第七課 增進交際鞏固友誼的社交口才 你要清楚你向對方說點什麼

如果在與人交談時,必須在極其短的時間內說出對別人的要求,以及向對方說明如此做了以後,他們能夠獲得什麼樣的利益時,你千萬不能婆婆媽媽地為一些瑣屑的細節所羈絆,只要簡單地說出你的主張就行了。

1.信心十足地說出要點

所謂的「要點」,就是你與對方交談所要實現的最終目的。為了使對方依賴你,對於完成你的要求或實現某一目標充滿信心,所以你一定要信心十足地說出來。對於對方的行動要求,必須以樂觀而堅定的語調,直率地強調出來。為了獲得較好的交談效果,在說話時,你一定不能畏縮而要信心十足。對於你真摯的陳述,對方一定會感動,並為此立即採取有效行動,從而完成你的要求和目標。

2.使對方明白採取行動

不管你所闡述的是哪一種問題,你的目的就是要把問題的要點以及要求對方採取什麼樣的行動,簡單扼要地表達出來,以便讓對方容易理解,這樣才能夠讓對方順利展開行動。為了達到這個目的,最妥善的方法就是把關鍵部分具體地說出來。

如果在說話時,你能夠具體地為對方提示事情的關鍵和問題的要點,那麼你就要比其他人更容易和別人交談,也更容易使對方感動。「發給客戶的商業信函寄出去了嗎?」比起漠然地對下屬說「去把發給客戶的商業信函列印出來」更有效果。

到底以肯定的方式敘述要點好,還是以否定的方式敘述要點比較妥當?這一點是無關緊要的,只要你能把你提出的要求敘述清楚表達準確即可。但必須站在對方的立場上作出這一決定。

3.具體而簡短地敘述要點

當你要求對方做一些什麼事情時,必須進行簡明扼要的敘述,因為對方只會做他們明白理解的事情。他們既然要依照你的話採取行動,那麼你就得準確而精練地把自己的意思表達出來。

明確你要向對方說什麼,並用簡潔的語言準確地表達出來,是成功交談始終要遵守的準則。

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