第五課 批評他人不傷感情的口才法則 不要評議人,免得為人所評議

美國內戰的時候,林肯屢次委派新將領,統率「波托麥克」軍隊,可是一個一個都遭到沉痛的慘敗,使林肯懷著失望而沉重的心情,單獨一個人在屋子裡踱步。全國幾乎有半數的人,嘩然指責這些不能勝任的將領,可是林肯保持著他平和的態度。他最喜歡的一句格言,那是——「不要評議人,免得為人所評議」。

當林肯的妻子和有些人,刻薄地談論南方人時,林肯總是這樣回答:「不要批評他們,我們在相同的情形下,也會像他們一樣。」

可是,如果有人有機會批評的話,那就是林肯了,我們看下面這個例證:

1863年7月4日的晚上,南方李將軍開始向南邊撤退。當時全國雨水泛濫成災,那時李將軍帶領敗軍到達波托麥克時,看到前面河水暴漲使他們無法過去,而勝利的聯軍就在後面。李將軍和他的軍隊,進退維谷,處於圍困中。

林肯知道這正是個極好的機會,把李將軍的軍隊俘虜,立即可以結束這場戰爭。林肯滿懷著希望,他命令彌特,不必召開軍事會議,而立即進襲李的軍隊。林肯先用電報發出命令,然後派出特使要彌特立即採取行動。

可是這位彌特將軍,又如何處理呢?彌特所採取的行動,卻跟林肯的命令相反。他召開了一個軍事會議,違反了林肯的命令,還遲疑不決地延宕下去。彌特用了各種借口複電,實際上是拒絕進襲李將軍。最後河水降退,李將軍和他的軍隊就這樣逃過了波托麥克。

「彌特這樣做是什麼用意?」林肯知道這件事後,震怒至極。林肯向他兒子大聲說:「老天爺,這是什麼意思……李軍已在我們掌握中了,只要一伸手,他們就是我們的了……在那種情形下,任何將領都能帶兵把李將軍打敗,如果我自己去也已經把他捉住了。」

在沉痛失望之下,林肯寫了封信給彌特。林肯在他一生的這段時間中,是極端的保守,用字非常拘謹的,所以在1863年裡頭,這封信出自林肯手筆,該是最嚴厲的批評了。林肯這封信的內容,是這樣的——

親愛的將軍:

我不相信你能領會出,由於李將軍的脫走,所引起的不幸事件和重大的關係。他已是在我們的掌握中,如果將他捕獲,再加上最近我們其他地方的勝利,立即可以結束這場戰爭。

可是照現在的情形來推斷,戰事將會無限期地延長下去。上星期一你不能順利地襲擊李軍,你又如何能再向他襲擊……我不期望你現在會有多大的成功,因為你已讓黃金般珍貴的機會消失掉了,這使我感到無限沉痛。

據你的猜想,當彌特看到這封信後,他將會如何呢?

可是彌特從沒有看到那封信,原因是林肯並沒有把這封信寄出去。這封信是在林肯去世後,從他的文件中發現的。

我有這樣的想法——這只是我的猜想。林肯寫了這封信後,望著窗外喃喃自語:

「慢著,或許我不能這樣匆忙,我坐在這寧靜的白宮裡,命令彌特進攻,那是一樁很輕而易舉的事,可是如果我到了吉地司伯,我也看到彌特上星期所看到的那麼多血,我的耳朵也聽到死傷者的呼叫、呻吟,也許我也不會急於要向李軍進攻……如果我也有跟彌特一樣懦弱的個性,或許我所做的,會跟他做的完全一樣。

「現在木已成舟,無法挽回了,如果我發出這封信,固然解除了我心裡的不愉快,可是彌特也會替他自己辯護。在那種情形下,他會譴責我,引起他對我的惡感,而且會損傷他以後做司令官的威信,甚至還會逼他辭去軍隊的職務。」

最終,林肯沒有把信發出,就放在一邊了。因為林肯從苦痛的經驗中知道,尖銳的批評、斥責、永遠不會有效果的。

羅斯福總統曾經這樣說過,當他任職總統,遇到難以解決的問題時,他會把坐椅往後面一靠,仰起頭,朝著寫字檯壁上,那幅很大的林肯畫像看去。他這樣問自己:「如果林肯處在我眼前這種困難下,他將會如何?他將如何去解決這個問題?」

以後我們如果想要批評人家時,讓我們從口袋拿出一張5元的鈔票來,看看鈔票上林肯的像,這樣問自己:「如果林肯遭遇到這類的事,他將如何去處置呢?」

沒有人願意聽無緣無故的批評,盛怒之下批評他人會使事情變得難以收拾。批評他人之前不妨冷靜思考幾分鐘。

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