的鴻雁,用它的羽毛可以裝飾顯赫的儀錶。

「樹上開花」是由「鐵樹開花」一詞轉變而來的。《碧嚴錄》:「休去歇去,鐵樹開花。」按此借俗語為祥語,不可強解。另見於王鏡日《洵年鏡》:「俗諺見事難成曰須鐵樹開花。」原意為不可能開花的樹竟然開起花來了,比喻極難實現的事情。兵書《三十六計》上把它作為製造聲勢以懾服敵人的一種計謀。鐵樹也開了花,變不可能為可能,所以能夠制服敵人。

戰國中期,著名軍事家樂毅率領燕國大軍攻打齊國,連下七十餘城,齊國只剩下褸莒和即墨這兩座城了。樂毅乘勝追擊,圍困莒和即墨。齊國拚死抵抗,燕軍久攻不下。

這時,有人在燕王而前說:「樂毅不是燕國人,當然不會真心為了燕國,不然,兩座城怎麼會久攻不下呢?恐怕他是想自己當齊王吧。」燕昭王倒不懷疑。可是燕昭王去世,繼位的惠王馬上用自己的親信一位名叫騎劫的大臣去取代樂毅。樂毅知道與己不利,只得逃回趙國老家。

齊國守將是非常有名的軍事家田單,他深知騎劫根本不是將才,雖然燕軍強大,只要計謀得當,一定可以擊敗。

田單首先利用兩國的士兵都具有迷信心理,他要求齊國軍民每天飯前要拿食物到門前空地上祭祀祖先。這樣,成群的烏鴉、麻雀結夥地趕來爭食。域外燕軍一看,覺得奇怪:原來聽說齊國有神師相助,現在真的連飛鳥每天都定時朝拜。弄得人心惶惶,非常害怕。

田單的第二手,是讓騎劫本人上當。田單派人放風,說樂毅過於仁慈,誰也不怕他。如果燕軍割下齊軍俘虜的鼻子,齊人肯定會嚇破膽。騎劫覺得有道理,果然下令割下俘虜的鼻子,挖了城外齊人的墳墓,這樣殘暴的行為激起了齊國軍民的義憤。

田單的第三手,是派人送信,大誇騎劫治軍的才能,表示原意投降。一邊還派人裝成富戶,帶著財寶偷偷出城投降燕軍。騎劫確信齊國已無作戰能力了,只等田單開城投降吧!

田單最絕的一招是:齊軍人數太少,即使進攻,也難取勝。於是他把城中的一千多頭牛集中起來,在牛角上綁上尖刀,牛身上披上畫有五顏六色、稀奇古怪圖案的紅色衣服,牛尾巴上綁一大把浸了油的麻葦。另外,選了五千名精壯士兵,穿上五色花衣,臉上繪上五顏六色,手持兵器,命他們跟在牛的後面。

這天夜晚,田單命令把牛從新挖的城門洞中放出,點燃麻葦,牛又驚又燥,直衝燕國軍營。燕軍根本沒有防備,再說,這火牛陣勢,誰也沒有見過,—個個嚇得魂飛天外,哪裡能夠還手。齊軍五千勇士接著衝殺進來,燕軍死傷無數。騎劫也在亂軍中被殺,燕軍一敗塗地。齊軍乘勝追擊,收復七十餘城,使齊國轉危為安。

古之按語有:此樹本無花,而樹則可以有花。剪綵粘之,不細察者不易察覺。使花與樹交相輝映,而成玲瓏全局也。此蓋布精兵於友軍之陣,完其勢以威敵也。

樹上本來沒有「花」;但是,樹上需要「花」,可以人為地剪綵花以粘貼在樹上。不以仔細觀察,是難以分辨其真實的。「花」與「樹」交相輝映,則玲瓏剔透、滿堂生輝。用此方法,等於布「精兵」在盟軍陣中,可以造勢而顯示強大,藉以威懾敵人。

用假花冒充真花,取得亂真的效果,前邊已做過分析。因為戰場上情況複雜,瞬息萬變,指揮官很容易被假象所惑。所以,善於布置假情況,巧布迷魂陣,虛張聲勢,可以懾服甚至擊敗敵人。

樹本來沒有開出花朵,但是可以人為地使它有花開在其上。把彩色綢絹剪成花朵粘在枝上,不仔細察看的人就不易發覺。讓美麗的假花和真樹交相輝映,造成一個全新的巧妙逼真的完整假局面。這裡是指把精銳兵力布置到友軍的陣地上,給原來虛弱的友軍人為地造成強大的表面聲勢,以便震懾敵人。

