第二篇 社交口才讓你增添魅力 第十四章 安慰:適時地送給不幸者

如果你的朋友因某件事情傷心而痛哭,你不要勸他不要哭,而應當讓他痛痛快快地哭。等他心中稍覺平靜時,你就可以說幾句勸勉的話。這時哪怕是一句,其效果也抵得上在此之前的一萬句。不要貿然地觸及別人的傷痛,而要善於等待,抓住最好的時機進行安慰。

安慰有技巧,不然就會弄巧成拙。真正的安慰融安慰於鼓勵之中,給人增加面對困難的勇氣。下面是安慰各種人的方法與技巧。

1.安慰病人

探望病人的時間要依病人的情況而定。若是前往醫院探望病人,要遵守醫院所規定的探視時間。若是去家中探望病人,多以下午時間為宜。若病人病危或是患有不宜探望的疾病,可以過一段時間再去,或請其親屬轉達自己的慰問之意。探望病人的時間不宜過久,一同前去看望病人的人也不宜過多。要是妨礙了病人的休息,倒不如不去。

前去探望病人可攜帶點禮品。禮品的選擇要同病人的病情、所好相適合。像鮮花、水果和書刊是普遍受歡迎的。

如果安慰身患重病的不幸者,就不能過多地談論病情。因為對方本來就難過,你這樣做只會加重病人的思想包袱。這時你不妨多談談病人所關心的事,講些各種各樣的新聞,以減輕病人痛苦;如果能說些笑話或有趣的事,就會使病人身心愉快,有利於早日康復。

2.安慰重病者家屬

安慰重病者家屬,應從側面入手,談些平常的生活小事,讓他們放寬心,不要沉浸在痛苦中,做好精神準備。

3.安慰殘疾人

在我們的生活中,有許多有嚴重身體缺陷的殘疾人,他們長期坐卧病榻,遭受病魔的折磨,有時會變得十分暴躁,生活枯燥無聊。所以,安慰他們不能帶著憐憫,而要維護他們的自尊。應當講些鼓勵的話,激勵他們對生活的渴望和熱忱。

4.安慰失戀者

熱戀中卿卿我我的男女突然被對方拋棄,失戀者百思不解,悔恨交加,精神恍惚,肝腸寸斷。想使他們擺脫失戀的陰影,必須從整個人生舞台的角度進行安慰,使他們重新振作,面對現實,追求新的生活。

5.安慰離婚者

離婚是一種難言的悲哀。對任何一方都要勸其豁達一些,重新建立新的生活。安慰他們最好的辦法就是同情,讓他們在品嘗痛苦之餘,認識到生活中還有美好的一面。

6.安慰死者家屬

勸慰失去親人的家屬既要勸其「節哀」、「想開點」,又不能不讓他痛哭,因為哭是一種宣洩,只有讓他排除心頭的憂傷,才會好受些。

生活中還有許多人,諸如失業者、落榜者等都需要別人的安慰,有人伸出溫暖的手使他們擺脫痛苦,一定會使他們感到莫大的安慰。但是,要使安慰有效果,必須掌握好安慰的方法,否則將會事與願違。

適時適宜的安慰語,無疑會成為撫平受創者心靈的一劑良藥。下面提供幾種適合於各種場合的最佳的安慰辭令。

1.同病相憐式的寬慰之言

共同的話題是靈犀相通的紐帶,安慰別人時,如果能把自己曾經的或類似的遭遇也擺進去,就容易產生同氣相求、同聲相應的效果了,它比就事論事、純粹的同情好得多。20世紀30年代柏林奧運會時,希特勒欲以德國的田徑名將魯茲朗比垮美國黑人選手歐文斯,以顯示雅利安種族的「優越性」。預賽時,歐文斯一緊張,開始一兩跳就因踏板落空而失敗。最後一跳,他再無勇氣起跑,顯得十分沮喪。這時,魯茲朗走過去安慰他說:「去年,我也曾遇到過你這樣的情形,可是我一咬牙闖過去了,相信你也能行……重要的是,要為自己取得決賽資格!」說罷魯茲朗又將一條毛巾置於跳板處作為記號,於是歐文斯平靜下來,終於在最後一跳取得成功。魯茲朗的寬慰僅寥寥數語,卻以同病相憐式的內容引起了對方共鳴,進而激起了對方的勇氣。

2.唇齒相依式的互慰之言

類似的遭遇不是人人都有的,除此之外,必要時點明相互間唇齒相依、患難與共的特殊關係,表達出一種同舟共濟的願望,也能起到相互慰勉的作用。有這麼一對戀人,女的患了淋巴腫瘤,經放射性治療後頭髮全脫了,她痛不欲生,不願見未婚夫。可是,未婚夫見了她後,卻異常平靜地說:「也許,你可能想到了丑和死,其實,我不也有變醜或死去的可能?人生自古誰無死?可是你還有一顆心,我愛的正是那顆心。有了它,我們的未來就永遠是完美的!」這一席話,當然不是自欺欺人的謊言,相反,它道出了同甘共苦的願望,起到了平息對方傷痛的作用,使兩人最終結為患難夫妻。

