第五套 並戰計 第25計 偷梁換柱——語言遊戲避免矛盾

頻更其陣,抽其勁旅,待其自敗,而後乘之。曳其輪也。

多次變動他的陣容,暗中抽換他的主力,等待他自趨失敗,然後趁機控制或吞併他。這就像拖住大車的輪子,也就控制了大車的運行一樣。

偷梁換柱之計,是說好比拖住了車輪,車子就不能運行了。己方抽其友方勁旅,如同抽出梁木,房屋就會坍塌,於是己方就可以控制友方了。

楚漢相爭,以劉邦大勝,建立漢朝為結局。這時,各異姓王擁兵自重,是對劉氏天下潛在的威脅。翦滅異姓諸王,是劉邦日夜考慮的大事。異姓諸王中,韓信勢力最大。劉邦借口韓信袒護叛將為由,把他由楚王貶為淮陰侯,調到京城居住,實際上有點「軟禁」的味道。韓信功高蓋世,忠於劉邦。當年楚漢相爭,戰鬥激烈之時,謀士蒯徹曾建議韓信與劉邦分手,使天下三分。韓信拒絕了蒯徹的建議,輔佐劉邦奪得天下。而今卻落得這樣的下場,心中怨恨至極。

公元前200年,劉邦派陳烯為代相,統率邊兵,對付匈奴。韓信私下裡會見陳烯,以自己的遭遇為例,警告陳烯,你雖然擁有重兵,但並不安全,劉邦不會一直信任你,不如乘此機會,帶兵反漢,我在京城裡接應你。兩個人秘密地商量好,決定伺機起事。

公元前197年,陳烯在代郡反漢,自立為代王。劉邦領兵親自聲討陳烯。韓信與陳烯約定,起事後他在京城詐稱奉劉邦密詔,襲擊呂后及太子,兩面夾擊劉邦。可是,韓信的計謀被呂后得知。呂后與丞相陳平設下一計,對付韓信。

呂后派人在京城散布:陳烯已死,皇上得勝,即將凱旋。韓信聽到這個消息,又沒有見到陳烯派人來聯繫,心中甚為恐慌。一日,丞相陳平親自到韓信家中,謊稱陳烯已死,叛亂已定,皇上已班師回朝,文武百官都要入朝慶賀,請韓信立即進宮。韓信本來心虛,只得與陳平同車進宮。結果被呂后逮捕,囚系在長樂宮之鐘室。半夜時分,韓信被殺。後世稱「未央宮斬韓信」。蓋世英名的韓信至死也不知道,陳烯已死的消息,完全是謊言。陳烯叛亂,是在韓信死了兩年之後才平定的。

觀察敵陣,就能發現敵軍的主力的位置。如果與友軍聯合作戰,應設法多次變動友軍的陣容,暗中更換它的主力,派自己的部隊去代替它的樑柱,這樣使它的陣地無法由它自己控制,這時,立即吞併友軍的部隊。這是吞併這一股敵人再去攻擊另一股敵人的首要戰略。

梁,是房屋建築中的水平方向的長條形承重構件,在木結構屋架中通常按前後方向架放在柱子上。柱,是建築物中直立的起支撐作用的構件,在木結構屋架中,梁和柱是建築結構中最關鍵、最重要、最結實、作用最大、選料最精(通常要粗大結實直暢的木材)的部件。建築物是否穩固,取決於梁和柱;梁軟屋塌,柱折房垮。據《聖經》記載,以色列人的士師(軍事首長兼裁判官)、大力士參孫力大無窮,曾徒手打死猛獅。非利士人為了打垮他,用美人大利拉勾引他,給他當情婦,探知他的力量來自頭髮,趁他沉睡時剃去了他的頭髮,把他捆縛起來。他淪為奴隸,受盡了折磨,但最後又獲得了力量,在敵人的神殿里,兩手各拖一柱,弄倒立柱,使神室傾覆,與敵人同歸於盡。由此可見,樑柱關係到房屋的存亡。

因為梁和柱在房屋建築中起如此巨大的作用,梁和柱除了用來類比其他事物的關鍵與精華部件外,還經常用來比喻國家和社團里重要的、關鍵的、優秀的、起中堅作用的精英人物。如:國家的棟樑,棟樑之材,挑大樑的人物,單位的台柱子,人民解放軍是國家的柱石,等等。

「偷梁換柱」,作為一個比喻,指使用手段,暗中更換事物的關鍵部分,從而改變事物的性質和內部。

偷梁換柱,指用偷換的辦法,暗中改換事物的本質和內容,以達矇混欺騙的目的。「偷天換日」、「偷龍換鳳」、「調包計」,都是同樣的意思。在軍事上,聯合對敵作戰時,反覆變動友軍陣線,藉以調換其兵力,等待友軍有機可乘、一敗塗地之時,將其全部控制。此計歸於第五套「並戰計」中,本意是乘友軍作戰不利,藉機兼并他的主力為己方所用。此計中包含爾虞我詐、乘機控制別人的權術,所以也往往用於政治謀略和外交謀略。

