「一滴蜂蜜比一斤膽汁粘的蒼蠅更多」，通過這句話可以學會與人相處的秘訣。用一滴蜜去潤澤一個人的心，這才是聰明的做法。
對別人發火，出言不遜，你會暫時感到解氣，卻會讓對方難受。你那火藥味十足的口氣、充滿敵意的態度，只會讓他和你作對。
威爾遜總統說：「假如你對我握拳頭，毫無疑問，我的拳頭會攥得更緊。但如果你對我說：『讓我們坐下來交換一下意見，看看為什麼我們會有分歧？』我們會發現，分歧並不大，不同的觀點很少，而相同的看法有很多。因此，只要我們互相耐心地交流，以誠意待人，我們就會互相理解。」
小約翰·洛克菲勒對這個道理有很深切的體會。1915年，洛克菲勒在科羅拉多州備受指責。那時，大罷工在科羅拉多已持續了兩年之久。生氣的礦工們要求科州煤炭鋼鐵公司增加薪水，該公司的老闆正是小洛克菲勒。工廠設備遭到破壞，軍隊的瘋狂鎮壓造成了可怕的流血事件，也死了不少人。
但洛克菲勒卻成功地讓憤恨的罷工者認同了他的意見。為什麼？事情是這樣的：他用了幾個星期的時間去交工人朋友，然後對工人代表做了一場精彩的演說，神奇地平息了工人的罷工，使不少人對他十分崇拜。他所說的都是事實，於是工人們回去工作了。
我節選了那段著名演說的開場詞，他的語句里充滿了友好。面對前幾天還叫著要把他弔死的聽眾，他的話是那麼禮貌和友好，演講詞里用了這樣的話：「很榮幸今天能與大家見面」、「我拜訪過你們的家」、「看望你們的妻兒」、「今天我們是朋友，不再陌生，我們應交換一下意見」、「抱著互助友愛的態度」、「大家共同的利益」、「我來到這裡，承蒙各位的支持」等等。
洛克菲勒這樣開場：「今天這個日子，是我一生中值得紀念的，這是我第一次榮幸地和這家大公司的工人代表、職員和監工齊聚在一起，我想一輩子都不會忘記這場聚會的。在兩星期以前，我還對大家都不熟悉，只認得你們中的幾個人。但上星期我拜訪了南區煤礦所有的工人宿舍，和每一個代表談了心，今天，大家都見過面了。我拜訪過你們的家庭，認識了各位的妻兒，所以我們不是陌生人了，都是朋友，我們之間將會互相友愛，能和各位討論一下我們共同的利益問題，這讓我高興。我們的廠方職員和勞工代表都在場，我要說，我來到這裡，承蒙各位的支持。我感到我們是一家人，因為，你們能代表公司的所有員工和勞工，而我是股東和董事們的代表。」
巧妙和善的言辭竟能化解深深的仇恨，這難道不是一個很好的例子嗎？
如果洛克菲勒去和工人們爭論，用權力恐嚇他們，或是暗示他們錯了，並用邏輯推理真理在自己這邊。會有什麼後果呢？那隻會讓他們鬧得更凶。
如果一個人對你非常地有意見，任憑你怎樣用邏輯推理，也不會讓他服氣。注意啊，那些苛刻的父母、嚴厲的上司和丈夫、愛啰唆的妻子們——人們都很固執，不會隨便認同別人。但和善謙虛的態度會讓他們不再那麼固執。
100多年前，林肯引用過一句話：「一滴蜂蜜比一斤膽汁粘的蒼蠅更多。」同樣的，如果你希望別人贊同你，就應該先做他的忠實的朋友。用一滴蜜去潤澤一個人的心，這才是聰明的做法。
一位聞名遐邇的辯護律師丹尼爾·威伯斯特辯護時像耶和華那樣輕聲、安靜和友善。他這樣來表達最具威力的論調，比如「這一點請陪審團來考慮一下」、「也許值得我們深思」、「相信各位不會忽視這幾件事實」、「相信各位對人性有深切的了解，很容易看出這些事實的本質」。不用恐嚇，不用高壓手段，不用硬將自己的意見套在別人頭上。
你可能不屬於以上的情況，但你可能想讓房東少收房錢。這個方法能幫助你嗎？讓我們看看這個例子吧。
工程師史德柏想讓他的房東少收房錢。但據說房東很難打交道。他說：「我給他寫了一封信，告訴他合約期滿，我立刻就要搬走。其實我不想搬。只要少收房錢，我會住下來。但大家都對我說，房東太難說話，其他的房客都試過，沒有成功。我對自己說：『既然我正在學習為人處世之道，不如來試試，也許會管用。』
「他接到我的信後，就帶秘書來了。我熱情地歡迎他，並沒有一開始就提到房租太高的事，而是使勁地誇獎他的房子。我恭維他的管理方法，說我很想再住一年，可惜我負擔不起這樣的租金。
