第四課 成功說服他人的口才策略 尋找對方突破口乘勢而入

說服是一門藝術,更是一個人綜合素質的具體體現,比如一些權威言論或經實踐證明的真知灼見,人們自然不說自服,而在日常生活中要想因某事而說服某人,就必須掌握一些說服的技巧和法則,以提高說服的效率。抓住對方的突破口說服他人是說服的有效捷徑。

要想在最快的時間內尋找到說服別人的最佳突破點,可以試著從以下幾種方法著手。

1.從對方的性格入手

不同性格的人,接受他人意見的方式和敏感程度是不一樣的。如:是性格急躁的人,還是性格穩重的人;是自負又胸無點墨的人,還是有真才實學又很謙虛的人。了解了對方的性格,就可以按照他的性格特徵,有針對性地說服他了。

2.從對方的長處入手

一個人的長處就是他最熟悉、最了解、最易理解的領域。如有人對部隊生活比較熟悉,有人對農村生活比較熟悉,有人擅長文藝,有人擅長體育,有人擅長交際,有人擅長計算等。

在說服人的時候,要從對方的長處入手。第一,能和他談到一起去;第二,在他所擅長的領域裡談論起來,他容易理解,因此容易說服他;第三,能將他的長處作為說服他的一個有利條件,如一個伶牙俐齒、善於交際的人,在分配他做推銷工作時可以說:「你在這方面比別人具有難得的才能,這是發揮你潛在能力的一個最好機會。」這樣談既有理有據,又能表現領導者對他的信任,還能引起他對新工作的興趣。

3.從對方的興趣入手

有人喜歡繪畫,有人喜歡音樂,有人喜歡讀書,還有人喜歡下棋、養鳥、集郵、書法、寫作等,人人都喜歡從事和談論其最感興趣的事物。從這裡入手,打開他的「話匣子」,再對他進行說服,便較容易達到說服的目的。

4.從對方的想法入手

一個人堅持一種想法,絕不是偶然的,他必定有自己的理由,而且他講的道理一般都符合他自己的利益或人之常情。但這常常不是他想要堅持的,只是不願承認,難於啟齒。如果說服者能真正了解他的「苦衷」,就能有針對性地加以解決。

5.從對方的情緒入手

一般來說,影響對方情緒的因素有以下方面:一是談話前對方因其他事所造成的心緒仍在起作用;二是談話當時對方的注意力還未集中起來;三是對說服者的看法和態度。因此,說服者在開始說服之前,要設法了解他當時的思想動態和情緒,這對說服的成敗是一個至關重要的環節。

凡此種種,你都要悉心研究,才能夠有針對性地採取有效的說服方式。另外,了解對方是有許多學問的。許多人不能說服別人,就是因為他不仔細研究對方,不研究該用怎樣的表達方式,就急忙下結論,還以為「一眼看穿了別人」。這就像那些粗心的醫生,對病人病情不了解就開了藥方,當然不會有好的效果。

說服他人要有方向,有針對性,要善於尋找突破點,只要找到對方的突破點,再乘勝追擊,就可以達到說服對方的目的。

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