人類本質中最深遠的驅動力是——希望具有重要性。人類本質中最殷切的需求是——渴望得到他人的肯定。打動人們內心的最好方法，就是巧妙地表現你衷心地認為他們很重要。
現實生活中有些人之所以會出現交際的障礙，就是因為他們不懂得或者忘記了一個非常重要的原則——讓他人感覺到他們自己重要。有些人喜歡自我表現，誇大吹噓自己，一旦事情成功了，他們首先表現出的就是自己有多麼大的功勞，做出了多麼大的貢獻。這樣不就是向他人表明他們確實不太重要嗎？無形之中，他們傷害了別人。
有一天，我在紐約的33號街第8號路的郵局裡，依次排隊等候著發一封挂號信，我發現裡面那個郵務員對她的工作顯得很苦惱——秤信的重量、遞出郵票、找給零錢、分發收據，這樣單調的工作一年接一年地幹下去。
所以我對自己說：「我要讓那位辦事員喜歡我。而要讓她喜歡，我就必須說些好話，不是關於我自己，而應該是有關她的。」
於是我又問自己：「她有什麼地方可以值得讚賞的？」這是個很不容易找出答案的難題，尤其對方是個素昧平生的陌生人。可是，我有了一個發現，我從這郵務員身上，找出一件值得稱讚的事了。
當她秤我的信時，我很熱忱地說：「我真希望有你這樣一頭好頭髮！」
她抬起了頭，半驚訝地看著我，臉上露出微笑：「啊，它已經不像以前那麼好啦！」她謙虛地回答。我告訴她，雖然它可能已沒有原來美觀，但仍然狀況極佳。她非常高興，和我談了一會兒，最後說道：「很多人都稱讚我的頭髮。」
我敢打賭，那位郵務員中午下班去吃午飯的時候，她腳步就像騰雲駕霧般的輕鬆。晚上回去家裡，她會跟她的先生提到這事，而且還會對著鏡子說：「嗯，我的頭髮確實不錯。」
有一次我演講的時候提起這件事，事後有人向我：「你想從那個人身上得到什麼？」
我想得到些什麼？我想要從那個郵務員身上，得到些什麼？
如果我們是那樣的卑賤自私，不從別人身上得到什麼，就不願意分給別人一點快樂的話，假如我們的氣量比一個酸蘋果還小，那我們所要遭遇到的絕對是失敗。
是的，我是希望從那位小姐身上得到一點東西。但那東西是無價的，並且我已經得到了。我得到了幫助人的快樂，這種感覺會在事過境遷之後，永遠存在我的記憶里。
現實生活中有些人出現交際上的障礙，因為他們不懂或忘記了一個重要的交際原則：讓他人感到自己很重要。打動他人內心的最好辦法，就是要巧妙地表現你衷心地認為他們很重要。
人們的行為，有一項絕對重要的定律，如果我們遵守這項定律，差不多就不會再遇到煩憂。
事實上，如果遵守這項定律，會給我們帶來無數的朋友和永久的快樂。可是如果違反了這項定律，我們就會遭遇到無數的困難。這項定律是：永遠使別人感覺他的重要。
著名心理學家約翰·杜威說：「人類本質里最深遠的驅動力就是——希望具有重要性。」哈佛著名心理學家威廉·詹姆斯說：「人類本質中最殷切的需求是：渴望得到他人的肯定。」我也曾經指出，就是這種需求使得人類區別於其他動物；也正是這種需求，產生了豐富的人類文化。
幾千年以來，許多哲學家曾就這個問題深刻地思考過。而他們得出的結論只有一個，這一法則並不新穎，可以說和歷史一樣的陳舊了。3000多年前，索羅斯特把那條定律教給所有拜火教徒。24個世紀前，孔子也這麼諄諄勸導他的門生；2500年前，道教始祖老子也這樣教他的門徒；基督降生的前500年，佛陀已把那條定律留傳人間……這大概是世界上一項最重要的定律：「你希望別人怎樣待你，你就該怎樣去對待別人。」
你希望得到朋友的認可，需要別人知道你的價值，你希望在自己的生活世界裡有種深具重要性的感覺。你不喜歡廉價、言不由衷的恭維，而渴望出自真誠的讚美。你喜歡友人正像查理·夏布所說：「真誠、慷慨地讚美他人。」我們全都喜歡那樣。
所以讓我們遵守這條金科玉律——用希望別人所給我的去給別人。
如何做？何時做？在什麼地方做？這個答案是：「所有的時間，任何地點。」
