第六章 穿冒牌貨會讓我們更不誠信嗎? 偽裝直至成功?

我們又如何看待這些結果呢?

首先,我們來看看多年來致力於與假貨做鬥爭的時裝公司。我們也許很難同情這些公司的境遇。你可能會想,除了與公司有直接往來的人,沒有人會真正在意這些專為迎合富人品位而設計服裝的高級設計師的「敵人」。很想買一個冒牌的普拉達包時,你可能會自語道,「設計師設計的服飾太貴了,花一大筆錢買正品是愚蠢的行為」;「正品也好,冒牌也好,我都不會考慮購買,因此設計者並沒有什麼損失」。你還可能會說,「那些時裝公司已經賺這麼多錢了,即使有幾個人買冒牌貨對他們而言也沒什麼大不了的」。不論怎樣,我們都能為自己自私的行為找到合理的借口,我們發現極少有人認為時裝公司的恐慌其實是一個嚴肅的個人問題。

但實驗結果表明,這其中有更深層的原因。為冒牌貨付出代價的不只是那些高級時裝公司,由於自我信號和「管他呢」效應,只要一個不誠實的舉動就能改變一個人此後的行為,令其付出代價。此外,如果某個不誠實行為來自內心的暗示(如一側貼有大的古馳商標的冒牌眼鏡),其負面影響就是長久的、重大的。這也就意味著,我們都要為冒牌商品付出道德上的代價,「穿戴冒牌貨」改變了我們的行為、自身形象和我們看待周圍人的方式。

我們來看一個實例吧,世界上有很多的經理辦公室,牆上都掛著學位證書,這些證書讓他們的個人履歷更加好看。幾年前,《華爾街日報》發表了一篇關於經理虛報自己學位證書的文章,文章直指一些高層人物,如當時美國百事有限公司董事長兼首席運營官肯尼斯·凱瑟。儘管凱瑟曾在密歇根州立大學上過學,但他從未畢業;不過他仍簽字聲明他有密歇根州立大學的文學學士學位(當然,這也可能只是個誤會)。

或者再來看看瑪麗莉·瓊斯的例子。她和別人合著了一本廣受歡迎的書《越小壓力,越多成功:引導你的孩子升入大學的新途徑》,在書中,除了探討其他問題,她還呼籲要想在大學錄取時、找工作時更順利,我們就要「展現自我」。她是麻省理工學院招生辦公室最受歡迎的主任,25年來,人人都說她的工作做得好。只有一個問題:她當初為了得到這份工作,在履歷表中偽造了幾個學位。這種赤裸裸的作弊行為使她丟盡臉面,偽造學位信息的事縈繞在她心上,她為沒有「勇氣」在其任職期間承認「假履歷」的「錯誤」道歉。當深受歡迎的口號「展現自我」被假證書一事抹黑時,我們對此事做何感想呢?

如果在「管他呢」效應的情景下思考這種欺騙行為,這種學位證書的造假通常很可能並非蓄意而為(人們甚至會「干一行,愛一行」),但一旦做出這種行為,其道德感就會變得更鬆懈,也更有可能在別的地方欺騙他人。例如,如果某位拿著偽造畢業證書的經理在信頭、明信片、履歷表和網站上常放上自己偽造的畢業證書,也不難想像他會在上報公費和工作時長,或動用公款時作弊。由於「管他呢」效應,最初的一個作弊行為可能使經理自我信號表達的不誠實性整體提高,會增加其經驗係數,而這種狀況也將造成更大的欺騙。

至少,我們不應該將某個不誠實行為看作一件小事。別人第一次犯錯時,我們往往會原諒他們,因為這是他們第一次犯錯,而且人人都會犯錯。儘管這麼說也沒錯,但我們也應該意識到:第一次的不誠實行為會在很大程度上影響某人對自身的看法及此後的行為。也正是因為這點,預防第一次的不誠實行為非常重要。這就解釋了為什麼減少無傷大雅的不誠實行為的次數很重要。如果我們確實減少了欺騙次數,整個社會會變得更誠實、更和諧,腐敗現象也會更少(對此第8章中有更詳細的講解)。

