第四篇 社交口才讓你身價百萬 第二十八章 求職面試:在與面試官的語言博弈中取勝

戰國時,七雄逐鹿中原以爭天下,布衣毛遂自我推銷,前往楚國遊說,把自己的說話才能發揮得淋漓盡致,終於使楚王派兵救趙,解趙之圍,為中國歷史上留下了毛遂自薦的千古佳話。我國的茅台酒飲譽海內外,可當初它在萬國博覽會上卻因包裝粗糙而遭冷遇。面對如此尷尬的局面,富於推銷意識的華商急中生智,故意失手打翻酒瓶,使茅台酒「脫穎而出」,飄香五洲四海。

戴爾·卡耐基說:「不要怕推銷自己,只要你認為自己有才華,你就應當認為自己有資格擔任這個或那個職務。」

推銷是一門技術,也是一門藝術。一個人如果能成功地推銷自己,就能推銷任何有價值的東西。而推銷自己的目的,就是為了要別人能接受你,肯定你,接受你的理念、做事的方法、推薦的產品等。能被別人認可與配合,那你就成功了。你的理念能被別人接受,就使得工作與溝通非常容易進行,工作完成後大家的默契增加,理念更加一致。

由於每個人的生活經歷不同,所受的環境影響不同,受教育的程度不同,因此每個人的個性特徵和相關的能力也不同。在心理學上,影響活動效率的基本因素被稱做能力。

交際能力、專業能力、組織管理能力等不是天生的,不是靜止不動的東西,而是後天勤奮學習、實踐鍛煉的產物。一個人即使不具備某種能力,或某種能力較差,但是只要不斷努力,能力是可以增加的。相反,如果具備了一種能力條件,沒有很好地發揮,不在實踐中繼續提高,原有的能力也會退化。另外,如果能力缺少正確的引導,就會出現勞而無功的現象,有的能力甚至會用到歧途中去,「聰明反被聰明誤」就是指這種現象。

同樣,推銷自己就是推銷自己的能力,就是在各種各樣的細節上表露自己的品行和價值。

在推銷自己的時候,每個人都會經歷失敗和挫折。從某種意義上說,這也是社會這個大環境對你的推銷作出的反應。而聰明的人就好比推銷員能拿出適銷對路的商品滿足客戶一樣,他們及時調整自己,總結經驗,吸取教訓,重新包裝自己,從而獲得成功。

當前就業市場的競爭十分激烈,除了少數社會急需、特別緊缺的人才外,如果還採用大眾化的求職方法,有時很難獲勝。以下辦法不同一般,有時能出奇制勝。

1.以柔克剛

求職,誰都想一次成功,但在大多數情況下並不能實現,因此,求職者就應有不怕失敗的韌性。

松下電器創始人松下幸之助,年少時去一家大電器廠求職,請求安排一個工作環境最差、工資最低的差事給他。人事部主管見他個頭瘦小又很臟,不便直說,隨便找了個推託的理由:「現在不缺人,過一個月再來看看吧。」

一個月後,松下真的來了。人事部主管又推託有事,沒空見他。

過了幾天,松下又來了。如此反覆多次,人事部負責人說:「你這樣髒兮兮的是進不了我們廠的。」於是松下回去借錢買了衣服,穿戴整齊地來了。對方沒辦法,便告訴松下:「關於電器的知識你知道得太少,不能收。」

兩個月後,松下又來了。

「我已學了不少電器方面的知識,您看哪個方面還有差距,我一項項來改善。」松下說。人事部主管看了他半天才說:「我干這項工作幾十年了,頭一次見到你這樣來找工作的,真佩服你的耐心和韌性。」

松下終於打動了人事主管,如願以償地進了工廠,並經過不懈努力,成為日本電器的經營之神。

2.分步到位

前中國香港特區行政長官董建華在用自己的成功經驗勉勵港人時說:「如果今日能找到工作,先不要斤斤計較薪水高低,或者與以前的工作是否相差很遠,因為你要先取得這個機會,然後多學點知識,充實自己,機會再來時,你便可以取得一個更好的職位。」

有著大專文憑和財務工作經驗的小金,滿以為在深圳可以找到一份公務員的工作或到大型企業去做一個會計。沒想到整整一個多月的時間裡,她踏遍了深圳、東莞也未能如願。後來,她獲得了一家韓國電子公司招清潔工的信息,便果斷地放棄了原來的打算,去爭得了這份工作。一幢7層的大樓,要把每一個角落都清掃得乾乾淨淨的,得頭不抬、腰不直地做10來個小時才能完成,待遇卻不高,不包吃住,月工資才600元。可是,小金一點也不輕視這份工作,每天抹布、拖把不離手,把大樓的每一個地方都擦得像鏡子似的乾淨。一天,總經理視察,注意到了她認真負責的態度,讚揚了她,她便趁機表述了自己以前的工作經歷和心愿。後來,她發展成為這家公司的財務總監。