偷梁換柱之計,在銷售中還有其特殊作用。即根據買賣雙方都急於了解對方底細的心理,使對手上當。如故意造成疏忽的假象,讓對方得知自己的底細,或將假情況遺棄在對方容易發現的地方等,給對手以假象,耗費其精力,而我方則能在銷售中獲取最大利益。

被暗中抬高的底價

有位顧客在看二手摩托車,從反應來看,似乎挺滿意的樣子。沒多久,他開口問店主:「請問賣多少錢?」

「4700元。」

顧客笑著說:「我看也就值3700元。」

店主嚴肅應答說:「你在開玩笑,3700元哪能買到這樣的摩托車。」

顧客停頓了下,然後正經地單刀直入問道:「底價多少錢?直接開價好了,大家省麻煩。」

店主一看對方認真了,於是以最簡單也是最直接的方法回應:「不要老是問我底價多少嘛!你先告訴我喜不喜歡?如果真要買的話我們再談價。」

顧客一聽,也很直接:「就是喜歡才問你底價啊!否則我站在這裡幹什麼?」

「這輛車是從5000元降下來的,已經降了300元,如果你真那麼有誠意,我很願意推薦你買這輛車。這輛車八成新,磨合得已沒問題。原車主現在發了點小財,鳥槍換炮,換了一輛小汽車,所以這輛摩托車本身是沒什麼問題,價錢也是很公道了。」

顧客說:「好吧,我看咱們都是實誠人,4500元,就是它了。」

誘導性問題達成銷售

「張經理,您好,我是商報的小劉,星期三早上我到您公司拜訪過,咱們說好今天把廣告定下來,您打算做1/2版還是1/4版?」

「我們一直都在報紙上刊登廣告,我們還是比較滿意目前的這家報紙,不瞞你說你們這個版面的收費太高了。」

「張經理,您是知道的,我們這個版費是標準版費,同行業都是這個標準,而且我們報紙的發行量也是極為可觀的。您在其他小報上做幾個廣告合起來的目標受眾還不如我們一家報社的多呢,總費用卻高多了,您說是吧?」

「嗯,這……」

「您就別猶豫了,您看是做1/2版,還是1/4版?」

(客戶沉默了10秒後)

「張經理,您是知道的,目前有很多客戶都想做這個頭版,您要是再遲疑的話,就錯過後天的版面了。今天是後天的小樣定稿,您看我現在過去到您那裡拿材料,還是……您要是忙的話就交給你的秘書小李,我過去取,晚上我就給您送小樣過去。」

「那好吧,我先看看。」

拒絕客戶不顯生硬

在推銷中,銷售員總是希望迅速有效地改變客戶的態度,但方法一定不能簡單。尤其是在你需要拒絕客戶所提出的要求時,千萬不能直接加以否定,而是要採取尊重客戶的做法,利用拒絕技巧,巧妙、間接地暗示客戶,讓他心裡清楚:銷售員是尊重、理解他的,只是自己提出的要求太苛刻了,對方實在辦不到。這樣,客戶從銷售員那裡獲得心理上的滿足,同時心理會產生自責感,這種自責感又可能會成為推銷的突破口。

在推銷活動中,不是時時處處都能使用「沒問題」、「行」、「好」的答覆。由於雙方存在利益關係,有時難以避免會有衝突,那麼就要在一些問題上出現拒絕對方的情況。這種情況處理不好,會馬上傷害對方的情感,而使推銷半途而廢。一個高明的銷售員,他能在否定中給對方留下良好的印象,並使對方在愉快中接受這種否定,這是因為他有高超的語言藝術。一般來說,銷售員拒絕客戶有以下幾種方法。

在否定客戶意見的時候,銷售員應儘力避免使用「不」、「不行」、「辦不到」。但當不得不說這些字眼的時候,他會給予客戶其他的補償,以滿足客戶的心理需要,使客戶產生好感。比如他會給客戶提出建議,介紹新去處。這種為客戶考慮的做法,容易在客戶心裡樹立一種誠實可靠的形象,贏得客戶的再次回頭。

當價格上不能接受客戶的要求時,銷售員不應給予斷然的否定,因為這樣會損害推銷氣氛,削弱客戶的購買慾望,甚至會激怒客戶、導致交易失敗。為了避免這種情況,銷售員在拒絕時,可以在能承受的利益範圍內,給予適當的利益補償,滿足客戶買便宜貨的心理。

銷售員還要掌握一種方法,就是寓否定於肯定。客戶的要求,他沒法滿足,但他的拒絕中沒有一個否定詞,而客戶又能從他的話中聽出言外之音。這就避免了客戶的難堪,也不會覺得他的拒絕唐突,如:「劉經理,光天化日之下您要搶劫啊!」「您的價格有點那個,您看是不是……」委婉地指出客戶的要求欠妥,但不易傷害客戶,容易為

上一章目錄+書簽下一頁