第五課 批評他人不傷感情的口才法則 有效糾正他人錯誤的八大方法

人都免不了會犯這樣那樣的錯誤,且人們犯了錯誤都很難及時醒悟,甚至不願承認。這樣,就有必要有人對他人的錯誤及時給予糾正,而糾正他人的錯誤又是一種得罪人的事。

並不是每個人都樂意傾聽、接受他人批評的。有的人做錯了事,不但不會坦然地承認,反而還會找出種種理由為自己的錯誤辯護。從人的心理來看,即使是極小的疏忽或錯誤,也不可能每個人都能在一經指正之後就坦率地、不作解釋地承認。但是,現實生活中,無論父子、兄弟、上下級、同事,還是知己、朋友,絕對不批評別人是不可能的,也是行不通的。

那麼,在糾正他人的錯誤時應該採取什麼樣的易於為對方所接受的說話方式呢?以下方法可供參考:

第一,對人要具有極大的同情心,這樣我們就不僅不會對人吹毛求疵,反而會對其產生錯誤的原因加以諒解。而且,我們要時刻想著自己與對方是友好的,而不是和他敵對的。

第二,說話要溫和委婉,不可用刺激的或使人聽了不舒服的字眼。如果說話會令人無法忍受,那麼即使對方嘴上承認,心裡也是不會服氣的。

第三,糾正他人錯誤的言語越少越好,最好能一兩句就使對方明白,然後轉至其他話題,不可啰唆不絕,使對方陷於窘境,甚至產生反感。

第四,別人做錯了事情,我們對其不妥之處固然須加以指出,但對其可取之處更須加以極大地讚揚。這能使對方保持心理平衡,心悅誠服。

第五,改變他人的意見時,最好能設法將自己的意見不知不覺地移植給他,使他覺得是他自己改正了,而不是由於受了我們的批評。

第六,對於別人出現的不可挽回的過失,我們應該站在朋友的立場上,給予誠懇正確的指正,使他知過而改,而不能對其施以嚴厲的責問。

第七,糾正別人過錯時,切忌採用命令式的口吻,最好採用請教式的語氣。

第八,旁敲側擊,隱晦地指出別人的錯誤,以保留對方的自尊心,使他自覺地改正過失。

當然,糾正錯誤的方法還有可能是多種多樣的,但都不外乎是講究策略,只要我們做到了這一點,就能成功。

直言不諱地指出他人的錯誤,會損傷他人的面子,糾正他人的錯誤要注意方式和方法。

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