卡耐基智慧金言
假如我們知道自己勢必要遭到責備時，我們首先應自己責備自己，這樣豈不比別人責備好得多嗎？
任何愚蠢的人都會儘力為自己的錯誤進行辯解，而且多數愚蠢的人都會這樣去做。但承認自己的錯誤感覺有別於他人會有一種尊貴怡然的感覺。
用爭奪的方法你永遠得不到滿足但用讓步的辦法，你可能得到的比你所期望的更多。
我住的地方，幾乎是在大紐約的地理中心點上，但是從我家步行一分鐘，就可到達一片森林。春天，黑草莓叢的野花白茫茫一片，松鼠在林間築巢育子，野草長到高過馬頭。這塊沒有被破壞的林地，叫做森林公司。它的確是一片森林，也許與哥倫布發現美洲那天下午所看到的沒有什麼不同。我常常帶雷斯到公園散步，它是我的小波士頓鬥牛犬。它是一隻友善而不傷人的小獵狗，因為我們在公園裡很少碰到人，我常常不給雷斯系狗鏈或戴口罩。
有一天，我們在公園遇見一位騎馬的警察，他好像迫不及待地要表現出他的權威。
「你為什麼讓你的狗跑來跑去，卻不給它繫上鏈子或戴上口罩？」他申斥我道，「難道你不曉得這是違法的嗎？」
「是的，我曉得，」我輕柔地回答，「不過我認為它不至於在這兒咬人。」
「你認為！你認為！法律是不管你怎麼認為的。它可能在這裡咬死松鼠或咬傷小孩。這次我不追究，但假如下回讓我看到這隻狗沒有繫上鏈子或套上口罩在公園裡的話，你就必須去跟法官解釋啦。」
我客客氣氣地答應照辦。
我的確照辦了，而且是好幾回。可是雷斯不喜歡戴口罩，我也不喜歡那樣，因此我們決定碰碰運氣。事情很順利，但接著我們撞上了暗礁。一天下午，雷斯和我在一座小山坡上賽跑，突然間——很不幸地——我看到那位執法大人，跨在一匹紅棕色的馬上。雷斯跑在前頭，徑直向那位警察衝去。
我這下栽定了。明白這點，我決定不等警察開口就先發制人。我說：「警官先生，這下您逮了我一個正著。我有罪，我無話可說。你上星期警告過我，若是再帶小狗出來而不替它戴口罩就要罰我。」
「好說，好說，」警察回答的聲調很柔和，「我知道在沒有人的時候，誰都忍不住要帶這麼一條小狗出來溜達。」
「你這樣的小狗大概不會咬傷別人吧？」警察反而為我開脫。
「不，它可能會咬死松鼠。」我說。
「哦，你大概把事情看得太嚴重了，」他告訴我，「我們這樣辦吧。你只要讓它跑過小山，到我看不到的地方，事情就算了。」
那位警察也是一個人，他要的是一種重要人物的感覺。因此，當我責怪自己的時候，唯一能增強他自尊心的方法，就是以寬容的態度表現慈悲。
但如果我有意為自己辯護的話，嗯，你是否跟警察爭辯過呢？
我沒有和他正面交鋒，我承認他絕對沒錯，我絕對錯了，我爽快地、坦白地、熱誠地承認這點。因為我站在他那邊說話，他反而為我說話，整個事情就在和諧的氣氛下結束了。
如果我們知道免不了會遭受責備，何不搶先一步，自己先認錯呢？聽自己譴責自己不比挨人家的批評好受得多嗎？
你要是知道有人想要或準備責備你，就自己先把對方要責備你的話說出來，那他就拿你沒有辦法了。十之八九他會以寬大、諒解的態度對待你，忽視你的錯誤，正如那位警察對待我和雷斯那樣。
在香港卡耐基課程任教的麥克·庄告訴我們，某些時候應用某一項原則，可能比遵守一項古老的傳統更為有益。他班上有一位中年同學，多年來他的兒子都不理他。這位做父親的以前是個鴉片鬼，但是現在已經戒除了煙癮。根據中國傳統，年長的人不能夠先承認錯誤。他認為他們父子要和好，必須由他的兒子採取主動。在這個課程剛開始的時候，他和班上同學談到他從來沒有見過的孫子孫女，以及他是如何地渴望和他的兒子團聚。他的同學都是中國人，了解他的慾望和古老傳統之間的衝突。這位父親覺得年輕人應該尊敬長者，並且認為他不讓步是對的，而要等他的兒子來找他。
等到這個課程快結束的時候，這位做父親的卻改變了看法。「我仔細考慮了這個問題。」他說，「戴爾·卡耐基說，『如果你錯了，你就應該馬上並且明白地承認你的錯誤』。我現在要很快地承認錯誤已經太晚了，但是我還可以明白地承認我的錯誤。我錯怪了我的兒子。他不來看我，以及把我趕出他的生活之外，是完全正確的。我去請求年幼的人原諒我，固然使我很沒面子，但是犯錯誤的是我，我有責任承認錯誤」。全班都為他鼓掌，並且完全支持他。在下一堂課中，他講述他怎樣到他兒子家裡，請求並且得到了原諒，並且開始和他的兒子、媳婦，以及終於見到面的孫子孫女建立起新的關係。
艾柏·赫巴是會鬧得滿城風雨的最具獨特風格的作家之一，他那尖酸的筆觸經常惹起對手強烈的不滿。但是赫巴那少見的做人處世技巧，常常將他的敵人變成朋友。
例如，當一些憤怒的讀者寫信給他，表示對他的某些文章不以為然，結尾又痛罵他一頓時，赫巴就如此回覆：
回想起來，我也不完全同意自己。我昨天所寫的東西，今天不見得全部滿意。我很高興知道你對這件事的看法。下回你在附近時，歡迎駕臨，我們可以交換意見。遙致誠意。
赫巴謹上
面對一個這樣對待你的人，你還能說什麼呢。
當我們對的時候，我們就要試著溫和地、技巧性地使對方同意我們的看法。而當我們錯了，若是對自己誠實，這種情形十分普遍，就要迅速而熱誠地承認。這種技巧不但能產生驚人的效果，而且，信不信由你，任何情形下，都要比為自己爭辯還有用得多。
別忘了這句古語：「用爭鬥的方法，你絕不會得到滿意的結果。但用讓步的方法，收穫會比預期的高出許多。」
如果你錯了，就迅速而誠懇地承認。