人人都會犯錯誤，尤其是當你工作過重、精神不佳、壓力太沉重時，不小心犯錯是常見的事情。如果我們能在犯錯之後正確地面對，犯錯便不算什麼大事情，甚至還會提升你的形象，對你日後的交往起到很大的作用。
劉先生當電視台記者的時候，有一次要去美國採訪一個電影節。當時去外國的手續很難辦，不但要各種證件，而且得請公司的人事和安全單位出函，於是他托電影公司的一位朋友代辦。
劉先生好不容易備妥了各項文件，給那位朋友送去。可是才回公司，就接到電話，說少了一份東西。
「我剛剛才放在一個信封里交給您的啊！」劉先生說。
「沒有！我沒看到！」對方斬釘截鐵地回答。
劉先生立刻趕到那位朋友的辦公室，當面告訴那人他確實已細細點過。
那人舉起劉先生的信封，抖了抖，說：「沒有！」
「我以人格擔保，我裝了！」劉先生大聲說。
「我也以人格擔保，我沒收到！」那個人也大聲吼回來。
「你找找看，一定掉在了什麼地方！」劉先生吼得更大聲。
「我早找了，我沒那麼糊塗，你一定沒給我。」那個人也吼得更響。
眼看採訪在即，劉先生氣呼呼地趕回公司，又去重新「求爺爺、告奶奶」地辦那份文件。就在辦的時候，突然接到那個朋友的電話。
「對不起！是我不對，不小心夾在別人的文件里了，是我的錯……」那位朋友說。
劉先生怔住了，忘記了是怎麼掛掉電話的。
劉先生說雖然那件事是他朋友的錯，可是他卻十分敬佩他的朋友敢於承認錯誤的勇氣。
勇於承認自己的錯誤是一種大智慧和大勇敢。俗話說：「智者千慮，必有一失。」一個人再聰明，再能幹，也總有失敗犯錯誤的時候，人犯了錯誤往往有兩種態度：一種是拒不認錯，找借口辯解推脫；另一種是坦誠承認錯誤，勇於改正，並找到解決的途徑。
每個人都有犯錯誤的可能，關鍵在於你認錯的態度。只要你坦率承擔責任，並儘力去想辦法補救，你仍然可以立於不敗之地。
有些人認為錯誤有失自尊，面子上過不去，便害怕承擔責任，害怕懲罰。其實恰恰相反，勇於承認錯誤，你給人的印象不但不會受到損失，反而會使人尊敬你，信任你，你在別人心目中的形象反而會高大起來。
私塾里有一個老師瞌睡特多，經常在課堂上讓學生們看書或練字，而他自己則趴在講台上鼾聲大作。
有學生不服氣，便去問老師：「先生，為什麼你要在課堂上睡覺？」
老師便對他的學生們說：「我是為了在夢裡去見古代的聖賢們才要睡會兒。這就像孔子夢周公一樣，孔子醒來把聖人講的話告訴弟子，我也得常去向聖賢們請教請教。」
有一天，學生們見老師又在課堂上睡著了，也合上書趴在桌子上睡。老師醒來後看見學生在睡覺，很是生氣，狠狠地訓斥了他們一頓。學生們理直氣壯地說是學老師去見古聖先賢，和他們請教問題。
老師於是問道：「那他們都對你們說了些什麼？」
「我們在夢裡遇見古聖先賢，就問他們，我們的先生是不是每天都來？但聖賢們卻說從來沒有見過您！」
老師不禁啞然。
不要為自己的過錯編造任何借口，也不要把責任強加於別人的頭上。既然自己都無法做到，又如何讓他人心悅誠服呢？
一個人犯了錯誤並不可怕，怕的是不承認錯誤，不改正錯誤。
松下幸之助說：偶爾犯了錯誤無可厚非，但從處理錯誤的態度上，我們可以看清楚一個人。老闆欣賞的是那些能夠正確認識自己的錯誤，並及時改正錯誤以補救的職員。那些一犯錯誤就辯解開脫的員工，只會引起老闆的反感。
有一個畢業於名牌大學的工程師，有學識，有經驗，但犯錯誤後總是自我辯解。他應聘到一家工廠時，廠長對他很信賴，事事讓他放手去干。結果，卻發生了多次失敗，儘管每次失敗都是他的錯，但他總有一條或數條理由為自己辯解，說得頭頭是道。因為廠長不懂技術，常被他駁得無言以對，理屈詞窮。廠長看到他不肯承認自己的錯誤，反而推脫責任，心裡很惱火，最後終於讓他捲鋪蓋走人。
能坦誠地面對自己的錯誤，再拿出足夠的勇氣去承認它，面對它，不僅能彌補錯誤所帶來的不良結果，在今後的工作中更加謹慎行事，而且別人也會很痛快地原諒你的錯誤。
