第三課 贏得他人贊同的口才技巧 坦誠檢討會提升你的形象

人人都會犯錯誤,尤其是當你工作過重、精神不佳、壓力太沉重時,不小心犯錯是非常普通的事情。如果我們能在犯錯之後正確地面對,便不算什麼大事情,甚至還會提升你的形象,對你日後的交往起到很大的幫助。

一個人再聰明,再能幹,也總有失敗犯錯誤的時候,人犯了錯誤往往有兩種態度:一種是拒不認錯,找借口辯解推脫:另一種是坦誠承認錯誤,勇於改正,並找到解決的途徑。勇於檢討自己、承認自己的錯誤,是一種胸襟和美德。

一位教授在社會科學的課堂上,向學生們介紹阿米西人的生活形態與風俗習慣,並播放一部影片。那是教授特地到賓州許多阿米西人聚居的城市蘭開斯特所拍攝的,內容是蘭開斯特的風光以及阿米西人的風俗民情。看完了精彩的影片,同學們紛紛向教授提出不少與阿米西人有關的問題。突然,有一位女同學站起來對教授說:「我覺得你不該拍這部影片,我認為你這麼做,侵犯了阿米西人的人身自由。他們跟我們一樣是人,難道只因為他們保持傳統的生活習慣,就得被當成動物般地觀賞?這樣太不公平,我覺得你做錯了。」

為了教學而精心製作這部影片的教授,彷彿突然被潑了一大桶冷水,當眾被學生指責實在尷尬。他說:「我不認為我有什麼不對,我是為了教學,才到那裡拍攝影片,何況那兒原來就是觀光勝地,並沒有不能拍影片的限制,很多人也這麼做啊。」

女學生不贊同這種說法,繼續與教授爭辯,氣氛愈來愈僵,兩人各執其詞,互不相讓。最後,女學生氣沖沖地說:「我不聽你的課了,我要走了。」

教授也說:「你走吧,我不會在乎。」

那時已近期末,眼見就要拿到學分,如果那名女同學退了這一堂課,不但得不到學分,成績單上也會留下記錄。通常只有讀不下去的學生才會退修課程。接下來的一堂課沒見到她,同學們都為她感到惋惜。

但是,再接下來的那堂課,她又出現了。教授走進教室時,她主動走上前向他道歉,她說:「教授,我真心地向你說聲對不起。這幾天我一直在檢討自己,雖然我有我的想法和信仰,但是我忽略了你對教學所付出的心力,忽略了你是盡心儘力地對教學負責任。我有不對的地方,請你原諒我。」

教授也說:「真高興你回來了,我知道我也有錯,我只顧著做自己認為該做的事,卻疏忽了對別人應有的尊重與關懷。我也要感謝你,教了我寶貴的一課。」他倆握手言和,相視而笑。

有些人認為錯誤有失自尊,面子上過不去,便害怕承擔責任,害怕懲罰。與這些想像恰恰相反,勇於承認錯誤,你給人的印象不但不會受到損失,反而會使人尊敬你,信任你,你在別人心目中的形象反而會高大起來。

每個人都有犯錯誤的可能,關鍵在於你認錯的態度。只要你坦率承擔責任,勇於開口向他人承認錯誤,並儘力去想辦法補救,你仍然可以立於不敗之地。

上一章目錄+書簽下一章