擁有完美的外表僅僅是為我們的完美形象做足「表面功夫」。雖然表面功夫非常重要，但是我們仍然認為社交場合對一個人行為舉止的要求遠勝過對外表服飾的要求。
我們認為，沒有良好舉止的人絕不會是有魅力的。
一個行為有度的人，會讓別人覺得舒服。而一個談吐不俗的人，更會讓他人如沐春風。這些良好的感覺不是建立在一個人的著裝如何名貴華麗上，它完全源自於你待人接物的態度上。
如果一個人金玉其外卻胸無點墨又舉止粗魯，那就只是個繡花枕頭。這樣的人也許可以給人留下一個美好的第一印象，但卻無法將這種好印象持續下去，甚至可能在開口的一瞬間就將它破壞殆盡。一個人如果有很好的外在形象，又舉止文雅，言行得體，這樣才能贏得每個人的讚許。
毋庸置疑，禮儀作為一門行為科學，是職業女性所必須較好把握的。眾所周知，思想改變行為，行為改變習慣，習慣改變素質，素質改變命運。如果說，個人禮儀的形成和培養需要靠多方的努力才能實現的話，那麼個人禮儀修養的提高則關鍵在於自己。
名片在現代社會中，是一個人尊嚴和價值的外在表現。交換名片是建立人際關係的第一步，也是很關鍵的一步，因此名片交換應得到職業女性的重視。
1．遞送名片的禮儀
A．與對方初次見面，在作完自我介紹或經他人介紹後，首先要以親切的語氣打招呼，並報上自己的公司名稱，然後將名片遞給對方。名片夾最好放在上衣口袋或隨身攜帶的小包里，不宜從褲子口袋裡隨意掏出。
B．如果你對對方比較了解或有熟人介紹，經過事先預約後才進行會面，你就可以在打招呼後直接面談。在面談過程中或臨別時，你再拿出名片遞給對方，以加深印象，並表示出希望保持聯絡的誠意。
C．在遞送名片時你應起身站立，身體微向前傾，保持微笑。遞接名片最好用左手，名片的正方應對著對方、名字向著對方，最好是持名片的下端。高度在對方胸前高度為好，便於對方取接。態度要莊重，動作要輕緩，同時可以口頭表示，「這是我的名片，請多關照」之類的話。同時向多人遞送名片時，應由尊而卑或由近而遠。如果同外賓交換名片，可以先留意對方習慣用幾隻手遞名片，然後再跟著模仿。因為歐美人和阿拉伯人較隨意，慣於一只手交換，但日本等亞洲國家就習慣於兩隻手遞送。
D．上司在旁時不要搶先遞交名片，要等上司遞上名片後才能遞上自己的名片。
2．接名片的禮儀
A．拿取名片時要雙手去接，接過後要輕輕點頭致謝，不要立即收起來。拿到名片時最好輕輕念出對方的姓名、職務、職稱，要注意對方的名字並輕讀出聲，以讓對方確認無誤；對沒有把握念對的姓名，可以與對方確認一下，同時要記著說對不起。拿到名片後，應當著對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內，以示尊敬，收好後應隨之遞上自己的名片。
B．二人同時交換名片時，可以右手遞送名片，左手接拿對方名片。
C．不要隨意把玩和擺弄對方的名片，不要接過對方名片後看也不看就隨手亂放、不回遞自己的名片等，也不要在對方面前在其名片上寫備忘，這些都是失禮的行為。
在上下班的高峰期出入電梯、電梯內的站立方面有些原則可以靈活掌握，不用拘於定法，但一些基本的禮貌規矩卻是省不得的。
電梯內的空間雖然很小，但是這其中的學問卻不小，它是一個展現職業人的禮儀的地方，同樣能夠看出一個人的道德與教養。
1．注意出入順序
當你與同事或熟悉的人，特別是與上級領導一起乘坐電梯時，出入順序應視電梯類別而定：進入有人值班管理的電梯，應主動後進後出；進入無人管理的電梯時，則應當先進去，後出來，以及時控制電梯。
2．注意電梯內站立的位置
A．在電梯中，電梯中輩份最低的人應站在操作按鍵旁；
B．越靠近電梯內側，越是尊貴的位置，其次是靠近電梯門口處；
C．進出電梯時，不要站在進門處，以防後上的人進不去而造成擁擠；
D．讓自己面朝電梯門的方向站立，盡量不要與人對面而站；
E．當自己到的樓層較近時，應提前聲明，以便與人交換位置。
