引言：不論你擁有什麼，也不論你是誰，不論你在何處，或者你在做什麼事，你是否幸福的關鍵，取決於你是怎麼想的。
做一個真誠微笑的人，微笑會讓人覺得你非常友善，他會明白你的心意：「我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你。」那些笑臉常在的人，在管理、教育和推銷當中會更容易獲得成功，更容易培養快樂的下一代。如果你希望自己成為一位受人歡迎的說話高手的話，那麼一定要記住，當你看見別人時，你也一定要心情愉悅。
最近我在紐約參加了一個宴會，會上有一位客人，她擁有大量的遺產，由於她太想給每個人留下良好的印象，所以不惜花費重金，為自己添置了名貴的貂皮、鑽石、珍珠項鏈。但是，她對自己的面孔卻不知道如何來打扮，她的臉上充滿了尖酸刻薄以及自私。
她並不明白男人們心中所想的，那就是一個女人臉上的神色，比她身上所穿的衣服更加重要。對了，假如你的妻子下次要買貂皮大衣的時候，你最好別忘了告訴她這句話。
施科瓦先生曾告訴我，說他的微笑能抵得上100萬美元。他大概是在向我暗示微笑的真理，因為施科瓦的性格魅力，以及他那令人歡喜的能力，幾乎正是他特有的成功的全部原因。而他的個性中最可愛的因素之一，就是他那迷人的微笑能夠打動一切人。
有一天下午，我和莫里斯·雪弗萊待在一起。他是後來著名的雪弗萊汽車公司創始人。但是說實話，我並沒有什麼收穫，因為他一直保持沉默，這和我所期望的完全不同。幸運的是，他終於有了微笑，他的這種微笑猶如穿透烏雲的太陽。如果不是因為這種迷人的微笑，可能雪弗萊還在巴黎，和他的父親及兄長那樣，繼續做一個木匠。
行動勝於言論。做一個真誠微笑的人，微笑會讓人覺得你非常友善，他會明白你的心意：「我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你。」
這就是狗為什麼如此討人喜歡的原因。它們是那麼高興見到我們，以至於興奮得心都要從肚子里跳出來似的。所以，我們當然也願意並高興看見它們。
嬰兒的微笑也有同樣的效果。你是否去過醫院的候診室？也許你會注意到四周的人都陰沉著臉，十分睏倦的樣子。住在密蘇里州雷頓市的獸醫史蒂芬·史波爾曾對我說過這樣一件事。
有一年春天，在他的獸醫候診室中擠滿了人，他們都帶著自己家中準備注射疫苗的寵物。大家都不說話，全都在不耐煩地等著，也許每個人都在想該幹些什麼，而不是坐在那兒浪費時間。
就在大家等待的時候，進來了一位女士，她帶了一個9個月大的孩子和一隻小貓。她坐在一位男士的旁邊，而這位男士正等得不耐煩了。幸運的是，當他朝旁邊看時，發現那個孩子正注視著他，並天真無邪地向他笑。
你猜這位男士的反應如何？和我們一樣，他也對那個孩子笑了笑，然後他就和那位母親聊了起來，談到了她的孩子和他的孫子。很快，整個候診室的氣氛開始變得活躍起來，大家也都相互聊天，每個人都有了一種愉快的體驗。
那小孩的笑是否不真誠呢？絕對不是。沒有誠意的笑是欺騙不了人的。我們知道那種笑是機械的，人們只會厭惡它。我們是在講一種真正的微笑、熱心的微笑、發自內心的微笑，那種在人際交往中極具價值的微笑。
密歇根大學心理學教授詹姆斯·麥克奈爾對我談了他對微笑的看法。他說：「那些笑臉常在的人，在管理、教育和推銷當中會更容易獲得成功，更容易培養快樂的下一代。笑容比皺眉頭更能傳情達意，這正是為什麼教育中更應該以鼓勵和微笑取代體罰和處置的原因所在。」
紐約一家大百貨商店的人事部經理告訴我：「我情願出高價僱用一個臉上總是帶著可愛微笑的、連小學都沒有畢業的女職員，也不願僱用一位面孔冷淡的哲學博士。」由此可見，微笑的作用多麼大。
即使我們不能看到笑的本質，但它的影響卻是很大的。
在全美國具有重要影響的美國電話電報公司，有一個欄目「聲音的威力」，這個欄目為電話使用者提供免費電話，以推銷產品和服務。在這個欄目中，電話公司建議在人們打電話時，應該保持微笑，但是這種微笑只能通過聲音來傳達。
