今天成千上萬的推銷員，疲倦，沮喪，酬勞不足，徘徊在路上，那是什麼原因？由於他們永遠只替他們所需要的打算、著想，而沒有注意到，他們所推銷的是不是我們所需要的東西。
如果我們要買我們需要的東西，會自己出去買，原因是我們所注意的，是如何解決自己的問題。假如有個推銷員，他的服務和貨物確實能夠幫助我們解決一個問題，他不必喋喋不休地向我們推銷，我們就會買他的東西。顧客喜歡覺得是自己主動買的，而不是由於推銷才買的。
但有很多人，花去一生的光陰在銷售，卻不站在買主的立場論事。
現在有這樣一個例子，我住在大紐約中心的「林邱」住宅區。有一天，我正走向車站去的時候，碰巧遇到一個經營房地產的代理人，他在長島一帶買賣房地產，已有很多年了。他對我住的那個「林邱」住宅區很熟悉，所以我問他，我住的那種房子是用什麼材料建造的。他回答我不知道，然後說了些我所知道的事情，關於我問他的問題，他說可以去問我那住宅區的詢問機構。
第二天早晨，我接到他一封信，心裡想他是要把我想知道的事告訴我？那不需要寫信，花60秒鐘時間掛個電話給我就行了。但他沒有這樣做，還是叫我去問那個詢問機構，最後卻是要我幫他辦理我的保險業務。
他並沒有注意到如何幫助我，他只是注意幫助他自己。
我該給他兩本歐文·楊著的小冊子，《去賜予》和《幸運的分享》。他如果看了那兩本書，而又能履行書中的哲學，相信他的收穫有超過千倍辦理我保險的利益收入。
那些專業的人往往也犯有這種同樣的錯誤。那是數年前的事，我去費城一位著名的喉鼻醫生的診療室。這位醫生在還沒有看我喉間扁桃腺前，問我職業是什麼。他不去注意我扁桃腺的大小，而注意我錢袋的大小。他所關心的，不是幫助我、替我解決一個問題，最使他關心的，是能從我錢袋裡得到多少錢。結果，他什麼也沒有得到……我輕視他人格的欠缺，放棄了請他診斷的打算，就走出他的診療室。
世界上就充滿了這些人：攫取、自私。可是那些不可多得的、不自私的、服務他人的人，卻相反地獲得了很大的利益。歐文·楊曾經這樣說過：「一個人能置身於他人境地，能了解他人的意念活動，他不必考慮到將來的前途如何。」
要想贏得他人贊同，你需要掌握一件口才本領——永遠站在別人的立場上去說話、打算、設想，並從對方的觀點去觀察事情的趨向。
如果我是你的話，我會……
想讓別人相信你是對的，贊同你的觀點，並按照你的意見行事，那需要人們喜歡你，否則你就無法獲得成功，可如果你不能設身處地站在別人的角度，找到別人的興奮點、熱點，又怎麼可能成功呢？
有家電視台，每周設有一次關於人生問題講座的節目，據說收視率要比其他同時段的節目高出許多。收視率之所以高，當然有許多原因，但其中或許有人們都喜愛觀看他人遭遇不幸的殘酷心理。不過，最主要的還是因為節目中巧妙的對話，使人百看不厭。
大多數有疑難問題而上電視請教的觀眾朋友，在開始時，多會對解答者所作的各種忠告提出反對意見或辯解，並且顯得十分不情願接受對方所言。但久而久之，不覺對解答者所說的每一句話都會頻頻點頭稱是。見了這些畫面，真是比起在電影院中觀賞一部電影的感受還要深。
凡電視台的主持人或問答者，無不是精挑細選才產生出來的，所以光是聽聽他們的說服方式也獲益不少。
要想贏得他人贊同，最好的辦法就是要使對方認為你也與他是站在同一立場上。通常出現在探討有關人生問題的電視節目的觀眾朋友，離婚女子占多數。此時，負責解答疑難者說的一句話是：「如果我是你的話，我會原諒他的，而且絕不與他分手。」
千萬別認為話中的「如果我是你」只是短短的單純的一句話而已，殊不知它能發揮的效力是不可限量的。而這也就是由於人人都有認為「自己是最可愛」的心理所致。
如果你在與別人商討的過程中，無意中使用了一些不太得當的言詞，但由於你巧妙地運用這句「如果我是你」，從而彌補了你言詞上的過失，不僅如此，它還能促使對方作自我反省，使對方終於感覺到唯有你的忠言，才是對他自己最有利的。
汽車大王福特說過一句話：假如有什麼成功秘訣的話，就是設身處地地替別人著想，了解別人的態度和觀點。因為這樣不但能得到你與對方的溝通和理解，而且更為清楚地了解了對方的思想軌跡及其中的「要害點」，從而做到有的放矢，擊中「要害」。
要想他人信任你，贊同的觀點，最好的辦法就是要使對方認為你所說的話是替他考慮，是與他站在同一立場上。