一個人的面部表情，比穿著更重要。笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏雲的太陽，帶給人們溫暖。
最近，我在紐約參加了一個宴會，其中有一名賓客——一個獲得遺產的婦人，急於想留給人一個良好的印象。她浪費了很多金錢在黑貂皮大衣、鑽石和珍珠等上面。但是，她對自己的表情卻沒有下過什麼工夫，她的表情尖酸、自私。因為她完全不懂得，事實上，絕大多數男人都會認為：一個女人面部的表情，比她身上所穿的衣服更重要（對啦，當你太太要買一件貂皮大衣的時候，這句話可以派上用場。）。
查爾斯·史考伯曾告訴我，他說他的微笑，價值至少百萬美金。因為除了他那高尚、傑出的人格與才華之外，他那富有魅力的微笑，也是造成他事業成功的主要原因之一。他的性格中令人喜歡的一項因素是他那動人的微笑。
你見到別人的時候，一定要愉快，如果你也期望他們很愉快地見到你的話。真誠的、發自內心的微笑，能在人際關係的環節中引起友善的回應。
行為的表現，往往比語言更具說服力，一臉微笑的人，不假言辭，即可告訴你：「我喜歡你，你使我很快樂，我很高興能見到你。」這就是為什麼狗這麼受人們歡迎。它們見到我們時，表現得那麼興高采烈，因此，我們見到它們也會很高興。一個嬰兒的微笑也有同樣的效果。
你是否在醫院的候診室里待過，看著四周的病人和他們沉鬱的臉？
一位密蘇里州雷頓市的獸醫史蒂芬·史包爾博士說，有一個春天，他的候診室里擠滿了顧客，帶著他們的寵物準備注射疫苗。沒有人在聊天，也許每一個人都想著現在應該做的事情，而不是坐在那兒浪費時間。大約有六七個顧客在等著，這時又有一位女顧客進來了，帶著他9個月大的孩子和一隻小貓。她就坐在一位先生的旁邊，而這位先生已經是等得很不耐煩了。幸運的是他發覺，那個孩子正抬著頭注視著他，並咧著嘴對他無邪地笑著。
這位先生反應如何呢？跟你我一樣，當然他也對那個孩子笑了笑。然後他就跟這位女顧客聊起她的孩子和他的孫子來了。不久，整個候診室的人都聊了起來，整個氛圍就從乏味、僵硬而變成了一種愉快。
這麼說來，虛情假意的笑，是不是也有此功能呢？不！那絕對是騙不了人的，那種笑容，機械、僵硬，任何人看了一定都感到非常厭惡。我所說的微笑，應該是一種真誠的、發自內心的微笑，也只有這種微笑，才有可能在人際關係中引起友善的回應。
密歇根大學的心理學家詹姆斯·麥克奈爾教授談及他對笑的看法說：有笑容的人在管理、教育、推銷上會較有功效，更可以培養快樂的下一代。笑容比皺眉更能傳達你的心意，這就是在教學上要以鼓勵代替處罰的原因所在了。一個紐約大百貨公司的人事經理告訴我，他寧願僱用一名有可愛笑容而沒有念完中學的女孩，也不願僱用一個擺著撲克面孔的哲學博士。
全美最大的一家橡膠公司的總裁，曾親口告訴我，說他發現一個人除非對他所從事的工作發自內心地喜愛，否則是絕難成功的。這位企業界巨子，一點也不相信單憑辛勤工作即能成功的說法。「我看過的人太多！」他說：「那些成功的人，哪個不是對工作本身充滿興趣與狂熱，而那些一開始工作就板著臉，好似痛苦莫名的人，到頭來沒一個是成功的。」
你見到別人的時候，一定要愉快，如果你也期望他們很愉快地面對你的話。
我曾經要求過許多生意人，叫他們回去之後，試著在公司里始終不變地擺出一副笑臉，而且要持續一個星期，然後再回到課堂上，把經歷和結果提出來討論。以下所舉的，就是一個最典型的範例，當事人曾經是紐約一家股票市場的場外經紀人威廉·史坦哈特。他說：
「我結婚已經18年了，在這段漫長的歲月中，我很少對我太太微笑，同時也很少有空跟她交談，我幾乎是全百老匯最難相處的一個人。
「由於你叫我從微笑的經歷所得的效果做一演講，我就嘗試了一個星期……
「第二天早晨我梳頭的時候，從鏡子里，看到自己那張綳得緊緊的臉孔，我就向自己說：『皮爾，你今天必須把你那張凝結得像石膏像的臉鬆開來，你要展出一副笑容來，就從現在開始。』坐下吃早餐的時候，我臉上有了一副輕鬆的笑意，我向我太太說：『親愛的，你早！』
