第四篇 社交口才讓你身價百萬 第二十七章 求人辦事:善開口,則有求必應

請人辦事是社交中非常重要的一環,其中有很多講究。

1.要注意禮貌

請求別人辦事,無論大事還是小事,都要注重一個「請」字,不要認為是別人「理所當然」的事。如果對人開口稱「喂」,閉口稱「喂」,那非碰壁不可。另外,對別人的幫助表示感謝應該說得真誠。如你請朋友幫忙找到了一本早想要的書,你可以這樣說:「謝謝了,沒有你的幫助,我恐怕不能這麼快就看到它了。」

2.要注意方式

如果不是緊急的事,最好是在別人愉快或空閑時提出;當別人情緒不佳或事務繁忙的時候,最好不要打擾別人,因為此時的請求效果可能會適得其反。另外,在請求方式上,說話要婉轉,給對方充足的時間,不要催促過緊,以免使對方左右為難。

3.要注意場合

請求別人幫助解決某些問題,要根據問題的性質,該上門拜訪的不要到對方單位詢問;該個別交談的不要影響其家人;該藉助書信請教的不要電話聯繫。要盡量體諒對方的難處,特別是自己曾幫助過對方的,更不能有意無意地給對方施加心理壓力,以免使對方感到為難和尷尬,影響幫你辦事的積極性。

4.要注意原則

當你請求別人幫助解決某些問題時,對你本人來說可能是正常的,但對別人來說,由於工作性質和部門不同很可能有「開後門」之嫌。在這種情況下,要全面考慮,掌握求人辦事的原則,以免給別人增加負擔,影響別人正常的工作,造成不良的後果。

5.要注意真誠

請求別人幫助的事,要真實地向對方講清楚辦事的目的,不能有意把事情的難度縮小,更不能掩蓋事情的真相,使對方只知其一,不知其二。這些都是對朋友不信任和自己不誠實的表現。

請人辦事,因目的性太強,往往會出現沒話說的尷尬場面。此時,若能迅速找一個能與對方進行良好溝通的話題,無疑便有了一個成功的開端。那麼,怎樣找到能夠使雙方或多方順利暢談的話題呢?不妨從以下幾個方面著手。

1.選擇眾人關心的事件為話題,把話題對準大眾的興奮中心

這類話題是大家想談、愛談、能談的,人人有話,自然就說個不停,以致引起許多人的議論和發言,導致「語花」飛濺。

2.巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題,藉此引發交談

有人善於藉助對方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室等,即興引出話題,常常可以取得好的效果。「即興引入」法的優點是靈活自然,就地取材,其關鍵是要思維敏捷,能作由此及彼的聯想。

3.先提一些「投石」式的問題,在略有了解後再有目的地交談,便能談得較為自如

如在聚會時見到陌生的鄰座,便可先「投石」詢問:「你和主人是老鄉呢還是老同學?」無論問話的前半句對,還是後半句對,都可循著對的一方面談下去;如果問得都不對,對方回答說是「老同事」,那也可談下去了。

4.問明陌生人的興趣,然後投其所好順利地進入話題

如對方喜愛象棋,便可以此為話題,談下棋的情趣,談車、馬、炮的運用等。如果你對下棋略通一二,那肯定談得投機;如果你對下棋不太了解,那也正是個學習的機會,可靜心傾聽,適時提問,藉此大開眼界。

引發話題方法很多,諸如「借事生題」法、「即景出題」法、「由情入題」法等。可巧妙地從事某事、某景、某種情感,引發一番議論。引發話題,類似「抽線頭」、「插路標」,重點在引,目的在導出對方的話茬兒。

在求人辦事的過程中,通過對對方顯示出來的態度及姿態,了解他的心理,有效地捕捉他所發出的各種信息,分析研究,然後對症下藥,便可起到事半功倍的效果。

例如,對方抱著胳膊,表示在思考問題;抱著頭,表明一籌莫展;低頭走路,步履沉重,說明心灰氣餒;昂首挺胸,高聲交談,是自信的流露;女性一言不發,揉搓手帕,說明她心中有話,卻不知從何說起;真正自信而有實力的人,會探身謙虛地聽取別人講話;抖動雙腿常常是內心不安、苦思對策的舉動,若是輕微顫動,則可能是心情悠閑的表現。

當然,對請託對象的了解,不能停留在靜觀默察上,還應主動偵察,採用一定的偵察對策,去激發對方的情緒,這樣才能夠迅速準確地把握對方的思想脈絡和動態,從而順其思路進行引導。