3.直言相告

通常情況下,求職應試總是要說恭維話,以引起對方的好感而達到謀職的目的。但一味說好話也未必能打動人,有時發現對方有錯誤,直言相告,指出對方不足之處,且令對方口服心服,常常也能達到求職的目的。

南京大學天文學系一名女畢業生在參加寶潔公司主考官最後一輪面試時,大膽指出寶潔公司的不足並列舉國外的事例加以佐證,使對方不得不折服,結果她被首先選中。

這位大學生之所以能勝過別的求職者,不僅是因為真誠地運用了說話的技巧,由「貼金」轉變為說不足,而且表明:①你已經在關心、研究該單位,並投身於該單位未來發展之路的探索了;②你想到這個單位來的態度是認真的,目標是專一的,而不是抱著「進去了再說,進不了拉倒」的心態來隨便試試看的。另外,你說得令人信服,還表明你研究之深、水平之高。這些都能幫助你獲得求職的成功。但必須注意,直言相告必須態度誠懇,著眼於對方做得更好,具有建設性,具有可行性,且實事求是,說到點子上。

4.堅持主見

求職應聘不附和、不隨俗、不從眾,是有主見的表現,也是勝過其他的應聘者的長處。

有一家公司招聘辦事處人員,老總對每位通過初試者都說了這樣一句話:「如今像我們這樣好條件的單位不多,你運氣真好,已經跨進了一隻腳。」

結果所有贊同此話的應聘者均被淘汰,只有一位持不同意見者反倒入選。她說:「其實我並不覺得貴公司條件有多好,只是感到比較適合我的專業,而且覺得最後能不能入選,關鍵在實力而不在運氣。」

老總對此大加讚賞,認為像這樣有主見、敢於提出不同看法的表現,難能可貴。

5.坦誠制勝

小王高考落榜後到南方的一個城市去打工。然而,幾乎所有的招聘單位不是要求應聘人有大專以上的文憑,就是要求有專業職稱,而他什麼都沒有。正當他一籌莫展時,朋友給他出了一個主意:「搞張假大學文憑」,並給了他辦假「大學畢業證」的地址。朋友的建議被他當場否定了,但在好奇心的驅使下,還是決定去看看。第二天,他途中經過一家工廠,看見廠門前圍著一群人,原來這家工廠正在招聘倉庫管理員。他看自己的條件都符合招聘欄上的要求,於是強壓住內心的激動,擠上前去高高舉起自己的證件——身份證和已經起皺的高中畢業證書。負責招聘的小姐把所有應聘人的證件都收了進去,過了一會兒,她又退出一疊證件來。原來那些畢業證書全是假的。結果他被選中了。

小王無疑是靠自己的真誠謀得了一份工作,假如他也弄一個假大學文憑,註定是要失去這次機會的。

如何做自我介紹,是面試中常遇到的問題。介紹自己一般包括以下幾個方面的內容。

1.一般情況

如姓名、年齡、性別、民族、籍貫、政治面貌、健康狀況、工作或學習單位、家庭住址等。

2.學歷及工作經歷

如小學、初中、高中、大學、研究生等;在哪些單位做過什麼工作,應按時間順序排列,中間不應有空白時間,若有一段時間既未學習也未工作,如在家待業、養病,也應有所交代。

3.職業情況

將所從事工作的內容、時間、職務、業績、效果、評價等一一說清楚。

4.其他情況

凡不屬以上三方面的內容而又有必要加以介紹,都可分小項介紹。如家庭成員、與本人的關係、經濟收入、住房情況等,也可專門介紹你的愛好和特長。另外,如果對求職有什麼要求,也可以列出單項專門介紹。

除了介紹自己的基本情況外,還可以適當地將自己的能力和才幹表現出來。

求職者總要想方設法把自己的能力和才幹表現出來,讓招聘者了解自己,然而,如何表達自己的能力和才幹也是一門藝術,如果一味地平鋪直敘,大講特講自己比他人如何如何好,恐怕會給人留下自吹自擂不謙虛的印象,所以,在說出自己的能力後應作些補充說明。例如當你說了「朋友們都說我是個很好的管理者」之後,還要再補充說明,以支持這句話,你可以舉例證明,或者簡略介紹一下你的管理方法。另外,如果有條件的話,即使不補

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