第三課 贏得他人贊同的口才技巧 勇於認錯會贏得他人尊重和贊同

一個人犯了錯誤並不可怕,怕的是不承認錯誤,不改正錯誤。那些一犯錯誤就為自己辯解開脫的人,只會引起他人的反感。人們欣賞的是那些能夠正確認識自己的錯誤,並及時改正錯誤以補救的人。

有一個畢業於芝加哥大學的工程師,有學識,有經驗,但犯錯誤後總是自我辯解。他應聘到一家工廠時,工廠主對他很信賴,事事讓他放手去干。結果,卻發生了多次失敗,每次失敗都是他的錯,可他都有一條或數條理由為自己辯解,說得頭頭是道。工廠主看到他不肯承認自己的錯誤,反而推脫責任,心裡很惱火,只好讓他捲鋪蓋走人。

能坦誠地面對自己的錯誤,再拿出足夠的勇氣去承認它,面對它,不僅能彌補錯誤所帶來的不良結果,在今後的工作中更加謹慎行事,而且別人也會很痛快地原諒你的錯誤。

在犯了錯誤之後,絕對不要採取下面的行動。

1.撒謊否認

說謊的人總說「我沒做那件事」,或「不,不,那不是我乾的」,或「我不知道這是怎麼一回事」,還有「我發誓」等之類的話。還有一類人犯了錯誤後,習慣於說「噢,這沒什麼大不了的,情況會好起來的。」或「出錯了嗎?哪裡出錯了?」或「不要著急,事情會如你所願的。」

2.半途而廢

這種人經常說:「我早就告訴過你那樣做不管用!」「這件事太難了,不值得我投入這麼多的精力,還是換個簡單一點的吧。」「瞧,我都做了些什麼啊?我不想自找麻煩了。」

如果你總是害怕向別人承認錯誤,那麼,你不妨試試下面的辦法:

(1)如果你在工作上出錯,應該立即向領導彙報,這樣雖有可能被大罵一頓,可是在上司的心目中你將是一個誠實的人,將來會更加信任你,你所得到的將比你失去的多。

(2)如果你的錯必須向別人承認,與其找借口逃避,不如勇於認錯,在別人還沒有來得及把你的錯到處宣揚之前,儘早對自己的行為負起責任。

(3)如果你的錯誤影響到其他人的工作成績,無論他是否發現,都要主動向他道歉、承認錯誤,不要自我辯護、推卸責任,否則只會令對方更加惱火。

當我們犯了錯時,如果我們對自己誠實,就要迅速而誠懇地承認。這樣不但能產生驚人的效果,而且比為自己爭辯好得多。

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