第一套 勝戰計 第05計 趁火打劫——把握最佳推銷時機

敵之害大,就勢取利,剛決柔也。

剛決柔也。《易經·夬》中說:「彖曰:夬,決也,剛決柔也。」這裡指強大者乘機征服弱小者。敵方出現危難時,就要乘機進攻奪取勝利。這是強大者利用優勢,抓住戰機,制服弱敵的策略。

趁火打劫的原意是:趁人家家裡失火,一片混亂,無暇自顧的時候,去搶人家的財物。乘人之危撈一把,這可是不道德的行為。此計用在軍事上指的是:當敵方遇到麻煩或危難的時候,就要乘此機會進兵出擊,制服對手。《孫子·始計篇》云:「亂而取之。」唐朝杜牧解釋孫子此句說:「敵有昏亂,可以乘而取之。」就是講的這個道理。

春秋時期,吳國和越國相互爭霸,戰事頻繁。經過長期戰爭,越國終因不敵吳國,只得俯首稱臣。越王勾踐被扣在吳國,失去行動自由。勾踐立志復國,十年生聚,十年教訓,卧薪嘗膽。他表面上對吳王夫差百般逢迎,終於騙得夫差的信任,被放回越國。回國之後,勾踐依然臣服吳國,年年進獻財寶,麻痹夫差。而在國內則採取了一系列富國強兵的措施。越國幾年後實力大大加強,人丁興旺,物資豐足,人已穩定。吳王夫差卻被勝利沖昏了頭腦,被勾踐的假象迷惑,不把越國放在眼裡。他驕縱兇殘,拒絕納諫,殺了一代名將忠臣伍子胥,重用奸臣,堵塞言路,生活淫糜奢侈,大興土木,搞得民窮財盡。公元前473年,吳國顆粒難收,民怨沸騰。越王勾踐選中吳王夫差北上和中原諸侯在黃池會盟的時機,大舉進兵吳國,吳國國內空虛,無力還擊,很快就被越國擊破滅亡。勾踐的勝利,正是乘敵之危,就勢取勝的典型戰例。

《孫子兵法》說:「亂而取之。」《十一家注孫子》說:「敵有昏亂,可以乘而取之。」大凡敵方發生混亂的情況有三種:一是內憂,二是外患,三是內外交害。這些混亂就是敵方之「火」,我方應抓住機會,乘勢「打劫」,這樣不僅容易成功,而且能從中獲得意外的好處。「打劫」要講究時機和方法,否則如火中取栗,燙了自己的手,傷了自己的身。

此計強調:讓敵方處於困難局面,不一定只用進攻之法。關鍵在於掌握主動權,待機而動,以不變應萬變,以靜對動,積極調動敵人,創造戰機,不讓調動自己,而要努力牽著敵人的鼻子走。所以,不可把以逸待勞的「待」字理解為消極被動地等待。

在銷售中,此計的含義如下:

(1)乘危取利。人們為之奮鬥的一切,都與獲利的意圖有關。正常情況下求利,當然容易引起對方的反感。但是如果能把握銷售時機,在對方有所動搖時乘機取利,往往會收到事半功倍的效果。

(2)落井下石。本來顧客已經有點意動,我方乘機再加上一把火,讓對方心動繼而行動。

(3)明助暗奪。把握對方的消費心理,我方裝出「救火」的姿態前去湊熱鬧,這樣既不會被對方拒絕,也不會引起對方的注意。在「救火」過程中,我方便暗中撈取好處,或在暗角再點「新火」,擴大銷售成果。

(4)入伙分利。火是別人放的,我方則乘機插手,助上一臂之力,事成之後,論功分肥。

堅決不降價的鐘錶商

有位先生的太太眼睛不太好,看鐘表時只能看時針、分針粗大且顏色的襯底反差比較大的鐘錶,這位先生帶著太太找了很多地方終於才找到一隻比較滿意的。這隻鐘錶外形很醜陋,標價為300美元。