在犯了錯誤之後，絕對不要採取下面的行動。
1.撒謊否認
說謊的人總會說：「我沒做那件事！」或者「不，不，那不是我乾的。」或者「我不知道這是怎麼一回事。」還有「我發誓」等之類的話。還有一類人犯了錯誤後，習慣於說：「噢，這沒什麼大不了的，情況會好起來的。」或者「出錯了嗎？哪裡出錯了？」或「不要著急，事情會如你所願的。」
2.指責別人
這種人犯錯後會說，「這是你的錯，而不是我的錯」他們也會說，「我的僱員對我不忠實」、「他們說得不清楚」、「這是老闆的錯」，等等。還有些人會說：「如果再給我點時間的話，我會做好的」或者「人人都這樣，我為何不可」，等等。
3.半途而廢
這種人經常說，「我早就告訴過你那樣做不管用」、「這件事太難了，不值得我投入這麼多的精力，還是換個簡單一點的吧」、「瞧，我都做了些什麼啊？我不想自找麻煩了」，等等。
當我們犯了錯時，如果我們對自己誠實，就要迅速而誠懇地承認。這樣不但能產生良好的效果，而且要比為自己爭辯好得多。如果你總是害怕向別人承認錯誤，那麼，你不妨試試下面的辦法。
如果你在工作上出錯，應該立即向領導彙報，這樣雖有可能被大罵一頓，可是在上司的心目中你是一個誠實的人，將來會更加信任你，你所得到的將比你失去的多。
如果是你的錯必須向別人承認，與其找借口逃避，還不如勇於認錯，在別人還沒有來得及把你的錯到處宣揚時，儘早對自己的行為負起責任。
如果你的錯誤影響到其他人的工作成績，無論他是否發現，都要主動向他道歉、承認錯誤，不要自我辯護、推卸責任，否則只會令對方更加惱火。
美國有一位教授在社會科學的課堂上向學生們介紹阿米西人的生活形態與風俗習慣，並播放一部影片。那是教授特地到賓州許多阿米西人聚居的城市蘭開斯特所拍攝的，內容是蘭開斯特的風光以及阿米西人的風俗民情。看完了精彩的影片，同學們紛紛向教授提出與阿米西人有關的問題。突然，有一位女學生站起來對教授說：「我覺得你不該拍這部影片，我認為你這麼做，侵犯了阿米西人的人身自由。他們跟我們一樣是人，難道只因為他們保持傳統的生活習慣，就得被當成動物般地觀賞？這樣太不公平了，我覺得你做錯了。」
為了教學而精心製作這部影片的教授，彷彿突然被潑了一大桶冷水，當眾被學生指責實在尷尬。他說：「我不認為我有什麼不對，我是為了教學，才到那裡拍攝影片，何況那裡原來就是觀光勝地，並沒有不能拍攝影片的規定。」
女學生不贊同這種說法，繼續與教授爭辯，氣氛越來越僵，兩人唇槍舌劍，互不相讓。最後，女學生氣沖沖地說：「我不聽你的課了，我要走了。」
教授也說：「你走吧，我不會在乎的。」
那時已近期末，眼見就要拿到學分，如果那名女同學退了這門課程，不但得不到學分，成績單上也會留下不良的記錄。通常只有讀不下去的學生才會退修課程。接下來的一堂課沒見到她，同學們都為她感到惋惜。
但是，再接下來的那堂課，她又出現了。教授走進教室時，她主動走上前向他道歉，她說：「教授，我真心地向你說聲對不起。這幾天我一直在檢討自己，雖然我有我的想法和信仰，但是我忽略了你為教學所付出的心力，忽略了你是盡心儘力地對教學負責任。我有不對的地方，請您原諒我。」
教授也說：「真高興你回來了，我知道我也有錯，我只顧著做自己認為該做的事，卻疏忽了對別人應有的尊重與關懷。我也要感謝你，給我上了寶貴的一課。」他倆握手言和，相視而笑。
當一個人認為自己可能會被人指責時，不妨首先檢討自己一番。因為人的心理是很奇特的，當對方發覺你已承認錯誤時，便不好意思再多加指責了。如當你有求於對方時，一開始你應當說：「我這可能是無理的要求」、「我說這些話可能有點啰唆」，或「我說的話可能過分點」。
此時，即使你說的話確實令對方感到厭煩，對方也不會因此當面指責。如果反覆使用，反而更能加強效果，使對方輕易地聽完你的要求，並接受你的要求。
美國心理學專家卡耐基在其《美好的人生》一書中，講了他的一段經