第二課 最受人歡迎的口才藝術 誠於嘉許,寬於稱道

據我所知道:有史以來,年薪百萬美元的只有兩個人——克萊斯勒和史瓦伯。

安德魯·卡內基為什麼要付史瓦伯年薪百萬美元,或是三千餘元一天呢?安德魯·卡內基付史瓦伯年薪百萬美元,那是由於史瓦伯是位優秀的天才?不,不是的。那是由於史瓦伯對鋼鐵的製造,有特殊的專長?不,也不是的。

史瓦伯曾這樣告訴過我,有許多在他手下做事的人,在鋼鐵的製造方面比他知道得多。史瓦伯有這樣高的薪金,是由於他有特殊待人的能力。我問他是怎麼做的,這裡就是他親口告訴我的情形。這些話應該刻在能永久保留的銅牌上,把這面銅牌懸掛在全國每個家庭、學校、商店、辦公室里。這些話,當在孩子的時候,就應該背誦下來。如果我們真能照著這些話去做,你我的生活方式,跟過去就完全不一樣了。

史瓦伯這樣說:「我認為,我有激發他們熱誠的能力,那是我所具有的最大的資源,我充分發掘每一個人才能的方法,是讚賞和鼓勵!」

他又說:「世界上最容易摧毀一個人志向的,那就是上司所給他的指責。我從來不指責任何人,我只給人們工作的激勵。我是急於稱讚,而遲於找錯,如果說我喜歡什麼的話,那就是誠於嘉許,寬於稱道。」

那是史瓦伯平時所做的,也正是跟一般人相反的。

一般人不喜歡一件事,他會盡量地挑剔錯誤,如果真的喜歡,他會什麼話也不說一句。

史瓦伯又這樣說:「在我一生的廣闊交往和與世界各地知名之士見面中,我還沒有找到一個人,無論他如何偉大,地位如何崇高,不是在被讚許的情形下,比在被指責的情形下,更能夠成就偉大的事業。」

是的,他所說的,就是安德魯·卡內基驚人成就的一項顯著的理由。安德魯·卡內基並非私下的,而是公開地稱讚他的同仁。

安德魯·卡內基甚至於在他的墓碑上,還稱讚他的助手。這是他為自己所寫的碑文:「埋葬在這裡的,是個知道如何跟比他自己聰明的人相處的一個人。」

讚美是改進他人的良方,你的一個不經意的讚美也許會讓他人產生巨大變化。不要吝惜你的讚許,當你的讚美使他人受益的同時,你也將收到意外的回報。

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