你遇到的每個人，都有比你優秀的一方面，而一個絕對可以讓你贏得他歡心的方法是，以不留痕迹的方法讓他明白，他是個重要人物。
有一次，我在紐約一個郵局排隊，準備郵寄一封挂號信。我注意到那位負責挂號信的郵局員工對他的工作很不耐煩的樣子——稱信、取郵票、找零錢、開收據……這樣年復一年日復一日地做著這種單調而重複的工作。
於是我對自己說：「我一定要讓這個人喜歡我。顯然，要讓他喜歡我，我必須和他說些讓他感興趣的話。不是關於我的，而是有關他的。」因此我問自己：「他是不是有值得我讚美稱賞的地方呢？」
這個問題有時候不是那麼容易回答，尤其當你面對一個陌生人時。但是這次卻非常湊巧，我很快就在他身上發現了值得我讚美的地方。
就在他給我稱信的時候，我熱情地對他說：「我可真希望自己也有您這樣一頭好頭髮。」他有些驚訝地抬起頭來看著我，臉上露出了由衷的微笑。「但是現在沒以前好了。」他很謙虛地說。
我誠懇地對他說：「雖然它比以前稍減光澤，但仍然還是那樣好。我可真羨慕您有一頭這樣好的頭髮。」
他聽後顯得格外高興，於是我們愉快地談了起來。最後，他對我說：「有許多人曾說過我的頭髮好看。」
我敢打賭，他那天吃午飯的時候，絕對非常高興；那天晚上他回家後，一定會欣喜地把這件事告訴他的妻子；他甚至會對著鏡子誇讚自己：「我的頭髮實在太漂亮了。」
有一次，在某個公共場所，我講到了這件事。一個人問我：「那你從他那裡獲得了什麼？」是的，我要從他那裡獲得什麼？我從他那裡又得到了什麼？
假如我們是這麼自私，一心只想著得到別人的回報，那我們就不會給人任何快樂，不會給人一點兒真誠的讚美。假如我們的氣度如此之小，那我們只會收穫失敗與沮喪，而不會有任何的成功和幸福。
不錯，我確實是想從他那裡得到某些東西，要得到某些難以用金錢來衡量其價值的東西，而我也確確實實得到了！你看，我讚美了他，讓他得到了美好幸福的感覺，可是他對我卻難以回報——這種感覺可是無價之寶。你會在這件事情過去很久以後，仍在記憶中想起它，得到一種美妙如歌的體驗。
在人類行為中，有一條至為重要的法則，如果我們遵守它，就會為自己帶來快樂；如果你違反了它，就會陷入無盡的挫折中。這條法則就是：「永遠尊重別人，使對方獲得自我成就感。」這正如杜威教授所說的：「自重是人類天性中最強烈的衝動和慾望」；也正如詹姆森教授所說的：「在人類天性中，最深層的慾望就是渴望得到別人的重視。」我也曾一再強調，這種衝動正是我們區別於動物的特徵，正是這股力量促使人類創造了文明。
千百年來，哲學家們一直在思考人類關係的準則，終於悟出一種觀念。這個觀念並非什麼新的發明，其實早在3000多年前的波斯、2000多年前的中國，以及印度和耶路撒冷等地，先哲們就在傳播這種觀念，這就是中國先哲孔子所說的「己所不欲，勿施於人；己所欲者，亦施於人。」
你希望周圍的人喜歡你，希望自己的觀點被人採納，希望自己能得到別人的重視；你不願聽到不值錢的卑賤的諂媚，但渴求得到真誠的讚美。你希望你的朋友和同事都能像史考伯所說的那樣，「誠於嘉許，寬於稱道」……我們大家也都希望如此。
那麼，就讓我們自己先遵守這條法則：你希望別人怎樣對待你，就應該先怎樣去對待別人。
你該如何、在什麼時候、在什麼地方去做呢？答案是：隨時隨地實踐，這樣它就會給你帶來神奇的功效。
例如，我曾向無線電商廈一位穿戴整齊的導路員打聽舒維爾先生的辦公室在哪裡。他口齒十分清晰地說：「舒維爾，(他稍作停頓)18層樓，(又稍作停頓)1816號房間。」他挺著胸，抬著頭，顯然對自己回答問題的方式非常自豪。
我走到電梯邊上，很快又轉了回來，對那位導路員說：「你回答我的方法實在是太美妙了，為此我要真誠地感謝你，向你表示祝賀。你的回答非常清楚準確。你真像一位藝術家，真的是太了不起了！」
他聽了我的話之後，精神煥發，顯然高興到了極點。他告訴我為什麼他每次都稍作停頓，為什麼每說一句話都會那麼準確……你看，我短短几句話就讓他如此得意，以至於將頭高高抬起。我很快就到了第18層樓，這時我突然感到自己那天下午也算是為人類的幸福做了一點有益的事情。
