逼則反兵;走則減勢。緊隨勿迫。累其氣力,消其鬥志,散而後擒,兵不血刃。需,有孚,光。
逼得敵人無路可走,他就會反撲;讓敵人逃跑則可削減其氣勢。追擊敵人時緊緊跟隨而不逼迫,以消耗敵人的體力,瓦解它的鬥志,待敵人潰不成軍時再捕捉它,可以不費吹灰之力。這就是需,有孚,光的道理。
「欲擒故縱」的哲理源頭可追溯到《老子》三十六章:「將欲歙之,必固張之;將欲弱之,必固強之;將欲廢之,必固興之;將欲奪之,必固與之。」又《鬼谷子·謀篇》:「去之者縱之,縱之者乘之。」
此計是鄭莊公首創。鄭莊公繼任鄭國國君之後,他的母親姜氏逼他將鄭國的京城(在今河南滎陽市),封給他的弟弟叔段。這是鄭國北方最大的城邑,也是鄭國北方的戰略要地。大臣們都堅決反對,要求剷除叔段。庄公說:「這是母親要這樣,多行不義必自斃,就姑且忍耐吧。」叔段到京城後招兵買馬,屯糧練兵,企圖謀反。大臣們又請求剷除叔段。庄公說:「現在還不到時候,他會自取其禍的。」不久,叔段又在北方佔領了兩個城邑。大臣們忍無可忍,說現在是剷除他的時候了吧。庄公說,他還沒有充分暴露,先不用管他。停了一段,庄公以為時機成熟,就借口向母親姜氏稟告,說他要去洛陽朝見天子。姜氏以為庄公真的去洛陽了,就密謀送信叫叔段發兵攻打都城,奪取君位。誰知,叔段領兵出京城不遠,就被庄公埋伏的大軍殲滅了。
古人按語說:所謂縱著,非放之也,隨之,而稍松之耳。「窮寇勿追」,亦即此意,蓋不追者,非不隨也,不追之而已。武侯之七縱七擒,即縱而躡之,故輾轉推進,至於不毛之地。武侯之七縱,其意在拓地,在借孟獲以服諸蠻,非兵法也。故論戰,則擒者不可復縱。
按說,擒拿敵軍主帥的目的已經達到,敵軍一時也不會有很強的戰鬥力了,乘勝追擊,自可大破敵軍,但是打仗,只有消滅敵人,奪取地盤,才是目的。如果逼得「窮寇」狗急跳牆,垂死掙扎,己方損兵失地,是不可取的。放他一馬,不等於放虎歸山,目的在於讓敵人鬥志逐漸懈怠,體力、物力逐漸消耗,最後己方尋找機會,全殲敵軍,達到消滅敵人的目的。諸葛亮七擒七縱,決非感情用事,他的最終目的是在政治上利用孟獲的影響,穩住南方,在地盤上,絕次乘機擴大疆土。在軍事謀略上,有「變」、「常」兩字。釋放敵人主帥,不屬常例。通常情況下,抓住了敵人不可輕易放掉,以免後患。而諸葛亮審時度勢,採用攻心之計,七擒七縱,主動權操在自己的手上,最後終於達到目的。這說明諸葛亮深謀遠慮,隨機應變,巧用兵法,是個難得的軍事奇才。
欲擒故縱中的「擒」和「縱」,是一對矛盾。軍事上,「擒」,是目的,「縱」,是方法。古人有「窮寇莫追」的說法。實際上,不是不追,而是看怎樣去追。把敵人逼急了,它只得集中全力,拚命反撲。不如暫時放鬆一步,使敵人喪失警惕,鬥志鬆懈,然後再伺機而動,殲滅敵人。
「擒」與「縱」的辯證關係很明確:擒是目的,縱是手段,手段為目的服務。因此,「縱」是有條件的,不是什麼都可以手到擒來而又順手放手的!運用此計,既要看「縱」是否對戰爭全局有利,有利則縱,有害則擒;也要看「縱」之後,最後能不能再「擒」回來?倘若是無法「擒回來」,這種「縱」無異於放虎歸山,為兵家所不取。所以,生搬硬套此計,便不懂得它的實質和精髓之所在,在實戰中沒有不失敗的。
面對強悍的對手,一時無法取勝,聰明的做法是放棄強攻,給對手一條生路,讓他拚命逃竄,在追擊的過程中發現他的弱點,等他筋疲力盡,元氣大傷,再一鼓作氣,將他拿下。
欲擒故縱主要利用人們對事物的態度,是越朦朧越想尋求其清晰心理。如果能把謎面說得撲朔迷離,人們就越想尋求謎底,破解謎面。胃口吊得越高,消化得就越好。在銷售行業里,也有經典的運用欲擒故縱來銷售的案例。
在銷售中,銷售人員常常希望迅速成交,然而,欲速則不達。客戶在接受你的銷售時,都需要一段適應的時間。甚至在很多時候,客戶往往都會懷著一些不大實際的想法,抱著各種固有的己見,因而對你的推銷抱有排斥的想法,這時候如果強力推銷很容易引起對方反感。那麼就不妨運用欲擒故縱之計假意退卻,引得客戶自己去做主動,交易也就順利達成了。