「顯然，沒有任何一個房客對他如此熱誠，他幾乎不知道該說什麼好。他向我說了他的委屈，說一些租房住的人的不好。有一個竟給他寫過14封信，煩死他了。另一位要他管住樓上的人，別打呼嚕，還說要退房錢。『如果他們都能像你一樣，我會多麼高興啊。』他說。就這樣我還沒有提出要求，他主動要減少租金。我實在地告訴他我能出得起的數目，他二話沒說就答應了。他走的時候，還問我要不要幫我裝修一下。
「你看，如果我用其他房客的辦法，一定會碰釘子。我能辦到，是因為友好、同情、讚揚的態度。」
賓州匹茲堡一家電力公司的部門主任迪恩·伍考克也運用了這個方法。他的手下要去維修一根電線杆上的某種設備，這以前是別的部門的活，剛剛分配給他們干。他的部下了解這方面的知識，但未實踐過。公司里的員工都想看看他們的能力。於是，伍考克下屬的幾個組長和公司其他部門的人，一起去看他們幹得怎麼樣。
伍考克突然發現有一個人拿著照相機，要拍下當時的情景。電力公司一般是很注意公共形象的，對那位帶照相機的人來說，這一幕看來著實可笑，幾十個人看著兩個人在幹活。伍考克想了想，走上前去，對那位拿相機的人說：
「你對我們的活很關心嗎？」
「是的，我想我母親會更關心，她是你們公司的股票持有者，她了解了你們公司之後，應該知道買你們的股票是個錯誤。多年來，我一直對她說你們公司過於鋪張，這下可以證明了。況且報紙也許想得到這些照片。」
「我想如果我站在你的角度，也會有一樣的感覺。但這一次情況不一樣……」迪恩·伍考克向那人說明是他們剛換了幹活的人，公司因此很注意，才會這樣。他還保證，普通狀況下只要兩個人足夠了。於是，那個傢伙收起相機，握著伍考克的手，對他的說明表示了感謝。
伍考克就這樣挽救了公司的聲譽。
傑拉德·文斯是新罕布希爾州李特頓市我們培訓班中的一個學員，他說他曾用友好的姿態，解決了一個索取賠償的案子。
他說：「今年初春，地面上的冰還沒有化，就下了一場大雨，雨水不能流到水溝里，卻流向我剛蓋好的新房子。
「雨水滲入房屋底層的水泥地板里，地板裂了，水淹沒了地下室，損壞了裡面的東西。要花2000多美元來維修，但我在這方面沒有投保。
「我很快發現了建築公司的問題：他們忘了建排水溝，所以水才會淹到地下室。在往建築公司趕的時候，我思考著怎樣用我在培訓中學到的東西來解決問題，我知道我是不能發火的。我進了他的辦公室，先和他說他前不久到西印度群島度假的事，當我覺得差不多了，我才說起地下室進水的問題。他馬上答應解決這件事。
「沒過幾天他打來電話，說他不但會擔負修理的錢，還要把排水溝給建起來，以免再被水淹。
「即使是他們的錯誤，可假如我不一上來就用和解的姿態的話，事情就沒這麼容易了。」
還有一個例子。長島的社交名流戴太太說：「前不久，我請幾個朋友吃午飯，我很重視這次聚會。我想讓大家都高興，但沒想到讓我很喪氣。這頓飯吃得一點也不好。我的總招待艾米根本沒有露面，他派了個侍應生來伺候我們。這位侍應生根本不知道什麼是一流的服務。明明我是主客，可他上菜時還是最後才給我。他還把很少的芹菜放在一個很大的盤子里。肉也不熟，馬鈴薯則是油放得過多。真是差勁，我雖然還要努力地露出笑臉，但十分生氣，心想：『艾米，你等著吧。』
「但當我第二天晚上聽了人際關係的課後，我認識到，把艾米整一下並不能解決什麼問題。他會對我產生抵觸情緒，不願再來幫我。我試著從他的角度來看這件事情：他沒有買菜，也沒有做飯，是他的一些手下不行，他也管不了。可能是我的要求太高了。因此，我不僅不責怪他，反而應該用友好的方式對待他。我想我應該從讚揚開始，沒想到神奇的效果真出現了。第二天，當他帶著抵觸情緒，準備吵架地出現在我面前時，我對他說：『啊，艾米，我想告訴你，我請客人吃飯的時候，我是多麼需要你在啊。全紐約你是最好的。而且，我也知道你對昨天的事情心有餘而力不足，畢竟你沒有在場。』
「艾米露出了笑臉，說：『你說得很對，太太，都是昨天那些人幹得不好。』
「我接著說：『我又要請別人吃飯，艾米，你看是否再讓他