在職場的人際交往中，選擇正確、適當的稱呼，可以體現出你的良好修養，可以表達對對方的尊敬，可以促進人際的良性發展，因此對稱呼的使用要慎重。
1．使用稱呼要遵循三個原則
A．禮貌原則。注重禮貌是人際稱呼的基本原則。每個人都希望被他人尊重，而合乎禮數的稱呼，正是表達對他人尊重的一種方式，同時也表現了自己的禮貌和修養。
B．尊崇原則。一般來說，漢族有從大從老的心態。對於同齡人，可以哥、姐相稱；對既可稱「爺爺」又可稱「伯伯」者，以稱「爺爺」為宜；對副科長、副廠長，可直接以正職相稱。
C．適度原則。要視交際對象、場合、雙方關係等選擇恰當的稱呼。在與眾多人打招呼時，還要注意親疏遠近和主次關係。一般先長後幼、先高後低、先女後男是常見的規矩。
2．常見使用稱呼分類
稱呼的選擇要以對方的習慣為主，原則上要依照莊重、正式、規範的要求。
A．根據職務。區別於不同職務採取不同稱呼，以示身份的不同，還能表達你對對方的尊敬。你可以稱呼對方的職務，也可以在職務前加上姓氏，或在職務前加上姓名（適用於極其正式的場合）。
B．根據職稱。在工作中可以直接稱呼具有職稱的人的職稱，尤其是具有高級、中級職稱的人。稱呼職稱時，可以只稱職稱或在職稱前加上姓氏、姓名（適用於十分正式的場合）。
C．根據行業。在工作中，有時也可按行業進行稱呼。對於從事某些特定行業的人，可直接稱呼對方的職業，如（會計、律師、老師、醫生等），也可以在職業前加上姓氏、姓名。
D．根據性別。對於從事商界、服務性行業的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼「小姐」「太太」或「先生」，「小姐」是稱未婚女性，「太太」是稱已婚女性。
電話是企業用以與客戶溝通的非常重要的一項工具。作為辦公室白領，使用電話是每天都要做到的事，你使用電話時的禮儀直接代表了你的公司的形象。
1．接電話時的禮儀
A．拿起電話，先告知對方自己的單位名稱；需要轉接電話時，要問清楚對方的單位名稱及所屬部門。
B．在不了解對方的動機和目的是什麼時，請不要隨便傳話。當你沒有得到受話人的授權而他（她）又不在時，不要隨意透露指定受話人的行蹤。
C．如果在接聽電話過程中有客人來訪，你應和通話人說明情況，得到對方同意後方可掛斷電話，然後接待客人；如遇通話內容非常重要而不能馬上掛斷時，應立即向客人致歉，告知他（她）稍等，然後繼續通話。
D．如果對方需要你代為傳達事情時，你應和對方多重複幾次要點，如日期、數字等關鍵性要素，以免出錯。
E．如果對方打電話找你的上司，你可以客氣而禮貌地詢問：「對不起，請問您是哪位？」以防不良意圖者的干擾。
F．轉告某人有電話時，如果他（她）正在接待客戶，你最好利用紙條傳遞口信，而不要口頭轉達。這樣做不僅可以避免泄露秘密，也可以避免由於打岔引起的尷尬和不悅。
G．如果因為對方的原因聽不清楚對方說話的內容時，最好不要試圖去猜測對方的話語，應立即將狀況明確告知對方，請對方給予改善。
H．如果自己的電話突然發生故障導致通話中斷，此時你應該馬上更換另外的電話再撥給對方，向對方解釋清楚。
I．通話時說話聲音不宜太大或太小，更不能拿腔捏調，務必讓對方聽得清楚，否則對方會感覺不舒服，而且也會影響到辦公室里其他人的工作。
J．結束通話時，在你確定對方已經掛斷電話後，自己再輕輕放下聽筒。
2．撥打電話時的禮儀
打電話一方應盡量為接話一方著想，這樣既表現出了一個人的風度，同時也提升了公司形象。在你所有的電話中，最多的可能是商業電話，這就要求你必須具備一定的商業基本常識和禮節。有時你可能會遇到一些令人不大愉快的緊急電話，這就需要你有一定的隨機應變的能力。以下幾點是你打電話時應該重點考慮的幾個方面：
A．理清思路。給他人打電話時，切忌沒有任何準備。當你要撥號之前，對於自己所要表達的事項應先理清思路；而且，對方也肯定會問你一些問題，所以你應該事先準備好如何作出回答。如果可以的話，你可以先在自己的腦海中設想一下這次要