在社交場上，你時常可以看到你的一個朋友和另外一個不認識的人聊得起勁，此時，你可能就會有加入他們談話的想法。
因為你不知道他們談論的話題是什麼，而你突然加入，可能會令他們覺得不自然，也許話題會接不下去。更糟的是，或許他們正在進行著一項重大的談判，卻由於你的加入使他們無法再集中思想而無意中失去了這筆交易；或許他們正在熱烈討論，苦苦思索解決一個難題，正當這個關鍵時刻，也許由於你的插話，會導致對他們有利的解決辦法告吹，到後來氣氛就會轉為尷尬而無法收拾。此時，大家會覺得你沒有禮貌，也許會厭惡你，導致你的社交失敗。
假設一個人正講得興緻勃勃時，你突然插嘴：「喂，這是你在昨天看到的事吧？」說話的那個人因為你打斷他說話，絕對不會對你有好感，很可能其他人也不會對你有好感。
許多不懂禮貌的人總是在別人談著某件事說到高興處時，冷不防半路殺進來，讓別人猝不及防，不得不偃旗息鼓，停止談論。這種人不會預先告訴你，說他要插話了。他插話時有時會不管你說的是什麼，而將話題轉移到自己感興趣的方面去，有時會把你的結論代為說出，以此得意洋洋地炫耀自己的口才。無論是哪種情況，都會讓說話的人頓生厭惡之感，因為隨便打斷別人說話的人根本就不知道尊重別人。
很多人擅長侃侃而談，並以此為榮。他們為了使別人贊同自己的意見，就嘮嘮叨叨地說個不停，使別人根本沒有說話的餘地。尤其是有的推銷員最易犯這個毛病，一味地對顧客誇耀自己的貨物如何好，使顧客沒有插嘴的餘地，其實這是最錯誤的事。顧客有購買的念頭，才挑剔貨物，他批評這些貨物，不必與之爭辯，選定之後，他自然會購買。若是你和他爭辯，就如同指責顧客沒有眼光，不識好歹。顧客受此侮辱，肯定到別家去了，豈不白白損失了一筆生意？
所以人家說話的時候，自己若有不同意之處，應待別人說完，切不可插進去或阻止別人，阻止別人其實是最大的錯誤。因為當別人還有許多話沒有說完，別人絕不會來接受你的意見，也根本不會聽你的。所以我們應鼓勵別人把意見表達出來，耐心地傾聽別人講話。
在候機大廳里，龐克正在專心讀書，忽然鄰座傳來一位老太太的聲音：「我敢說芝加哥現在一定很冷。」
「大概是吧。」龐克漫不經心地答道。
「我快3年沒去過芝加哥了。」老太太說，「我兒子住在那兒。」
「很好。」龐克頭也不抬地說。
「我丈夫的遺體就在這飛機上。我們結婚都有53年了。你知道，我不開車。他去世時是一位修女開車把我從醫院送出來的。我們甚至還不是教徒呢。葬禮的主持人把我送到機場。」老太太有點憂傷地說。
此時，龐克覺得自己剛才不理老太太的行為多麼令人討厭，他終於明白：身邊有一個人正在渴求別人傾聽她的訴說。她孤注一擲地求助於一個冷冰冰的陌生人，而這個人更感興趣的是讀書。
她所需要的只是一個聽眾，不要忠告、教誨、金錢、幫助、評價，甚至不需要同情，僅僅是乞求對方花上一兩分鐘來聽她講話。
龐克不再讀書了，而是用心聽老太太說話。老太太一直緩緩地講著，直到他們上了飛機。
這看起來是那麼矛盾：在一個擁有發達的通訊設備的社會裡，人們卻苦於無法交流，無法找到一個聽眾。老太太在機艙另一邊找到了她的座位。當龐克把大衣掛起來的時候，又聽見老太太用帶著哀愁的音調對著她的鄰座說：「我敢說芝加哥現在一定很冷。」
龐克在心裡祈禱：「上帝，但願有人聽她講。」
人都會有一種傾訴的慾望，如果有人在向你喋喋不休時，耐心地傾聽就是對他人最大的尊重。
別人說話的時候，自己若有不同意之處，應待別人說完，切不可插進去或阻止人家。應鼓勵別人把意見表達出來，耐心地傾聽別人講話。