其實，你大可不必等自己當上大官，幹了大事業或發了大財之後，再去奉行這條法則。你幾乎每天都可以運用它，然後自然會產生神奇的效果。
例如我們進餐館，要了一份法式炸薯條，而女服務員卻端給我們一盤薯泥。這時我們不妨說：「對不起，給你添麻煩了。但我更喜歡法式炸薯條。」女服務員會說：「不用客氣，一點也不麻煩。」由於我們對她表示了尊敬，因此她會很高興地給我們換炸薯條。
「對不起」、「給你添麻煩了」、「讓你多費心」、「請你……」、「能不能……」、「謝謝」——這些細微平常的禮貌短語，就像是每天單調的生活中的潤滑劑，會給我們的生活平添幾分色彩，促進我們的人際關係。而這同時也是你我優良品質的體現。
讓我們再看另一個例子。
你讀過凱恩的小說《基督教徒，法官，英國曼島人》嗎？有成千上萬的人讀過他的小說。凱恩是個鐵匠的兒子，一生只上過8年學，但他去世時已成為這個世界有史以來最為富有的作家。
凱恩是怎麼創造這樣巨額財富的呢？大概情況是這樣的：由於凱恩酷愛詩，所以他將大詩人羅斯迪所有的詩都讀了一遍。他還寫了一篇演說詞，來歌頌羅斯迪在詩歌方面的高深造詣以及取得的藝術成就，並將它送給了羅斯迪本人。羅斯迪當然非常高興，「任何一個青年能對我的才華有如此高深的見解，」羅斯迪說，「一定是個非常聰明的人。」
於是，羅斯迪將凱恩請到自己的家中來，讓他擔任自己的秘書。這對凱恩來說，可是改變人生道路的重要機會——因為他憑藉這一新的身份，接觸了許多那個時代著名的文學家，從他們那裡接受有益的建議，並受到他們的鼓勵和激發，開始了他自己的寫作生涯，最終享譽世界。
凱恩的故鄉是英國曼島的格里巴堡，它現在已經成為世界各地旅遊者觀光賞景的勝地。他留下了高達250萬美元的財產！可是，又有誰知道，如果他當初沒有寫那篇真誠讚美羅斯迪的演講詞，他可能一生都將窮困潦倒。
這就是發自內心地真誠讚美的力量，這是一種偉大的力量！
羅斯迪認為自己很重要，這並非是多麼新鮮的一件事——幾乎每個人都認為自己很重要，非常非常重要。而每個國家也是如此。
你認為你比日本人出色嗎？可事實上日本人更加自以為是，認為自己比你要出色得多。例如，當一個保守的日本人看到一位白人和一個日本女人在一起跳舞時，他一定會大為惱火。
你認為你比印度人更聰明嗎？那是你的自由。但成千上萬的印度人卻認為自己比你更聰明，他們不屑於與你這個異教徒為伍，更不願去觸碰那些被你的影子所玷污過的食物。
你認為你比愛斯基摩人更優秀嗎？這也是你的自由。但是你真的想知道愛斯基摩人對你持什麼看法嗎？在愛斯基摩人當中，那些遊手好閒、好吃懶做的流氓地痞，被愛斯基摩人稱為「白人」——這是他們最藐視人的稱呼。
差不多每一個國家都認為自己好於別的國家，於是就因此產生出愛國主義精神，也因此產生了戰爭。
一個不容否認的事實就是，凡是你聽見過的人，你可能都會覺得他在某些方面要比你強。其實每個人身上都有優點，都有值得別人學習的地方。承認對方的重要性，並由衷地表達出來，你就會得到他的友誼。
千萬要記住愛默生曾說過的話：「凡是我所遇見的人，都有比我優秀的地方。在這個方面，我正好可以向他學習。」
但讓人感到憤怒的是，那些無所作為卻自以為很成功的人，整天都在用令人作嘔的浮華誇飾之詞來掩飾他們內心的焦躁與不安，到處招搖撞騙，毫無廉恥之心。這種人正像莎士比亞所說的：「人！狂傲的人！借著那麼一點兒才能，竟然在上天面前胡作非為，騙得天使們都流下了眼淚。」
下面我將講3個故事，都是我班上那些從事商業的學員實行這些法則而獲得成功的故事。
我先來講一位康涅狄格州律師的故事。由於他親屬方面的原因，他不願意讓別人知道他的真名實姓，因此我們暫且叫他R先生吧。
R先生來我班上接受培訓之後不久，就和他妻子駕車去長島，看望她的幾家親戚。他妻子要求他留下來，陪同她孤獨年邁的姑媽聊天，而她則去看望另外的幾