「你會說，她可能大吃一驚。嗯，你低估了她的反應。她被搞糊塗了，驚訝不已。我對她說，她從此以後可以把我這種態度看成平常的事情。而我每天早晨這樣做，已經有兩個月了。
「這種做法改變了我的態度，在這兩個月中，我們家所得到的幸福比去年一年還要多。
「現在，我要去上班的時候，就會對大樓的電梯管理員微笑著，說一聲『早安』。我用微笑跟大樓門口的警衛打招呼。我對地下火車的出納小姐微笑，當我跟她換零錢的時候。當我站在交易所時，我對那些以前從沒見過我微笑的人微笑。
「我很快就會發現，每一個人也對我報以微笑。我以一種愉悅的態度，來對待那些滿腹牢騷的人。我一邊聽著他們的牢騷，一邊微笑，於是問題就容易解決了。我發現微笑帶給我更多的收入，每天都帶來更多的鈔票。
「我跟另一位經紀人合用一間辦公室。他是個很討人喜歡的年輕人，我告訴他最近我所學到的做人處世哲學，我很為所得到的結果而高興。他承認說，當我最初跟他共用辦公室的時候，他認為我是個非常悶悶不樂的人——直到最近，他才改變了看法。他說當我微笑的時候，很慈祥。
「我也改掉了批評別人的習慣。我現在只賞識和讚美他人，而不蔑視他人。我已經停止談論我所要的，而是試著從別人的觀點來看事物。凡此種種，真的是改變了我的人生。我變成一個完全不同的人，一個更快樂的人，一個更富有的人，在友誼和幸福方面都很富有，這些也才是真正重要的東西。」
別忘了，寫這封信的是一位老練、足跡遍布世界各地的股票經紀人，他以在紐約場外證券交易市場買賣證券為生，這一行太難幹了，每100個就有99個失敗。
行動是在意志的直接控制之下，而我們能夠間接地控制不在意志直接控制下的感覺。因此，如果我們不愉快的話，要變得愉快的主動方式是，愉快地做起來，而且言行都好像是已經愉快起來……
笑的影響是很大的，即使它本身無法看到。
遍布美國的電話公司有個項目叫「聲音的威力」，為使用者提供如何用電話來推銷他的產品和服務。在這個項目里，電話公司建議你，在打電話時要保持笑容，你的「笑容」可以由聲音來傳達開去。
俄亥俄州辛辛那提一家電腦公司的經理，告訴我們他如何為一個很難填補的缺額找到了一位適當的人選。
我為了替公司找一位電腦博士幾乎要了我的命。最後我找到一個非常好的人選，一個剛要從普渡大學畢業的學生。幾次電話交談後，我知道還有其他幾家公司也希望他去任職，而且都比我的公司大而且有名。當他接受這份工作時，我真是非常高興。他開始上班後，我問他，為什麼放棄其他的機會而選擇我們公司。他想了一下然後說：我想是因為其他公司的經理在電話里都是冷冰冰的，商業味很濃，我覺得好像只是在做一次生意上的往來而已。但你的聲音，聽起來似乎你真的希望我能夠成為你們公司的一員。你可以相信，我在聽電話時是笑著的。
你不喜歡微笑？那怎麼辦呢？有一個方法：強迫你自己微笑。如果你是單獨一個人，強迫你自己吹口哨，或哼一曲。表現出你似乎已經很快樂，這就容易使你快樂了。下面是已故的哈佛大學威廉·詹姆斯教授的說法：
行動似乎是跟隨在感覺後面，但實際上行動和感覺是並肩而行的。行動是在意志的直接控制之下，而我們能夠間接地控制不在意志直接控制下的感覺。
因此，如果我們不愉快的話，要變得愉快的主動方式是，愉快地做起來，而且言行都好像是已經愉快起來……
世界上的每一個人，都在追求幸福。有一個可以得到幸福的可靠方法，就是用控制你的思想來得到。幸福並不是依靠外在的世界而是依靠內在的思想。
決定你幸福或不幸福的，不在於你擁有什麼，或者你是誰，或你在什麼地方，或你正在做什麼，而是你怎麼想。例如，兩個人也許在同一個地方做同樣的事，雙方也許擁有同樣的金錢和聲望，但其中之一也許很難過，另一個卻很快樂。為什麼？因為各人的想法不同。
在酷熱不毛的熱帶地區，那些可憐的農奴用他們原始的農具耕作著，在他們身上我看到了許多快樂的面龐。而這些快樂的面龐卻與我在紐約、芝加哥、洛杉磯的冷氣辦公室里所看到過的不同。
「沒有什麼事是好的或壞的，」莎士比亞說，「但思想卻使其有所不同。」
林肯有一次也這樣說過：「