這位先生對鐘錶商說:「你這隻表太貴了,哪有賣這種價的?」

鐘錶商則毫不慌張地反擊說:「現在是自由買賣的時代,價錢高低不可由主觀斷定。」然後看著顧客的臉色,又加上一句說:「這表走得很准,一個月也快不了一秒。」

這位先生搖頭,說:「這樣的準確度算不了什麼。」與此同時,他指著太太手上的那隻表說:「她這隻30塊錢的表,戴了7年了,走時還是很准。」

鐘錶商微微一笑,說:「戴了7年了,確實該換一隻好一點的表了。」

先生繼續討價還價:「你這表的造型很滑稽。」

但鐘錶商幾乎勝券在握,說:「對於視力不好的人來說,沒有比這隻鐘錶更合適的了。市面上很難再找到這樣的表了!」

最後,雙方還是以300美元成交。可以說鐘錶商是位很會處理反對意見的商人。他採取趁火打劫的辦法,終於成功了。

人壽保險業務員藉機銷售

人壽保險的業務員在為某私企經理推銷人壽保險時,遭到對方的拒絕。但是這名業務員沒有放棄,而是改變話題,與經理談起了個人的興趣愛好。

這位經理是一個戶外運動的痴迷者,他一年之中往往要抽出兩個多月的時間去遠途探險,於是業務員就配合與他聊起了戶外運動。這位經理興緻勃勃地告訴業務員,至今為止,自己已經兩次騎小折去西藏,一路上經歷過很多困難,比如在荒無人煙的野外睡帳篷,比如險些遇到泥石流,還有高原反應等等。說到最後,這位經理由衷地感嘆地說:「人這一輩子啊,不能就安穩地待在辦公室里不動,要常出去活動一下,經歷一些常人難以經歷的事情,這樣生命才會變得豐富!也只有在生死邊緣徘徊過,你才會更加珍視生命!」

聽到這裡,業務員趁機接過話問:「是啊,對於我們來說,最殘酷之處就是你永遠也無法預料到人生會遇到哪些危險,很多噩運都會在你毫無防範的時候降臨,然後就只能留下家人白白地傷心難過。人生無常啊!」

這位經理愣了一下,微微低下了頭。業務員停頓一下後接著:「家庭里,你是你家人的信心,你的家人有了你的健康,就有了穩定的生活基礎,每次你出遠門,他們就會擔心,擔心你受傷。而你沒有保險,萬一受傷,就會影響到他們的經濟、生活等。你想,旅途中你安心嗎?會放心嗎?」

半個小時後,業務員離開了這家公司,手中拿了一張大額的保險單。

金牌銷售員反被推銷

喬·吉拉德是舉世聞名的金牌銷售員,有趣的是生活中他也屢次被其他銷售員成功推銷。一位人壽保險代理人曾經對喬·吉拉德和他的太太做過一次這樣的推銷。喬·吉拉德先生和太太瓊都反對購買保險,因為費用太大。但是那代理人卻戰勝了這種異議,做成了交易。他是這樣說的:「你們知道嗎?我曾經聽到很多妻子抱怨他們的丈夫在人壽保險上花了太多的錢。」然後他停頓了一會兒。看到喬·吉拉德太太點頭表示同意,他又接著說:「但是我從來沒有聽哪位寡婦這樣抱怨過,吉拉德先生。」

聽了這句話,喬·吉拉德不禁為之動容。隨後,他又招呼喬·吉拉德的小兒子和小女兒說:「喂,小朋友,我要你們把手裡的作業停一會兒,上這兒來。」當他們走到餐桌旁之後,代理人說:「你們知道嗎?你們的爸爸很愛你們,他真是一個好父親。」說完,他就開始一言不發地填寫申請表。喬·吉拉德一家四口人眼裡都涌動著淚花,彼此的愛意瀰漫了整個房間。代理人顯然掌握到控制權,他說:「好,小朋友,該去做作業了。」喬·吉拉德太太再也沒有說過一句反對的話,生意就這樣成交了。

還有一次,瓊要喬·吉拉德陪她去逛皮衣店。作為一名顧客,喬·吉拉德對店員的推銷無動於衷,她卻讓吉拉德太太一件接一件地試穿大衣。最後,瓊找到了一件自己非常喜愛的大衣,站在鏡子邊足足欣賞了十分鐘。「我就要這一件,可我知道要花太多的錢,親愛的。」

喬·吉拉德還未能開口,那位推銷小姐搶著說:「您太太穿上這件大衣,看起來有一種夢幻般的感覺。您不同意嗎?吉拉德先生。」

「嗯,是的,」喬·吉拉德一邊看著標價,一邊含混地說。然後推銷小姐轉而對喬·吉拉德太太說:「有很多丈夫陪著太太到這兒來,卻說他們的太太穿著皮衣體形臃腫。親愛的,您有這樣一位體貼的丈夫,真是幸福和幸運。我打賭他不會讓您失望。」

這一番話使喬·吉拉德感到自己高大無比,他的臉上也堆滿了得意的笑,但很快就領悟到——自己已經為太太買那件昂貴的大衣!

在上述案例中,兩位銷售員都利用趁火打劫之計將自己的商品銷售給了喬·吉拉德這位金牌銷售員,儘管喬·吉拉德最初並不想買下它們。但是由於銷售員抓住了喬·吉拉德愛護家人這樣一個「軟肋」,進而趁火打劫,終於成功地達成了銷售。

牽引顧客思路的汽車推銷員

陳陽是一位經驗豐富的汽車推銷員,他的業績在公司是遙遙領先的。

有一天,陳陽的朋友為他介紹了一位高爾夫球場的老闆,說這位老闆正有意購買一輛汽車。於是,陳陽便興緻勃勃地去拜訪這位老闆。

見到高爾夫球場的老闆後,陳陽詳盡地介紹了他的汽車,並極力稱讚這種汽車有多麼好,還分析了擁有這輛汽車的種種好處,但這位老闆就是搖頭不買。

說服似乎陷入了困境,這時,陳陽話鋒一轉,突然問道:「

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