第三課 贏得他人贊同的口才技巧 人皆對自己的經歷懷著莫大的興趣

人人皆對自己的經歷和所做的事情懷著莫大的興趣,人們最高興的也莫過於對他人談論這些事情。但過分地談論這些,會使聽者失去興趣。

比如,有的人做了一個十分有趣的夢,覺得是親臨其境,其樂無窮,結果逢人便說,令人不厭其煩。另外,有的人則喜歡喋喋不休地對人說一些自己以前的經歷:上中學時怎樣,上大學時怎樣,剛參加工作時怎樣,後來又怎樣,等等。

但是我們若仔細想一想,自己有興趣的事情,別人也像我們一樣有興趣嗎?那些斷續破碎、稀奇古怪的夢境,除了做夢者本人,別人聽來是非常沉悶的。如果聽者對說話者提到的那些往事、那些人、那些地方一點也不熟悉,一點也不覺有趣,無疑他也不會與說話者產生共鳴。

凡此種種,不外乎證明人們對自己所經歷的事情感興趣,而對與自己毫無關係的事情覺得索然無味。所以,我們在與他人交談時,應把握聽者的這一心理。

每個人都會做夢,他對別人那種無關大局的夢不會感興趣;每個人也都有自己的經歷,他對別人那種平淡無奇、與己無關的經歷也不會關心。

這一事實告訴我們,在與人交談中,盡量少談一些人家不感興趣的事,不要喋喋不休地談論自己的生活、孩子、事業等,除非對方在特殊情形下的確感興趣的時候,否則,還是以談別的話題為佳。

同時,既然我們知道每個人最喜歡的是自己熟知的事情,那麼在交談中便可以盡量逗引別人去說他自己的事情。這是使對方高興的最好的方法。如果我們充滿了同情和熱忱去聽他津津有味的敘述,一定可給對方較佳的印象。

要想多交朋友,要想在交際上取得成功,自己就應該少說別人不感興趣的話,不要只講自己、表現自己,而是應該耐心地去聽取別人的說話。

為對方送上「一頓美味大餐」

每個人都有自己感興趣的事物或話題,我們不妨找到他人的興趣點,積極主動地為他人送上「一頓美味大餐」,這樣做比漫無目的地亂說要強100倍。

美國著名的柯達公司創始人伊斯曼,捐贈巨款在羅徹斯特建造一座音樂堂、一座紀念館和一座戲院。為承接這批建築物內的坐椅,許多製造商展開了激烈的競爭。但是,找伊斯曼談生意的商人無不乘興而來,敗興而歸,一無所獲。正是在這樣的情況下,「優美座位公司」的經理亞當森,前來會見伊斯曼,希望能夠得到這筆價值9萬美元的生意。

伊斯曼的秘書在引見亞當森前,就對亞當森說:「我知道你急於想得到這批訂貨,但我現在可以告訴你,如果你佔用了伊斯曼先生5分鐘以上的時間,你就完了。他是一個很嚴厲的大忙人,所以你進去後要快快地講。」亞當森微笑著點頭稱是。

亞當森被引進伊斯曼的辦公室後,看見伊斯曼正埋頭於桌上的一堆文件,於是靜靜地站在那裡仔細地打量起這間辦公室來。

過了一會兒,伊斯曼抬起頭來,發現了亞當森,便問道:「先生有何見教?」

秘書把亞當森作了簡單的介紹後,便退了出去。這時,亞當森沒有談生意,而是說:「伊斯曼先生,在我等你的時候,我仔細地觀察了你這間辦公室。我本人長期從事室內的木工裝修,但從來沒見過裝修得這麼精緻的辦公室。」

伊期曼回答說:「哎呀!你提醒了我差不多忘記了的事情。這間辦公室是我親自設計的,當初剛建好的時候,我喜歡極了。但是後來一忙,一連幾個星期我都沒有機會仔細欣賞一下這個房間。」

亞當森走到牆邊,用手在木板上一擦,說:「我想這是英國橡木,是不是?義大利的橡木質地不是這樣的。」

「是的,」伊斯曼高興地站起身來回答說,「那是從英國進口的橡木,是我的一位專門研究室內橡木的朋友專程去英國為我訂的貨。」

伊斯曼心情極好,便帶著亞當森仔細地參觀起辦公室來了。

他把辦公室內所有的裝飾一件件向亞當森作介紹,從木質談到比例,又從比例扯到顏色,從手藝談到價格,然後又詳細介紹了他設計的經過。

此時,亞當森微笑著聆聽,饒有興緻。他看到伊斯曼談興正濃,便好奇地詢問起他的經歷。伊斯曼便向他講述了自己苦難的青少年時代的生活,母子倆如何在貧困中掙扎的情景,自己發明柯達相機的經過,以及自己打算為社會所作的巨額的捐贈。亞當森由衷地讚揚他的功德心。

本來秘書警告過亞當森,談話不要超過5分鐘。結果,亞當森和伊斯曼談了一個小時又一個小時,一直談到中午。

最後,伊斯曼對亞當森說:「上次我在日本買了幾張椅子,放在我家的走廊里,由於日晒,都脫了漆。昨天我上街買了油漆,打算由我自己把它們重新油漆好。你有興趣看看我的油漆表演嗎?好了,到我家裡和我一起吃午飯,再看看我的手藝。」

午飯以後,伊斯曼便動手,把椅子一一漆好,並深感自豪。直到亞當森告別的時候,兩人都未談及生意。最後,亞當森不但得到了大批的訂單,而且和伊斯曼結下了終身的友誼。

為什麼伊斯曼把這筆大生意給了亞當森,而沒給別人?這與亞當森的口才很有關係。如果他一進辦公室就談生意,十有八九要被趕出來。亞當森成功的訣竅,就在於他了解談判對象。他從伊斯曼的辦公室入手,巧妙地讚揚了伊斯曼的成就,談得更多的是伊斯曼的得意之事,這樣就使伊斯曼的自尊心得到了極大的滿足,把他視為知己。這筆生意當然非亞當森莫屬了。

無論是與朋友還是客戶交談,多談一談對方的得意之事,這樣容易贏得對方的認同。如果恰到好處,他肯定會高興,並對你心存好感。

假若你的一個話題使對方產生了濃厚的興趣,那麼無論他是一個如何沉默的人,他都會發表一些言論的。因此你在談話的停滯之中,一定要想法尋找並且不斷地激起對方的興趣,使談話能夠一直持續地下去。

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