微笑，它不需要花費什麼，卻創造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。它產生在一剎那間，卻給人留下永久的記憶。
微笑是人類寶貴的財富，是自信的標誌，也是禮貌的象徵，微笑具有震撼人心的力量，同時它會為你贏得事業上的成功。
威廉·懷拉是美國推銷人壽保險的頂尖高手，年收入高達百萬美元。他的秘訣就在於擁有一張令顧客無法抗拒的笑臉。那張迷人的笑臉並不是天生的，而是長期苦練出來的。
威廉原來是全國家喻戶曉的職業棒球明星，到了40歲因體力日衰而被迫退休，而後去應徵保險公司推銷員。
他自以為以他的知名度理應被錄取，沒想到竟被拒絕。人事經理對他說：「保險公司的推銷員必須有一張迷人的笑臉，而你卻沒有。」
聽了經理的話，威廉沒有氣餒，立志苦練笑臉。他每天在家裡放聲大笑百次。鄰居都以為他因失業而發神經了，為避免誤解，他乾脆躲在廁所里大笑。
經過一段時間練習，他去見經理，可經理說：「還是不行。」
威廉並不泄氣，仍舊繼續苦練。他搜集了許多公眾人物迷人的笑臉照片，貼滿屋子，以便隨時觀摩。
為了每天大笑3次，他還買了一面與身體同樣高的大鏡子擺在廁所里。一段時間後，他又去找經理，經理冷淡地說：「好一點了，不過還是不夠吸引人。」
威廉不服輸，回去加緊練習。有一天，他散步時碰到社區的管理員，很自然地笑著跟管理員打招呼，管理員對他說：「懷拉先生，你看起來跟過去不大一樣。」這句話使他信心大增，立刻又跑去見經理，經理對他說：「是有點味道，不過那仍然不是發自內心的笑。」
威廉不死心，又回去苦練了一段時間，終於悟出「發自內心如嬰兒般天真無邪的笑容」最迷人，並且練成了那張價值百萬美元的笑臉。
當你笑時，一定要記住，微笑要發自內心並且充滿活力。不真誠、不自然、假裝和心懷叵測的笑容，不但不會為形象增光，還會破壞原來坦然的形象。真誠的微笑，讓人能通過你的微笑看到你的真摯情感。沒有人會喜歡「皮笑肉不笑」的虛情假意，那隻會讓人更討厭你。
著名「旅館大王」希爾頓從微笑中受益匪淺。自1919年用他借來的5 000美元創辦了第一家希爾頓旅館後，到1976年時，他的資產已達數十億美元，在世界五大洲的各大都市擁有用希爾頓命名的旅館70多家，並且吞併了世界許多著名的大旅館，如號稱「旅館之王」的紐約華爾道夫的奧斯托利亞旅館。
希爾頓的成功固然靠他敏銳的經營眼光，但是卻更靠他獨特的服務藝術。希爾頓旅館的服務是世界上任何旅館都無法比擬的，「微笑」是舉世無雙的服務的核心體現。
希爾頓曾在一次新旅館營業員工大會上問大家：「現在我們旅館新添了第一流的設備，你們覺得還應該配上哪些第一流的東西，才能使顧客更喜歡希爾頓旅館呢？」員工紛紛提出自己的意見，但是希爾頓並不滿意，他笑著搖搖頭說：「你們想想，如果旅館只有第一流的設備，而沒有第一流服務員的微笑，顧客會認為我們提供了他們最喜歡的全部東西嗎？如果缺少服務員美好的微笑，好比花園失去了春天的太陽與春風。假如我是顧客，我寧願住進雖然只有破舊的地毯，卻處處見到微笑的旅館，而不願走進只有一流設備但不見微笑的地方。」「希爾頓的微笑」給希爾頓帶來了信譽和成功，贏得了四方來客，創造了茂盛財源。
1930年，美國經濟爆發全面危機，全美國的旅館幾乎倒閉了80%，希爾頓的旅館也受到了極大的衝擊，一度負債高達50億美元。但是，希爾頓仍告誡員工千萬不可把愁雲擺在臉上，而要讓微笑永遠屬於顧客。他巡視他的每一家旅館，叮囑員工：「無論旅館的困難如何大，希爾頓旅館服務員的微笑永遠是屬於顧客的陽光。」正是這始終如一、時時迎向顧客的微笑，使希爾頓度過了經濟蕭條期，率先進入了新的繁榮期，跨入了經營的黃金時代。
希爾頓每天至少要與一家希爾頓旅館的服務人員接觸，經常從一個洲飛往另一個洲，從一個國家飛到另一個國家，視察他在那兒開設的希爾頓旅館，了解情況，解決問題，但是他對各級服務人員問得最多的還是這句：「你今天對顧客微笑了沒有？」使希爾頓的旅館在世界五大洲的競爭中不斷興旺發展。希爾頓的微笑體現了這樣一條法則：樹立起一個令公眾滿意的良好形象，以此在激烈的市場競爭中求生存、圖發展，這是市場經濟鐵定的法則，任何企業、任何組織只有適應它，才能在競爭中立於不敗之地。
難怪一位商人如此讚歎：「微笑輕而易舉，不用花錢，卻永遠價值連城。」某知名百貨公司的一位人事經理曾這樣說：「我寧願僱用一名有可愛笑容而沒有念完中學的女孩，也不願僱用一個擺著撲克面孔的哲學博士。」
微笑不但能夠保持你自己外在的良好形象，而且也影響著自己和別人的情緒。真誠地微笑能調節體內的荷爾蒙，讓人由內向外放射著愉悅的光彩。而笑容又能夠影響他人，讓他們像你一樣產生愉悅的情緒，心理學家分析後認為，如果你對他人微笑，對方也會回報以友好的笑臉，但在這回報式的微笑背後，有一層更深的意義，那便是對方想用微笑告訴你，你讓他體會到了幸福。而這是一個良性的傳播快樂的過程。
一些不懂得利用微笑價值的人，實在是很不幸的。要知道，微笑在交往中能發揮極大的效果，無論在家裡，還在辦公室，甚至在途中遇見朋友，只要你不吝微笑，立刻就會顯示出你優秀的一面來。
把笑容展示給別人，你得到的不僅僅是快樂，更多的是別人對你的認可。