包含著唇齒相依的真切安慰,特殊場合可能收到拯救生命的特殊效果。

美國有一個女孩名叫雪莉,因車禍而被壓在車輪底下,此刻被撞翻的油罐正在她四周呼嘯燃燒。消防隊員肯尼迪見狀,奮勇衝上前去抱住了雪莉。又痛又怕的雪莉不停地嚷:「我害怕,別離開我!」肯尼迪聽罷強忍住灼傷,摟住她安慰道:「你放心,我起誓,決不離開你,我們生死都在一起!」當其他消防隊員用水籠頭沖掃時,雪莉已神志不清,肯尼迪禁不住大聲同她「聊」了起來:「雪莉,你愛看什麼電視節目?」「你喜歡馬嗎?等我們出去以後,我保證帶你騎上我女兒的馬!」奄奄一息的女孩喃喃道:「我要是出不去了,告訴媽媽我愛她。」肯尼迪卻安慰她:「你要親口告訴媽媽你愛她,我保證過不離開你的,現在,你也該保證不離開我!」經過40分鐘的搶救,由於肯尼迪不停地說著各種分散對方痛楚的話,使對方心靈得以安慰,受到激勵,小姑娘終於獲救了。

可見,危急關頭一旦有了那唇齒相依般的話語,能給別人多少慰藉和鼓舞啊!這種安慰的話,除了可以平息創傷,有時還真能收到起死回生的神奇效果哩。

3.心理補償式的慰藉之言

心理學上有「言語暗示法」之說,認為如果一個人被別人視作病人,在這一看法的「暗示」下,他有可能真害上那病。如果據此方法,在安慰別人時,如果能給予對方心靈補償的話,就有可能促使情形向好的方向轉化。某人去看望朋友,他一反慣例,既不問病情也不講調治方法,而這樣安慰道:「看來,你的危險期已經過去,這就好了。今後,你就多了一種免疫功能,比起我們,也就增加了一重屏障,這種病,也許就再不會打擾你了!」這番話,在健康者與病人的對比中,讓對方獲得了些許心理上的滿足感,從而不再為病情所焦慮,因此顯得自然而貼切。

一個因喪妻而患嚴重憂鬱症的老年男子,對任何人的安慰都十分反感。某日,一個老朋友登門造訪,全然不提病情、療法之類,只是問:「不知是否想過,假如你先去世,而尊夫人還繼續活著,那會是怎樣一種情形呢?」這位男子脫口便道:「噢,那對她來說太可怕了,她該會遭到多麼巨大的痛苦呵!」那老朋友聽罷便繼續開導:「你看,現在她卻沒有這個痛苦,那是因為您的安然無恙才使她免除了痛苦,所以,現在你必須盡一分義務,付出一點代價,那就是以繼續健康地活下去的決心,為你心愛的人免除痛苦,這代價是值得的!」一席話,讓那老人心底豁然開朗,對老友也充滿感激。因為,他已得到補償的承諾,那就是為所愛的人活下去本身就是一種報答,一種存在的價值,這種慰藉比絮絮叨叨地講大道理不知強了多少倍!

4.猛擊一掌式的醒慰之言

對於一個在傷痛泥潭中陷得很深的人來說,一般安慰未必奏效。這時,如果觸及利害,大喝一聲,促其從傷痛中幡然醒悟,也可以收到安慰之效。著名影星索菲亞·羅蘭有一次珠寶被盜,她十分悲痛地對導演德若加哭訴自己的不幸。導演聽罷,未表同情,反而平靜地說:「聽著,索菲亞!我年紀比你大多了,懂得人生一項真理,那就是——千萬別為不能為你不能改變的任何東西哭泣!」這個導演以看似尋常的言語道出了一個演員以什麼為重的真理,令對方心靈受到極大的觸動,從而迅速擺脫悲傷的困擾。

有一個35歲的男子,過生日時頗為憂傷地對友人訴說:「我一直希望當醫師,可是,現在年紀已大了,再過5年,就到不惑之年,唉,這輩子算完了!」那友人聽罷卻說道:「即使你不去讀醫科學校,5年後的你同樣是40歲,難道不是如此嗎?」這樣的「安慰」,十分冷靜地道出了一個道理,竟讓對方一愣一驚,為自己的碌碌無為而幡然醒悟了。由此可見,對不必要的感傷者,與其用和風細雨的溫吞水去安慰,莫如以急風暴雨式的猛擊一掌之法去刺激,更能收到醒世良藥的妙用。當然,這類彷彿不近人情的「安慰」,一般只在相知者或親密者之間進行,否則便會適得其反。

5.一笑了之式的戲慰之言

如果以為安慰是一本正經地表達某種同情的話,那就片面了。事實上,有時候安慰也可能是一種一笑置之式的詼諧之語,戲謔之言。正如人們所知,幽默是一劑良藥,它能夠像春風化雨似的化解對方心靈

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