三十六計中的「樹上開花」,意指製造假象,迷惑敵人。樹本無花,經過精心偽裝,就會看上去有花。用在軍事出有因上就是通過偽裝使自己看起來十分強大。

此計給現代的經營者提供了一個具有重要價值的謀略思想,那便是製造聲勢。「善戰者,求之於勢」,只有在激烈的市場競爭中大造聲勢,以適時、準確、廣泛、生動的宣傳,提高本企業的知名度,增強消費者對企業的信任感和企業產品對消費者的吸引力,以達到期搶佔市場,擴大銷售的目的。

而在銷售中使用樹上開花之計核心內容為:

「樹上開花」的要點,是「剪粘」。「樹上開花」的按語說:「樹上本來沒有『花』;但是,樹上需要『花』,可以人為地剪綵花以粘貼在樹上。不以仔細觀察,是難以分辨其真實的。」銷售員也要錘鍊自己的這種才能,遇到阻力,不妨隱秘地說服客戶,在他們警戒心最小的時候達成自己的銷售目的。

今天就交的保險金

有一次,喬·吉拉德去訪問一位五金店的老闆,目的是銷售保險業務。聽完喬·吉拉德的自我介紹後,兩人進行了如下的對話:

「保險是很好的,只要我的儲蓄期滿即可投保,20萬元、30萬元是沒有問題的。」其實,老闆是決心未定,準備溜之大吉,他只是應付推銷員。

「您的儲蓄什麼時候到期?」喬·吉拉德採取迂迴戰術,順藤摸瓜,緊緊抓住老闆的話不放鬆。

「明年2月。」還有差不多1年的時間,喬·吉拉德心想,這是真的嗎?

「雖然說好像還有好幾個月,但那也是一眨眼的工夫,很快就會到期的,我相信,到時您一定會投保的。」喬·吉拉德給五金店老闆先吃定心丸。

「既然明年2月才能投保,我們不妨現在就開始準備,反正光陰似箭,很快就會過去了。」喬·吉拉德說完,就拿出投保申請書來,一邊讀著客戶的名片,一邊把客戶的大名、地址一一填入。客戶雖然想制止,但喬·吉拉德並不停筆,還說:「反正是明年的事,現在寫寫又何妨。」

「您的身份證可借我抄一下號碼嗎?反正是早晚都得辦的事。」喬·吉拉德不給對方說話的機會。

「保險金您喜歡按月繳呢,還是喜歡按季度繳?」喬·吉拉德利用選擇法問。

「按月交比較好。」喬·吉拉德在申請書上填好。

「那麼受益人該怎樣填寫呢?除了您本人外,要指定公子,還是太太?」喬·吉拉德利用選擇法追著問五金店老闆。

「妻子。」

喬·吉拉德又試探性地問道:「你方才好像講到30萬元?」喬·吉拉德作出填寫的樣子,但這時千萬要注意,沒等到對方明確答覆時,絕不能想當然地填寫,那樣就要弄巧成拙了。

「不,不,不,不能那麼多,8萬元就行了。」五金店老闆說。

「以您的財力,本可投保40萬元……現在只照您的意思,8萬元……」

「20萬元好了。」五金店老闆說。

「3個月後我們派人到府上收第二季度的保險金。」

「喔!那不是今天就要交第一次的嗎?」五金店老闆說。

「是的。」

於是客戶也不說明年投保的事了,當即交了保險金,喬·吉拉德開好收據,互道再見。

說服客戶要按步驟而行

對一些銷售員來說,說服客戶是一件很困難的事情,他們的說服效果總是不如預想的好,原因就是他們對說服工作沒有明晰的認識,完全是跟著情境走,因而總是處於被動。那麼銷售員為了順利說服客戶應該做好哪些工作呢?

第一步,在和顧客談判之前,先寫下自己的產品和其他競爭產品的優點和缺點。

第二步,記下一切你所想到的,可能被買主挑剔的產品的缺點或服務不周之處。

第三步,讓公司的人盡量提出反對的意見,同時讓他們在顧客尚未提意見前,練習回答這些反對的意見。

第四步,當顧客提出某項反對意見時,要在回答之前,了解問題的癥結。

第五步,等你了解問題的癥結後,便得權衡一下,看看問題是否容易應付;若是容易應付的反對意見,便可以利用現有的證據來加以反駁。

第六步,利用反問來回答對方,誘導他回答你「是」。舉例來說,你可以詢問對方:「你是不是正在為昂貴的維護費煩惱著?」而對方的回答很可能是肯定了。既然他不喜歡昂貴的汽油費和維修費,你就可以趁此機會向他介紹卡迪拉克牌轎車的優點了。

第七步,不要同意顧客的反對意見,這樣會加強他的立場。上述汽車銷售員如果說:「是的,卡迪拉克的維修費用是很高,但是……」那就非常不明智了。

第八步,假如顧客所提出意見是容易應付的,你可以立刻拿出證明來,同時還可以要求對方同意。例如,汽車推銷吶喊便可以如此地說:「

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