最後,如果不提到非法下載,對於冒牌貨的討論就不算完整。(想像戴冒牌眼鏡的實驗,不過這次是非法下載的音樂或電影。)現在,我想和你們分享一個故事,從這個故事中我了解到關於非法下載的一些趣事。在這個故事中,我是個受害者。就在《怪誕行為學》這本書出版幾個月後,我收到了下面這封電子郵件:

尊敬的艾瑞里先生:

今天早上,我剛聽了你著作的有聲版,是通過非法手段下載的,我想告訴你我非常欣賞你的這本書。

我今年30歲,男性,非洲裔,來自芝加哥市破敗的貧民區。在過去的5年里,我以非法販賣光碟為生。我的家人不是進監獄,就是無家可歸。從我們家的情況就能看出美國社會很亂,而我正是這樣一個家庭唯一沒入獄的倖存者,但我也觸犯了法律,我深知在監獄裡與家人團聚是遲早的事。

不久前,我找到一份朝九晚五的工作。一想到我也能過上體面的生活,我就很興奮,但開始工作後不久,我就辭職了,又繼續干回違法的生意。這是因為放棄我一手操辦起來並做了5年的生意讓我很痛心。我對這份生意有種擁有感,而且別的工作都無法帶給我同樣的感覺。此外,我對你在擁有感方面的研究很有興趣。

讓我重操舊業的,還有一個同樣重要的原因。我工作的那家零售店做的是合法生意,店裡人總是說要對顧客忠誠,要關愛顧客,但我並不認為他們真的明白這其中的含義。在非法行業中,忠誠和關愛比我在合法的工作中體會到的都更重要、更強烈。這些年來,我建立起一個約有100個人的人際網,他們都很友好地從我這裡買光碟。我們成了真正的朋友,聯繫密切,並互相關心。同顧客的這些聯繫和友誼使我很難放棄我的生意,也很難割捨與他們的友誼。

我很慶幸我聽了你的著作。

以利亞

接到以利亞的郵件後,我在互聯網上搜索了一下,發現有幾個網站可以下載我那本書的有聲版及影印版(我不得不承認這些影印版的質量很高,前後封面、致謝和參考書目都有,連版權聲明頁也有,這點讓我很欣慰)。

無論你對「信息自由」這一意識形態持何種態度,看到自己的勞動成果未經同意就被他人免費分享時,會讓你覺得非法下載這件事有些人身攻擊的意味,而且並不那麼抽象,感覺更複雜了。一方面,我很高興人們都在讀我的研究成果,我也希望大家能從中受益,當然,受益越多越好,這也是我進行研究的初衷。另一方面,我也理解那些作品遭到非法複製和販賣的作者的惱怒情況。幸好我有一份全職工作,但我知道,如果靠寫作為生的話,我不會認為非法下載是出於對知識的好奇,並很難接受這種行為。

至於以利亞,我認為我們之間進行了一次公平交易。當然,他非法複製了我的有聲書(並從其中獲取錢財),但我也學到了在非法行業中對顧客持有忠誠和關愛態度的有趣事實,而這點也可能是我將來研究的課題。

了解了這點後,我們該如何防止自身道德的敗壞呢?如何抑制「管他呢」效應呢?如何防止一次違法行為對我們道德造成的長期的負面影響呢?無論是時尚行業還是其他行業,我們都應該認識到一次不道德的行為會引發另一次更不道德的行為,而且在某一方面做出的不道德行為也能影響到我們在其他方面的道德感。正因如此,我們應該看出不誠實行為的端倪,並在其發展前,將其扼殺於萌芽階段。

那個開啟這個研究計畫的普拉達包哪兒去了?我把它送給了我的媽媽,這是唯一一個較理性的解決方法。

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