一天中午，大家正聚在辦公室里閑聊，突然闖進一個男孩。他很年輕，眼裡流露出膽怯和不安。
男孩拿出一張字條，結結巴巴地說：「我、我是電腦公司的，你們單位欠了我們錢，總共有1 000元。」說完，男孩不知所措地站在那兒，像犯了錯誤似的。
有人不耐煩地說：「沒錢！下回再來！」男孩嘴唇微微地嚅動著，但什麼也沒說，轉身離去。或許這是男孩第一次出門要錢，他不知道向誰要，其實這時會計就坐在湯姆的旁邊。
第二天快下班的時候男孩又急匆匆地來了，當時辦公室里只有幾個人，會計看了一眼男孩，說：「來遲了，沒錢！」男孩眼裡滿是焦急：「那我什麼時候來才有錢？」「那可說不準。」會計拋下一句話就離開了辦公室。
過了幾天，這天下雪了。男孩來到了辦公室滿懷期待地望著辦公室里的幾個人，卻沒有人理他，每個人都在做自己的事。主任抬起頭見他還站在那兒，便說：「沒見我們正忙嗎？到外邊去，等我們有空兒再進來。」男孩尷尬地低下頭，匆匆走開。
又過了幾天，湯姆上班時看到男孩仍站在走廊上，這回男孩沒進辦公室，他一直默默地站在外面，一兩個小時過去了，大家在辦公室里談笑風生，男孩仍然站在外面，外面很冷。
這時湯姆再也耐不住了，走到男孩身邊輕聲說：「那個穿紅衣、披肩發的就是會計，她有錢。」男孩走進辦公室，這一次，他終於拿到了錢！
下班後，湯姆走出辦公室，發現男孩竟然還站在那裡，他看到湯姆便走過來誠懇地說了聲「謝謝」，然後便匆匆離去。
湯姆怔住了，他被這個男孩感動得差點落淚，也為身邊那些冷漠麻木的人感到羞愧。
在人際交往中，有許多人在接受別人的好意後，不喜歡說「謝謝」兩個字。為什麼呢？主要有兩個原因：一是認為沒必要說「謝謝」；二是確實不會說「謝謝」。這兩種情況，前者是主觀認識上的問題，後者是技術能力上的問題，但都會對人際交往造成不良後果，必須予以改變。
首先要了解一下「謝謝」的性質與功能。「謝謝」，就是在對方對自己作出一些善意言行之後，自己的言辭上所做的一種情感回報。「謝謝」有下列幾種功能。
1.表達自我情感
人們在接受別人的善意言行之後，都會產生一種感激之情，情動於衷，發乎言辭。一句「謝謝」，常常就是這種情感的自然流露。
2.強化對方的好感
人際交往是一個互動過程。一方的善意行為必然引起另一方的「酬謝」，例如感謝。而這種「酬謝」又將進一步使對方產生好感，並發出新的善意行為。這樣，就使雙方的人際關係進一步達到融洽。
3.調節雙方距離
人際交往都是在交際雙方所結成的心理距離中進行的，適當的心理距離是成功的人際交往的一個必要條件。而感謝語言是調節雙方距離的微調劑。
感謝起著調近雙方距離的作用，但有的時候，感謝也有著拉大雙方距離的特殊功能。有時在某些親密的人際關係中，例如戀人、親人、密友之間，我們會使用一些社交場合中標準的彬彬有禮的感謝語，來顯示自己對對方的冷淡態度，拉大與對方的心理距離。
在人際交往中，要運用好「感謝」這種交際手段來完成特定的交際任務，就應該注意以下幾點：
第一，「謝謝」在很多情況下就是一種對對方心理需求的滿足。就不同的人來說，其心理需求是不同的。有的人希望你對他的言行本身表示感謝，有的人希望你對他的言行的行動或效果進行感謝，有的人則希望你對他個人進行感謝。
因此，感謝者就應首先滿足這種心理需求。尤其是小夥子對大姑娘表示感謝，更要對「感謝動機」這一點採取慎重的態度。
例如：「謝謝你，想不到你一直在想著我」之類的話很容易造成誤解，還不如只對對方行為本身進行感謝。因此，感謝一定要針對對方的心理需求。
第二，感謝還要針對對方的不同身份特點採取相應的方式。老年人自信自己的經驗對青年人有一定的作用，青年人在表示感謝時就應感謝對方言行的結果：「謝謝，您的這番話使我明白了許多道理……」這會使老年人感到滿足。
女性常以心地善良，體貼別人為自己獨特的人際魅力，因此男人感謝他們時，說「你真好」就比「謝謝你」更好一些；說「幸虧你幫我想到了這點」就比「你想到這點可真不容易呀」要好。
第三，感謝一定要注重場合。你與對方單獨在一起時，對他表示感謝，會有好效果；但在眾人之中挑出某一個人來表示感謝，那麼就有可能冷落別人，也會使被感謝人難堪。
第四，感謝也要注意雙方的關係。例如，雙方是一般熟人或同事關係，可以用直接感謝，「感謝您」或「非常感謝」；但雙方是至親與好友時，少用「謝謝您」或「非常感謝」之類的話。可用稱讚語或陳述語來表達謝意。兒子對媽媽就可說：「媽媽，您真好，您是天底下最好的媽媽。」
學會感謝會讓我們在社交場合變得彬彬有禮，給人留下很好的印象。