舉例來說，假如你在餐館裡要了一份炸薯條，而女侍者卻端給你馬鈴薯的時候，讓我們說：「對不起，麻煩你了，但我比較喜歡炸薯條。」
女侍者也許會這麼回答：「不，一點也不麻煩。」並且她還會高高興興地把馬鈴薯換走。因為我們已經對她表示了敬意。
平時客氣的話，像「對不起，麻煩你，請你，你會介意嗎？謝謝你！」這些簡短的話，可以減少人與人之間的糾紛，同時也自然地表現出高貴的人品來。
下面讓我們再看一個例子。
羅納爾德·羅蘭是我們在加州開課時的講師，也教美工課。他曾經提起初級手工藝班裡的學生克里斯的故事：
「克里斯是個安靜、害羞、缺乏自信心的男孩，平時在課堂上很少引人注意。有一天，我見他正在伏案用功，便走過去和他搭話。他的內心深處似乎有一股見不到的火焰。當我問他喜不喜歡所上的課時，這個年僅14歲的害羞的男孩臉上的表情起了極大變化。我可以看出他的情緒波動很大，想儘力忍住淚水。
「『你是說，我做得不夠好嗎，羅蘭先生？』
「『啊，不！克里斯，你做得很好。』
「那天，上完課我走出教室的時候，克里斯用他那對明亮的藍眼睛看著我，並且肯定、有力地說：『謝謝你，羅蘭先生！』
「克里斯教了我永遠難忘的一課——我們內心深處的自尊。為了使自己不致於忘記，我在教室前面掛了一個標語：『你是重要的。』這樣不僅每個學生可以看到，也隨時提醒我：每一個我所面對的學生，都是同等重要。」
差不多你所遇見的每一個人都自認為在某些地方比你優秀，這是一個未加任何渲染的事實。所以，要打動他們內心的最好辦法，就是要巧妙地表現你衷心地認為他們很重要。
請求對方幫個小忙，表示你重視所請求的人，使對方覺得獲得了尊重，覺得自己重要，內心很舒服。這樣，就製造出了奇蹟。你會與他人建立融洽關係，贏得友誼和合作。
唐納德·麥克馬亨是紐約一家園藝設計與保養公司的管理人。他對我講述了這樣一件事情：
「有一次，我替一位著名的鑒賞家做庭園設計，這位屋主走過來作了一些交待，告訴我他想在哪裡種一片石南和杜鵑花。
「我說道：『先生，我知道你有個愛好，就是養了許多漂亮的好狗。聽說每年在麥迪遜廣場花園的展覽里，你都會拿到好幾個藍帶獎。』
「這一小小的稱讚所引起的效果非常大。
「鑒賞家回答我：『是的，我從養狗中得到了很多的樂趣。你想不想看看它們？』
「他花了差不多一個鐘頭的時間，帶我去參觀各類的狗和所得的獎品，甚至向我講明血統如何影響狗的外貌和智慧。
「後來，他轉身問我：『你有沒有小孩？』
「『有的。』我回答，『我有個兒子。』
「『啊，他想不想要只小狗呢？』他問道。
「『當然啦，他一定會很高興的。』
「『那麼，我要送一隻小狗給他。』鑒賞家宣稱。
「他告訴我怎麼養小狗，講了一半卻又停了下來。『你大概不容易記記下來，我要寫一份說明給你。』於是他走進屋裡，打了一份血統譜和飼養說明書給我。他不僅送了我一隻價值好幾百美元的小狗，還在百忙中擠給我75分鐘的時間。這完全是因為我由衷地讚美他的癖好和成就的緣故。」
曾經統治過大英帝國的狄斯萊利說道：「同人們談談他們自己，他們會願意聽上好幾個鐘頭。」
這裡，我還有一封可以製造奇蹟的信函。
我敢打賭，我知道你現在想什麼。也許你正對自己這樣說：「《製造奇蹟的信函》？胡說，又是一篇賣膏藥的廣告。」
如果你那樣想，我並不怪你。如果在15年前，我看到這樣的一本書，我自己或許也會那樣想。你是個懷疑論者？但是我喜歡懷疑論者。我這輩子的前20年都住在密蘇里州，我喜歡那些凡事都要拿出證據來的人。幾乎所有人類思想的進步，都是因為有那些凡事要拿出證據來的人、喜歡提出問題來的人、喜歡向現存的東西提出挑戰的人，以及那些要看事實的人。我們來好好地想一想，這《製造奇蹟的信函》的標題對嗎？不對，坦白地對你說，這個標題不對。
事實上，這個標題把事實輕描淡寫了。本篇所轉載的一些信函所獲得的效果，被認為比奇蹟還高兩倍。是誰下的評斷呢？肯·戴克。戴克是美國在推展業方面最著名的人士之一，從前是約翰·蒙維爾公司的