美國一家大橡膠公司的董事長告訴我說，根據他的觀察，一個人無論做什麼事，除非他對這件事很感興趣，否則將很難成功。這位實業界的領袖對「十年寒窗功名就」這句老話並不太相信。
「我所認識的一些人，」他說，「他們起初成功了，是因為他們當時對自己的事業非常感興趣；但是到了後來，我看見他們開始變成工作的奴隸。工作對他們而言變得異常無聊，他們失掉了所有工作中的樂趣，於是他們最後走向了失敗。」
所以，如果你希望自己成為一位受人歡迎的說話高手的話，那麼一定要記住，當你看見別人時，你也一定要心情愉悅。
我曾建議我班上的商界學員，讓他們花上一個星期的時間，每一天的每一個小時都對別人微笑，然後再回到班上來談他們的體驗。事實上，他們這樣做之後的效果怎樣呢？
這是紐約證券交易所會員威廉·史丹哈德寫來的一封信。他的情況並不是個別現象。事實上，他只是好幾百人中的代表之一。
「我結婚已經有18年了，」史丹哈德寫道，「在此期間，我從起床到準備好出門上班，我都很少對我的妻子微笑，或對她說上一兩句話。我是那些在百老匯匆匆行走的人當中脾氣最壞的一個。」
「因為你建議我們去體驗微笑，並要求我們就此進行演講，於是我就想試一個星期，看看效果如何。」
「所以，第二天早上，當我梳頭的時候，我就看著鏡中那副陰沉的面孔，對自己說『比爾，你今天必須掃除你臉上的愁容，你一定要微笑。你現在就必須開始』。我坐下吃早餐的時候，我對我妻子說『親愛的，早上好』。我說這話的時候，臉上帶著微笑。」
「你的確曾提醒過我，她可能會感到驚訝。可是，你低估了她的反應程度。她不僅是驚訝不已，簡直是被驚呆了。我告訴她，她將來每天都能看到我這種愉快的表情。從此以後，我每天早上都是這樣，至今已有兩個月了。由於我改變了態度，結果我們家在這兩個月中所得到的快樂，比過去兩年中所有的快樂還要多。」
「現在，當我去辦公室的時候，我會對大樓開電梯的人大聲說『早上好』，並對他報以微笑。我還微笑著和看門人打招呼。我在地鐵售票處兌換零錢的時候，也會微笑地和服務員打招呼。當我站在交易所大廳的時候，還會對那些以前從未見過我微笑的人微笑。」
「不久，我就發現每個人都對我也報以微笑。對於那些愛發牢騷的人，我也不再惱怒，而是和顏悅色對待他們。當我聽他們抱怨的時候，我會保持微笑，這樣問題就很容易解決了。我發現，微笑給我帶來了巨大的財富，我每天都會收穫許多財富。」
「我和另一位經紀人共用一個辦公室，他有一位秘書，是一位很可愛的小夥子。由於我很高興自己所取得的進展，就將自己最近所學到的人際關係哲學告訴了他。沒想到他承認說，當他最初和我共用辦公室的時候，他還以為我是一個鬱鬱寡歡的人呢。直到最近，他才改變對我的看法。他說，當我微笑的時候，他覺得非常親切。」
「現在我開始改掉批評別人的習慣。我只欣賞和讚美別人，而不再指責他們。我也不再只考慮自己的需要，我現在更希望從別人的立場來看待問題。這些做法真的改變了我的生活。現在，我已經變成另一個完全不同的人了，我成了一個更快樂、更充實的人，而且富有友誼和快樂。這些顯然才是最重要的。」
你們可不要忘了，寫這封信的是一位飽經世故的、到過世界各地的富有智慧的經紀人。他一直在紐約證券交易所買賣證券，而且幹得還很不錯。這可是一個競爭非常激烈的行業，失敗率高達99％，也就是說每100人中就有99人會退出。
你不願意微笑嗎？那該怎麼辦呢？有兩個辦法可以幫助你：第一，強迫自己微笑；第二，如果你一個人獨處，不妨強迫自己吹吹口哨，或哼一支小曲，或唱唱歌，就好像你很快樂的樣子，那就能使你快樂。
哈佛大學已故的著名教授威廉·詹姆斯曾這樣說道：
行動就好像是跟隨感覺之後而產生的。其實它與感覺是同時進行的，這就足以使直接受意志控制的行動變得有規律，而且也間接地使情感變得有一定的規律……因此，如果我們不愉快的話，那麼獲得愉快的主動途徑就是讓自己高興起來，就好像你已經得到了它一樣……
世界上的每一個人都在追求幸福，而獲得幸福的一個可靠方法，就是控制你的思想和意念。幸福並不取決於外界因素，而是取決於你的內心思想。因此，不論你擁有什麼，也不論你是誰，不論你在何處，或者你在做什麼事，你是否幸福的關鍵，取決於