第二課 最受人歡迎的口才藝術 讓對方感覺他是個重要人物

世界上只有一個方法,可使任何一個人去做任何一件事,你有沒有靜下心來,想過這件事呢?是的,只有這樣一個方法,那就是使人自願去做那一件事。

當然,你可以用一把左輪手槍,對著一個人的胸脯,那人會乖乖地把手錶給你。你可以用恫嚇解僱的方法,讓一個被僱用的人跟你合作。你也可以用鞭笞或是恫嚇,讓一個孩子做你所需要他做的事。可是這些粗笨的方法,都有極端不利的反應。

我能叫你去做任何事情的唯一方法,那就是把你所需要的給你。

你要些什麼?

維也納一位20世紀最享盛譽的心理學家——弗洛伊德博士,他曾這樣說:「凡你我所做的事,都起源於兩種動機,那是性的衝動和能成為偉人的慾望。」

美國一位著名的哲學家——杜威教授,對這上面所用的字句,稍有不同的見解。杜威博士說:「人類天性中最深切的衝動,那是『成為重要人物的慾望』。」

記著「成為重要人物的慾望」這句話,是很重要的。

你要些什麼?你並不是要很多的東西,可是你真正需要的幾種東西,你要堅持著去追求。差不多每個正常的成人都想要:健康,和生命的保護;食物;睡眠;金錢,和金錢所能買到的;生命的後顧;性生活的滿足;子女們的健康;自重感。

差不多所有這些慾望都能滿足,可是其中有一種慾望,同食物、睡眠一樣,既深切,又難得滿足,那就是弗洛伊德所說的「成為偉人的慾望」。也就是杜威所說的「成為重要人物的慾望」。

林肯有次寫信在開頭就說:「每個人都喜歡受人恭維。」威利·賈姆士也這樣說過:「人類天性至深的本質,就是渴求為人所重視。」他並不是說「希望」,或「慾望」,或是「渴望」,而是說了「渴求」為人所重視。

這是一種痛苦的,而且亟待解決的人類「飢餓」,如果能誠摯地滿足這種內心飢餓的人,就可以將人們掌握在手掌之中。

尋求自重感的慾望,是人類和動物間,一項重要的差別。

就有這樣一個例子。

那時湯姆是密蘇里的一個農家兒童,湯姆的父親飼養一種品種優良的豬和一種白臉牛。那時他們常在牲口展覽會中,陳列他們的豬和白臉牛,他們曾經獲得幾十次的頭獎。

湯姆的父親把藍緞帶的獎章,用針縫在一條白布上,當有親友們來他們家時,湯姆的父親就拿出這條白布來,湯姆握著這一端,他握著那一端,將中了頭獎的藍緞帶,讓親友們來觀賞。

豬、牛並不在乎它們贏得的藍緞帶,可是父親卻十分重視,因為這些獎品,替他帶來了一種「自重」的感覺。

假如我們的祖先,沒有這種「自重感」熾烈的衝動,我們不會有文化,就跟其他動物差不多了。

就是這種自重感的慾望,激起一個沒有受過良好教育,在一家雜貨店工作的貧困店員,翻遍了整個堆滿雜貨的大木桶,找出他用5美分所買的幾本法律書籍,痛下決心去研究。你或許聽說過這雜貨店的店員,他的名字叫林肯。

這種自重感的慾望,激發了狄更斯寫出不朽的名著。這種自重感的慾望,使華倫完成了他的設計。同時由於這自種重感的慾望,使洛克菲勒積存了他一輩子花不完的錢。也就是這種自重感的慾望,使城裡的巨富,建造一座他所需要的大房子。

這種自重感的慾望,能使你穿上最新穎的服飾,駕駛最漂亮的轎車,暢談你聰明伶俐的孩子。

沒人不喜歡好聽的話,滿足人性深處這種被讚揚的慾望,多說積極的言辭,是改進他人、解決問題的有效途徑。

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