需要預付訂金的新型炊具
一天,一個銷售員在兜售一種炊具。他敲開李先生家的門,他的妻子開門請銷售員進去。李太太說:「我先生和隔壁的趙先生正在後院,不過,我和趙太太願意看看你的炊具。」
銷售員說:「請你們的丈夫也到屋裡來吧!我保證,他們也會喜歡我介紹的產品。」於是,兩位太太「硬逼」著他們的丈夫也進來了。銷售員做了一次極其認真的烹調錶演。他用所要銷售的那套炊具溫火煮貝母糖梨,然後又用李太太家的炊具以傳統的方法煮,兩種方法煮成的甜點區別非常明顯,給兩對夫婦留下了深刻的印象。
這個時候一般銷售員看到兩位主婦有買的意思,一定會趁熱打鐵,說服他們買,如果這樣做的話,還不一定能銷售出去,因為越是容易得到的東西,人們往往覺得它沒有什麼珍貴的,而得不到的才是好東西。這個聰明的銷售員深知人們的這種心理,於是將樣品放回盒裡,對兩對夫婦說:「多謝你們讓我做了這次表演,我很希望能夠在今天向你們提供炊具,但我今天只帶了樣品,也許你們將來才想買它吧。」說著,銷售員起身準備離去。這時兩位丈夫立刻對那套炊具表現出極大的興趣,他們都站了起來,想要知道什麼時候能買得到。
李先生說:「現在能向你購買嗎?我現在確實有點喜歡那套炊具了。」
趙先生也說道:「是啊,你現在能提供貨品嗎?」
銷售員真誠地說:「兩位,實在抱歉,我今天確實只帶了樣品,而且什麼時候發貨,我也無法知道確切的日期。不過請你們放心,等發貨時,我一定會記得告訴你們。」
李先生堅持說:「這不行,也許你會把我們忘了,誰知道呀?」
這時,銷售員感到時機已到,於是銷售員說:「噢,為保險起見——你們最好還是付訂金買一套吧。一旦公司能發貨就給你們運來。這一般要等一個月,甚至可能要兩個月。」
兩位丈夫趕緊掏錢付了訂金。訂金拿到手,銷售員心花怒放。大約一個月以後,商品才給他們送到家中。
人的天性似乎總是想要得到難以得到的東西。在這裡,銷售員只是利用了客戶的這個天性,運用了一點兒銷售心理學而已。「欲擒故縱」法是一種很有效的銷售方法。
欲擒故縱抓住最難打動的客戶
這是一個真實的案例。美國專用車服務公司是一家專門為運輸公司提供車輛維護、運營諮詢和軟體服務的企業,該公司的明星銷售員諾克斯人送外號「坦克」,表示他無堅不摧,對任何難啃的客戶都有辦法。
專用車公司的一位銷售經理已經與穿山甲能源公司接觸了很長時間,雖然車隊經理們很喜歡專用車的產品,但他們公司的首席財務官戴爾·蘭德里就是不同意這筆生意,而他才是最後的決策者。關鍵時刻,只有「坦克」披掛上陣了。他通過廣泛的情報搜集,了解到戴爾和妻子卡蘿爾在郊區擁有一片牧場,面積不大,但風景如畫。他們在牧場養了一小群長角牛,其中最令他們自豪的是一頭綽號為「大夥計」的牛。它曾奪得數次公牛比賽的冠軍,夫妻兩人對它寵愛有加。
搞定一個人就要從他最愛的東西下手。某個星期六清晨,當「坦克」確信只有卡蘿爾一個人在牧場時,就決定要上演一出偶遇的好戲。他假裝駕車路過牧場時偶然看見了「大夥計」,然後非常有禮貌地詢問卡蘿爾,能否為「大夥計」拍幾張照片。兩個星期以後,「坦克」又一次來到了戴爾家,並帶來了一個精緻的相框,裡面有一張漂亮的「大夥計」照片。卡蘿爾深受感動,熱情地邀請「坦克」進客廳喝咖啡。
此後的三個星期,「坦克」按兵不動,他在靜靜地等待機會。在這段時間,戴爾必定每天都會看到「大夥計」的精美照片,毫無疑問妻子還會向他不止一次地提起,那個彬彬有禮、熱情友善的年輕人,而這張精美的「大夥計」照片就是他的傑作。所謂酒是陳的香,「坦克」的妙計也需要時間來醞釀。
等到周末,「坦克」再次拜訪了戴爾家,在卡蘿爾的堅持下,三人進屋喝冰茶。「坦克」不經意地告訴戴爾,他在專用車服務公司銷售部工作。「真的嗎?」戴爾驚訝地叫起來,「那可太巧了。我在穿山甲公司,你們的人這幾年一直追著我,想跟我做生意呢。」「坦克」解釋說他負責別的業務,然後又看似隨意地說:「我們為客戶提供很多數據,非常個性化的數據。所以我們通常只關注那些真正的大客戶。我不是很熟悉穿山甲公司,也許你們並不需要我們那樣的高端服務。也