針對不同的辦事對象談話或請託應考慮以下幾個方面。

1.年齡差異

對年輕人宜採用鼓動性的語言;對中年人應講明利害,供他們斟酌;對老年人應採用商量的口吻,盡量表示尊重的態度。

2.性別差異

對男性需要採取強有力的勸說語言;對女性則可以溫和一些。

3.地域差異

生活在不同地域的人,所採用的勸說方式也應有所差別。例如對我國北方人,可採用粗獷的態度;對南方人則應細膩一些。

4.性格差異

若對方性格豪爽,便可單刀直入;若對方性格優柔,則要「慢工出細活」;若對方生性多疑,切忌處處表白,應不動聲色,使其疑惑自消;等等。

5.職業差異

要運用與對方所掌握的專業知識關聯較緊密的語言與之交談,這樣對方對你的信任感就會大大增強。

6.文化差異

一般來說,對文化程度低的人所採用的方法應簡單明確,多使用一些具體數字和例子;對文化程度高的人,則可採用抽象說理方法。

7.興趣差異

凡是有興趣愛好的人,當你談起有關他的愛好這方面的事情時,對方都會興緻盎然。同時,對你無形中也會產生好感,為你辦事成功打下良好的基礎。

有些人臉皮太薄,自尊心太強,經不住人家首次拒絕的打擊。只要一受阻,他們就臉紅,感到羞辱氣惱,要麼與人爭吵鬧崩,要麼拂袖而去,再也不回頭。

看起來這種人很有幾分「骨氣」,其實這是過分脆弱的自尊,導致他們只顧面子而不想千方百計達到目的,這樣於事業無益。

因此,我們在求人時,既要有自尊,又不要過分自尊。為了達到交際目的,有時臉皮不妨厚一點,碰個釘子,臉不紅,心不慌,不氣不惱,照樣微笑著與人周旋,只要還有一絲希望就要全力爭取,即「軟磨硬泡」。

「軟磨硬泡」是一種特殊的求人術。它能以消極的形式爭取積極的效果,可以表現自己不達目的不罷休的決心和毅力,給對方施加壓力,也可以增加接觸機會,更充分地表明自己的態度、思想和感情,以影響對方的態度,實現自己的目的。這種戰術看似簡單,裡面的學問卻不小,主要表現在以下幾個方面。

1.足夠的耐心是「軟磨硬泡」的前提和基礎

當交際受阻出現僵局時,人們的直接反應通常是煩躁、失意、惱火甚至發怒,然而,這無助於事情的解決。你應理性地控制自己,採取忍耐的態度。

一方面,忍耐所表現的是對對方處境的理解,是對轉機到來的期待和對求人成功的自信。有了這種心境,你就能在精神上使自己處於強有力的地位,能夠方寸不亂,調動自己全部的聰明才智,想方設法去打破僵局。即使消耗一定的時間也在所不惜。

另一方面,「軟磨硬泡」消耗的是時間,而時間恰恰是一種武器。時間對誰都是寶貴的,人們最耗不起的就是時間。所以,如果你以足夠的耐心,擺出一副「打持久戰」的架勢與對方對壘時,便會對對方的心理產生震懾力。以「泡」對「拖」,足以促其改變初衷,加快辦事速度。所以,你要沉住氣,耐心地犧牲一點時間,反而可以爭取到更多的時間。

2.「軟磨硬泡」不僅要能「泡」,還要會「泡」

換言之,「泡」,不是消極地耗時間,也不是硬和人家耍無賴,而是要善於採取積極的行動影響對方,感化對方,促進事態向好的方向轉化。

俗話說:「人心都是肉長的。」不管雙方認識上的差距有多大,只要你善於用行動證明你的誠意,就會促使對方去思索,進而理解你的苦心,從固執的框子里跳出來,那時你就將「泡」出希望。

3.「軟磨硬泡」中要適時巧言攻心

有時候你去求人,對方推脫不辦,並不是不想辦,而是有實際困難,或心有所疑。這時,你若僅僅靠行動去「泡」,很難奏效,甚至會把對方「泡」火了,纏煩了,更不利於辦事。如遇這種情形,嘴巴上的功夫就顯得十分重要了。要善解人意,抓住問題的癥結,巧用語言攻心。

話是開心的鑰匙。當你把話說到點子上時,就會敲開對方心靈的大門,那麼你的「軟磨硬泡」也就真正起到作用了。

1.領導關係

俗話說,「有了關係好辦事」,「朝中有人好做官」。

依靠關係辦事已經是人

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