卡耐基智慧金言
一兩分鐘的思考，一句或兩句體諒的話，對他人態度作寬大的諒解，都可以減少對別人的傷害。假如我們是對的，別人絕對是錯的，我們也不應讓別人丟臉而毀了他的自我。
你如果先承認自己也許弄錯了，別人才可能和你一樣寬容大度認為他有錯。
西奧多·羅斯福承認說，當他入主白宮時，如果他的決策能有75%的正確率，就達到他預期的最高標準了。像羅斯福這麼一位本世紀的傑出人物，最高希望也只有如此。
如果你肯定別人弄錯了，而率直地告訴他，可知結果會如何？沙斯先生是一位年輕的紐約律師，最近在最高法庭內參加一個重要案子的辯論。案子牽涉了一大筆錢和一項重要的法律問題。
在辯論中，一位最高法院的法官對沙斯先生說：「海事法追訴期限是6年，對嗎？」
「庭內頓時靜默下來，」 沙斯先生後來在講述他的經驗時說，「似乎氣溫一下就降到冰點。我是對的，法官是錯的。我也據實地告訴了他。但那樣就使他變得友善了嗎？沒有。我仍然相信法律站在我這一邊。我也知道我講得比過去都精彩。但我並沒有使用外交辭令。我鑄成大錯，當眾指出一位聲望卓著、學識豐富的人錯了。」
沒有幾個人具有邏輯性的思考。我們多數人都犯有武斷、偏見的毛病。我們多數人都具有固執、忌妒、猜忌、恐懼和傲慢的缺點。因此，如果你很想指出別人犯的錯誤時，請在每天早餐前坐下來讀一讀下面的這段文字。這是摘自詹姆士哈維·羅賓森教授那本很有啟示性的《下決心的過程》中的一段話：
「我們有時會在毫無抗拒或熱情淹沒的情形下改變自己的想法，但是如果有人說我們錯了，反而會使我們遷怒對方，更固執己見。我們會毫無根據地形成自己的想法，但如果有人不同意我們的想法時，反而會全心全意維護我們的想法。顯然不是那些想法對我們珍貴，而是我們的自尊心受到了威脅……『我的』這個簡單的詞，是做人處世的關係中最重要的，妥善運用這兩個字才是智慧之源。不論說『我的』晚餐、『我的』狗、『我的』房子、『我的』父親、『我的』國家或『我的』上帝，都具備相同的力量。我們不但不喜歡說我的表不準，或我的車太破舊，也討厭別人糾正我們對火車的知識、水楊酸的藥效或亞述王沙岡一世生卒年月的錯誤……我們願意繼續相信以往慣於相信的事，而如果我們所相信的事遭到了懷疑，我們就會找盡借口為自己的信念辯護。結果呢，多數我們所謂的推理，變成了找借口來繼續相信我們早已相信的事物。」
有時候，一句或兩句體諒的話，對他人態度作寬大的諒解，這些都可以減少對別人的傷害，保住他的面子。
幾年以前，通用電氣公司面臨一項需要慎重處理的工作：免除查爾斯·史坦因梅茲擔任某一部門的主管。史坦因梅茲在電器方面是第一等的天才，但擔任計算部門主管卻徹底地失敗。然而公司卻不敢冒犯他。公司絕對奈何不了他——他十分敏感，於是他們給了他一個新頭銜。他們讓他擔任「通用電氣公司顧問工程師」，工作還是和以前一樣，只是換了一項新頭銜，並讓其他人擔任部門主管。
史坦因梅茲十分高興。
通用公司的高級人員也很高興。他們已溫和地調動了這位最暴躁的大牌明星職員，而且他們這樣並沒有引起一場大風暴，因為他們讓他保住了面子。
讓他有面子！這是多麼重要，多麼極端重要呀，而我們卻很少有人想到這一點！我們殘酷地抹殺了他人的感覺，又自以為是，我們在其他人面前批評一位小孩或員工，找差錯，發出威脅，甚至不去考慮是否傷害到別人的自尊。然而，一兩分鐘的思考，一句或兩句體諒的話，對他人態度作寬大的諒解，都可以減少對別人的傷害。
假如我們是對的，別人絕對是錯的，我們也不應讓別人丟臉而毀了他的自我。傳奇性的法國飛行先鋒和作家安托安娜·德·聖蘇荷依寫過：「我沒有權利去做或說任何事以貶抑一個人的自尊。重要的並不是我覺得他怎麼樣，而是他覺得他自己如何，傷害人的自尊是一種罪行。」
每一個公證人都知道這一點，讓人們留住面子。世界上任何一位真正偉大的人，絕不浪費時間滿足於他個人的勝利。我舉一個例子來說明。
1922年，土耳其在經過幾世紀的敵對之後，終於決定把希臘人逐出土耳其領土。
穆斯塔法·凱墨爾，對他的士兵發表了一篇拿破崙式的演說，他說：「你們的目的地是地中海。」於是近代史上最慘烈的一場戰爭終於展開了，最后土耳其獲勝。而當希臘兩位將領——的黎科皮斯和迪歐尼斯前往凱墨爾總部投降時，土耳其人對他們擊敗的敵人加以辱罵。但凱墨爾絲毫沒有顯出勝利的驕氣。
「請坐，兩位先生，」他說，握住他們的手，「你們一定走累了。」然後，在討論了投降的細節之後，他安慰他們失敗的痛苦。他以軍人對軍人的口氣說：「戰爭這種東西，最佳的人有時也會打敗仗。」
即使是像羅斯福總統這樣偉大的人物也難免會犯錯誤，所以，對待別人錯誤的譏評，我們應當懷著一顆寬容平靜的心態來看待，即使對方錯了，也要尊重他們，讓他們保住面子。