不良的情緒是一種負面的能量，如果不加控制，它會泛濫成災；如果稍加控制，它的破壞性就會大減；如果合理控制，甚至可能有所收穫。它會很快地就被消除學會控制自己的情緒，是一個人品性修養的一個重要方面。
對世界的認知教會了我們兩件事情。這兩件事情我們不是生來就會，但它們卻對我們有很大的影響。這兩件事情就是：控制我們的情緒，以及控制我們的臉部表情。一個沒有良好修養的人容易生氣發脾氣，或者在有爭議的事情上因羞於啟齒而自然敗退，不會被別人激得像個瘋子，也會被別人當成傻瓜來耍。
但是有著良好修養的人好像永遠不懂有什麼可以或應該發火的。如果他滑了一跤，他可以冷靜得當成沒事一樣，而不是像跌倒在泥潭裡的馬一樣瘋狂地跑跳掙扎而越陷越深。他堅定卻不乏溫和，總是認真、秩序井然地行事。
當然，上面提到的情感表露都不能存有謊言，因為這些舉止既不能讓你有失禮貌，又不能是你以此為借口來維持虛偽的友誼。對一個你不愛的人顯示你的風度，與其說是違背了真實，還不如說就向你卑下的僕人諂媚。誠實而不愚忠是一個有信仰、有榮譽感或思想謹慎的人始終不變的原則。那些違背誠信的人或許是聰明的，但決不是有真本事的，諾言與不忠只是笨蛋和懦夫的避難所。
美國的林登·約翰遜總統，曾經為了自己的秘書喬治·里狄出了個差錯而怒氣衝天地在電話里將他罵得狗血淋頭，什麼惡毒的話都講了出來，連站在旁邊聽到這些話的人，都很不以為然。但林登·約翰遜一掛上電話，竟馬上對隨從說：「現在把這個禮物送給喬治。」大家都覺得十分驚訝。總統嘆了口氣解釋說：「當一個人在情緒低落時，最需要別人的禮物。」
情緒是一種感性反應，大致可以分為喜、怒、哀、痛、悲等不同表達形式，所以情緒的掌控是屬於一種反應上的管理。
一個受到太多保護，或是自主性較高、主觀個性過強的人，容易忽略周圍人的反應，因而情緒的掌控能力往往較差。相反，閱歷較多、客觀、顧全大局的人，情緒上的掌控能力就相對較高，因為他會採取同情心的看法，顧及別人和自己之間的情緒平衡問題。
自古以來，對於人的評斷標準，只看一個人的涵養、行事風格，就知是否可以成為可塑之才、是否有大將之風，因此要成為人上人，除了知識與能力的考慮，還要看他在情緒上是否能操控得當。情緒處理得好，可以將阻力化為助力，幫你解危化險；情緒若處理得不好，便容易將人激怒，產生一些非理性的言行舉止。
那麼到底如何控制自己的情緒呢？以下兩個情緒管理的方法，希望能夠給讀者以幫助。
（1）認真體察自己的情緒。
要時刻提醒自己注意「我現在的情緒怎麼樣？」例如，當你因為朋友約會遲到而對他冷言冷語時，問問自己：「我為什麼這麼做？我現在有什麼感覺？」如果你察覺你已經對朋友三番五次的遲到感到生氣，你就可以對自己的生氣做更好的處理。
有很多人認為人不該有情緒，所以不肯承認自己有負面的情緒，要知道，人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結果，學會體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。
（2）適當表達自己的情緒。
再以朋友約會遲到的例子來看，你之所以生氣可能是因為他讓你擔心。在這種情況下，你可以婉轉地告訴他：「你過了約定的時間還沒到，我好擔心你在路上發生意外。」試著把「我好擔心」的感覺傳達給他，讓他了解他的遲到會帶給你什麼感受。而像：「每次約會都遲到，你為什麼都不考慮我的感覺？」這樣的表達就很不恰當。當你指責對方時，也會引起他的負面情緒，他就會變成一隻刺蝟，時刻防禦外來的攻擊，沒有辦法站在你的立場為你著想。
因此，如何「適當表達」情緒，是一門藝術，需要用心體會、揣摩。