第八章 創新與不誠實:我們都是編故事的人 科技創新與驚天騙局只有一步之遙

我們已經習慣聽到對創造力的讚美聲:它是人類的一種美德,是社會進步的重要動力。我們都希望變得有創造力,不僅個人如此,公司和社區也是如此。我們尊敬創新者,稱讚並羨慕有創造力的人,否定毫無創造力的人。

這麼做是有原因的。創造力能幫助我們找到新的方法和方案,提高人們解決問題的能力。正是創造力(有時)用有利的方法幫助人類重塑世界,從下水道和水過濾系統到太陽能電池板,從摩天大樓到納米技術。儘管還有很大的發展空間,創造力在人類社會的發展進程中還是起了很大的作用。畢竟,如果沒有像愛因斯坦、莎士比亞和達·芬奇那樣有創造力的先驅,這個世界必將索然無味。

但這麼說也不完全。就像創造力能使我們找到解決難題的新方法,創造力也能使我們找到原則的漏洞,用利己的方式來重新解釋。運用創造性的思維能讓我們魚與熊掌兼得,還能使我們永遠成為故事裡的英雄,而非壞人。如果導致不誠實行為的關鍵是我們在認為自己是誠實、有道德的同時還能從欺騙中獲利,創造力就能幫助我們編造出更好的借口——一種讓我們變得更不誠實卻仍然認為自己非常誠實的借口。

一方面,人們既想積極地看待自己,又有想要獲利的慾望;另一方面,創造力也有其不利的一面。這兩方面的結合又使我們處於一種緊張的境地。歷史學家(也是我的同事和朋友)埃德·巴雷森在他即將出版的新書《易上當的人、騙子以及矛盾的狀態》中描述,每次商界有新的科技創新時,不管這種創新是郵政服務,還是電話服務、無線電、電腦或抵押貸款,這種進展都能讓人更接近科技和不誠實的邊緣。只有在科技的力量、影響和界限都確定之時,我們才能決定是否應該廣泛地使用這些新科技。

例如,埃德指出,美國郵政最初的一項服務是賣不存在的產品。人們花了一段時間才弄明白是怎麼一回事,最後美國政府為排除郵政騙局出台了一套法規,以確保這些服務的高質量、高效率和高信譽。如果你從這個角度思考科技的發展,這就意味著我們應該感謝某些有創造力的騙子,沒有他們的創新就沒有我們的發展。

我們從中能得到什麼呢?顯然,我們應該繼續僱用有創意的員工,繼續渴望成為有創意的人,並且繼續激勵他人擁有創造力。但我們也需要認清創造力和不誠實間的聯繫,試著減少有創造力的人運用其技能找到新的方法去行騙。

順便說一句,我不確定我是否已經提到了,我覺得我不僅非常誠實,而且極具創造力。

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